Die sich schnell ändernden Kundenerwartungen, die Volatilität des globalen Handels und der rasche technologische Fortschritt verändern langjährige Prozessmodelle. Im Gespräch geht es nicht mehr nur um die Optimierung der Effizienz. Es geht darum, Logistiknetzwerke aufzubauen, die agil, transparent und intelligent sind – vom Eingang über die Lagerung bis hin zur Verteilung und Analyse.

Till Dengel, Global Head of Product Marketing for Logistics bei SAP, bemerkte im Podcast The Future of Supply Chain: „Was wir erleben, ist nicht nur die Lösung von Problemen hier und da. Wir sehen einen grundlegenden tiefgreifenden Wandel im Kern der Logistik.“ Für Unternehmen, die bereit sind, ihre Arbeitsweise zu überdenken, gibt es eine echte Chance, die Lieferkettenlogistik zu einem Motor für Wachstum und Wettbewerbsvorteile zu machen.

Wie nah ist Ihr Bestand an Ihrem Kunden?

Immer mehr Unternehmen wechseln von traditionellen großen Distributionszentren zu verteilten Netzwerken, die den Bestand näher an die Kunden heranführen. Diese Bewegung hin zur Hyperlokalisierung spiegelt eine breitere Verschiebung wider, bei der Nähe und Geschwindigkeit zu entscheidenden Wettbewerbsvorteilen geworden sind.

„Statt eines weit entfernten großen Lagers machen viele kleine Satellitenlager Lieferketten schneller und flexibler“, erklärte Dengel. „Unternehmen, die regionale Hubs und lokale Filialen als Mini-Fulfillment-Center nutzen, bereiten sich auf eine Zukunft vor, in der es entscheidend ist, schnell und kundennah zu sein.“

Mit Plattformen wie Amazon, die die Kundennachfrage als Schlüssel für ihre Auftragsabwicklungsvorgänge vorhersehen, hat sich die Sicherstellung, dass zukünftige Einkäufe bereits in der Nähe sind, zu einem großen Vorteil entwickelt, unabhängig davon, ob sie direkt an den Verbraucher geliefert oder schnell in Einzelhandelsgeschäften wieder aufgestockt werden.

«Aber hier geht es nicht nur um die Liefergeschwindigkeit», fügt Dengel hinzu. Sie symbolisiert einen Wandel der Denkweise und erkennt an, dass eine schnelle und zuverlässige Lieferung aus zusammensetzbaren Logistiknetzwerken stammt. Hier wird der Kampf um die Kundentreue wirklich gewonnen oder verloren. Durch die Annäherung des Bestands und die Nutzung modernster Automatisierung setzen Unternehmen die Erwartungen daran zurück, wie die Auftragsabwicklung in einer Welt aussehen muss, die in der nächsten Woche „jetzt“ verlangt.

Um diesem Erfordernis gerecht zu werden, setzen Unternehmen modernste integrierte Logistikplattformen und Echtzeit-Sichtbarkeitstools ein, um verteilte Lager und Transportflotten in zusammensetzbare Logistiknetzwerke zu integrieren. Solche Lösungen und eine kombinierbare Logistiknetzwerkstrategie verbessern nicht nur die Geschwindigkeit, sie reduzieren auch Reisen und Berührungen, senken den Kraftstoffverbrauch und reduzieren unnötige Verpackungen und helfen Lieferketten, nachhaltiger zu werden und die Gesamtservicekosten zu senken.

„Führungskräfte, die in strategische Lagerhaltungs- und Logistiknetzwerke investieren, investieren in eine Zukunft, die sowohl auf Reaktionsfähigkeit als auch auf Relevanz basiert“, sagte Dengel. „Technologie bietet uns Transparenz, aber eine echte Supply-Chain-Beherrschung erfordert Konnektivität.“

Konnektivität macht Transparenz zu echten Ergebnissen

Die Regionalisierung durch vernetzte Inventarsysteme ist nicht mehr nur ein Wettbewerbsvorteil, sondern eine strategische Notwendigkeit geworden.

Das zeigt sich am deutlichsten in saisonalen Geschäften. Die Nachfrage steigt zusammen mit den Kundenerwartungen, und die Genauigkeit der Auftragsabwicklung wird entscheidend. Wenn ein Fulfillment-Center auf Lager ist, können nahegelegene Einrichtungen sofort reagieren und Verzögerungen und enttäuschte Kunden verhindern. Dies reduziert den Druck auf entfernte Lager, um den Sicherheitsbestand auf übermäßigem Niveau zu halten, und trägt dazu bei, zuverlässige Servicegrade aufrechtzuerhalten, um zufriedene Kunden für Ihre Geschäftstätigkeiten zurückzuhalten.

Dieses Modell ermöglicht schnellere lokale Lieferungen, reduziert Bestand und belastet Lager- und Transportnetzwerke und unterstützt hybride Erfüllungsstrategien, die die Kundentreue stärken.

„Die Herausforderung besteht darin, unterschiedliche Datenpunkte in handlungsrelevante Erkenntnisse umzuwandeln, die Entscheidungen zur Auftragsabwicklung in Echtzeit vorantreiben“, sagte Dengel. „Erfolgreich werden Unternehmen sein, die ihren Bestand nicht als isolierte Bestände sehen können. Sie betrachten den Bestand als dynamisches Netzwerk von Ressourcen, das kontinuierlich koordiniert werden muss, um die Kundenanforderungen zu erfüllen und gleichzeitig die Kosten zu optimieren.“

Dieser Ansatz löst operative Silos auf und ersetzt sie durch agile Partnernetze, die so nahtlos funktionieren, wie es die Kunden erwarten. Echte Resilienz entsteht, wenn die Bestandstransparenz und das Transportmanagement harmonisch funktionieren. Dadurch werden Blackboxen für den Kunden in reibungslose, zuverlässige Lieferinformationen umgewandelt, die die kontinuierliche Kundenbindung stärken.

Überbrückung von Lücken mit mehrstufigen Distributionsnetzen

„Stellen Sie sich eine internationale Online-Bestellung vor, bei der der deutsche 3PL, der die letzte Meile erledigt, nicht auf das französische 3PL-System zugreifen kann, das das Hauptbein macht“, sagte Dengel. "Das führt zu einer Aufschlüsselung des Prozesses und des Informationsflusses. Ohne nahtlose digitale Konnektivität riskieren diese komplexen Netzwerke, Engpässe und nicht Wettbewerbsvorteile zu werden.“

Dies ist eine häufige Herausforderung, da die Verwaltung mehrstufiger Distributionsnetzwerke die Koordination zahlreicher Lager, Logistikdienstleister und Verkehrszweige mit jeweils eigenem System und eigenen Prozessen erfordert.

Diese Komplexität ist der Punkt, an dem Unternehmens-KI einen erheblichen Mehrwert schaffen kann. KI erfordert jedoch bereinigte und integrierte Daten auf allen Ebenen des Distributionsnetzwerks, von lokalen Auftragsabwicklungszentren bis hin zu großen regionalen Hubs.

„Wir sehen, wie Unternehmen mithilfe von KI eine Orchestrierungsschicht aufbauen, um Daten aus einem System abzurufen, zu übersetzen und in ein anderes System zu übertragen und so die verschiedenen Teile der Lieferkette miteinander zu verbinden“, sagte Dengel.

Heute unterstützt KI bereits Aufgaben wie die automatisierte Auftragserstellung, Personaloptimierung und Routing-Effizienz. Der nächste wichtige Schritt ist Agentic AI. Dabei handelt es sich um autonome und kollaborative Agenten. Beispielsweise kann ein Agent, der Kundenauftragsinformationen abruft, einen anderen Agent anstoßen, den Versand zu initiieren.

Doch ohne digitalisierte Lager oder die für die Ausführung von Anweisungen erforderliche Konnektivität können selbst die fortschrittlichsten KI-Agenten keine Maßnahmen ergreifen. Vollständige Digitalisierung und Interaktion über alle Stufen hinweg sind unerlässlich, um den Wert einer KI-gesteuerten Orchestrierung zu erschließen.

Nur wenn Unternehmen KI in Verbindung mit robusten und vernetzten, zusammensetzbaren Logistikausführungssystemen nutzen, können sie komplexe Distributionsnetzwerke in flexible, zuverlässige und effiziente Systeme umwandeln, die es ihnen ermöglichen, Risiken zu mindern und den Service zu verbessern.

Handlungsaufforderung für Führungskräfte in der Lieferkette

Führende Unternehmen sehen sich heute einer entscheidenden Notwendigkeit gegenüber: die transformative Veränderung der Abläufe in der Lieferkette voranzutreiben, anstatt sich mit schrittweisen Verbesserungen zu befassen. Dies erfordert Strategie und Vordenker, um ein skalierbares Logistiknetzwerk aufzubauen, das die Digitalisierung selbst kleinster Anlagen und die Ermöglichung von Echtzeitkonnektivität über alle Bestandsebenen hinweg umfasst.

„Es ist immer mehr der Trend, agil zu sein, und um agil zu sein, müssen Sie einen Teil des Unternehmens digitalisieren, das noch nicht vollständig digital ist“, sagte Dengel.

Unternehmen, die diesen Schritt unternehmen, werden die Resilienz stärken, mehr Betrieb und geschäftliche Agilität erschließen und tiefere Kundenbeziehungen aufbauen. Die Chance ist enorm, und es ist jetzt an der Zeit, die Exzellenz der Lieferkette für 2026 und darüber hinaus neu zu definieren.