In den letzten 24 Monaten haben wir ein Ausmaß an Störungen erlebt, das niemand vorhersagen konnte: eine andauernde Pandemie, Krieg in Europa, Klimakatastrophen, Inflation und in vielen Ländern, politisches Chaos. Wir leben in einer „Permakrisis“ – einer „verlängerten Periode der Instabilität und Unsicherheit“ so unabdingbar, dass das Collins Wörterbuch 2022 „permacrisis“ sein Wort des Jahres nannte. Es gibt keine Rückkehr zur Normalität. Das ist jetzt normal – und die Normalität von morgen wird wieder anders aussehen.

Die Unternehmen, die in dieser Zeit überleben und gedeihen konnten, sind diejenigen, die sich sehr, sehr schnell an Veränderungen anpassen konnten. In der Regel ist dies mit einem modernen ERP-System möglich, das ihnen dabei helfen kann, schnell Innovationen zu entwickeln, zu entscheiden und sich anzupassen – mit Zuversicht. Diese Systeme sind unglaublich agil – und berücksichtigen die neuesten Trends, um die Unternehmen, die sie nutzen, auf dem Vormarsch zu halten.

Hier sind die 11 wichtigsten ERP-Trends für 2023 und darüber hinaus:

Trend 1: Die Zukunft der Cloud erwärmt sich (noch mehr)

Die Einführung von Cloud ERP hat in den letzten Jahren explodiert und zeigt keine Anzeichen für eine Verlangsamung. Der Weltmarkt wird sich voraussichtlich fast verdoppeln und wächst von 64,7 Milliarden Dollar im Jahr 2022 auf 130 Milliarden Dollar bis 2027. Die Vorteile von Cloud ERP sind längst bekannt – wie auch immer die aktuellen dringenden Bedenken dazu führen, dass die Nachfrage noch größer wird.

Beispielsweise haben viele Unternehmen Schwierigkeiten, in sich schnell wandelnden Branchen wettbewerbsfähig zu bleiben und profitabel zu bleiben – und stehen daher unter starkem Transformationsdruck. Sie müssen außerhalb des Kastens denken, neue Geschäftsmodelle und Einnahmequellen einführen – und sie müssen in der Lage sein, sich auf den Kopf zu stellen. Da Cloud-ERP-Software fast alle Aspekte eines Unternehmens betrifft, ist sie der schnellste Weg, um die digitale Transformation und neue, fortschrittlichere Geschäftsfunktionen abzuschließen.

Die sich wandelnde Arbeitswelt – einschließlich des Fachkräftemangels, des Großen Rücktritts sowie der dezentralen und verteilten Belegschaft – fördert auch die Einführung von Cloud ERP. Mitarbeiter und Auftragnehmer erwarten, von überall, einfach und sicher mit modernen Tools arbeiten zu können, die eine Freude machen. Und Unternehmen erwarten, dass sie mit weniger Menschen mehr erreichen können, indem sie Prozesse automatisieren und neue Effizienzgewinne erzielen. Diese sind nicht mehr schön zu haben. Sie sind unverzichtbar. Unternehmen sind eifrig, diese Erwartungen mit Cloud ERP zu erfüllen. Und SaaS-ERP-Anbieter bieten Cloud-Funktionen, um diese Anforderungen zu erfüllen – die Zukunft von Cloud ERP sah noch nie so gut aus.

Und schließlich setzen Unternehmen zur Standardisierung in größerer Zahl auf Cloud ERP. Vieles von dem, was sie tun, müssen sie nur tun, um im Geschäft zu sein – wie Steuern zu zahlen und die Debitorenbuchhaltung zu verwalten. Durch den Einsatz von Cloud ERP zur Standardisierung ihrer Kernprozesse haben sie mehr Zeit, sich auf das zu konzentrieren, was sie jetzt unterscheidet und was sie morgen differenzieren könnte.

Im Jahr 2021 wuchs der ERP-Softwaremarkt um 11 % auf ein Marktvolumen von 44,4 Mrd. USD an Softwareerlösen. Die meisten großen Anbieter sahen ein verbessertes Umsatzwachstum, da sich die Endanwenderaktivitäten für neue und erweiterte ERP-Aktivitäten erholen.

Trend 2: Mobiles ERP entwickelt sich zu Erlebnissen mit mehreren Geräten

Mobiles ERP ist nichts Neues – es gibt es schon seit Jahrzehnten. Es entwickelt sich jedoch von einfachen Apps zu intelligenten Erlebnissen mit mehreren Geräten. Mit dieser fortschrittlicheren Form des mobilen ERP-Systems folgen die Aufgaben und Aufgaben eines Benutzers auf allen Geräten, die er täglich nutzt: Laptop, Desktop, Mobiltelefon, Smart-Home-Lautsprecher, Smartwatch, Smart TV oder fast alles andere, was sich mit dem Internet verbinden kann. Und das System weiß, wo sie aufgehört haben, sodass das Erlebnis nahtlos ist.

Wenn beispielsweise John aus dem Finanzwesen unterwegs ist, weiß das System, wer er ist, welche Rolle er hat, welche Berechtigung er hat und wo er ist (vorausgesetzt, er hat sich angemeldet). Wenn er also an Bord eines Flugzeugs ist und ein Budget genehmigen muss, kann das System automatisch eine Benachrichtigung an seine Apple Watch senden und mit einem Tippen genehmigen.

Trend 3: Integration mit KI und IoT

Niemand kauft „KI-gestütztes ERP“ – das ist nur Technologiemarketing. Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen sind viel subtiler als das. Sie arbeiten hinter den Kulissen, um alles zu verbessern, von Einblicken und Benutzererfahrungen bis hin zu Automatisierung und Geschäftsprozessen. In der Vergangenheit wurde viel davon durch Add-ons und Integrationen erreicht, aber jetzt bieten viele ERP-Anbieter diese Funktionen an, die direkt als Teil des ERP-Technologie-Stacks integriert sind.

Kombiniert bieten ERP und das Internet der Dinge (IoT) auch eine Vielzahl von geschäftlichen Vorteilen. Beispielsweise können Daten von mobilen Scannern und intelligenten Förderbändern verwendet werden, um Waren innerhalb eines Lagers zu verfolgen. Autos können Herstellern Echtzeitinformationen zur Verfügung stellen, die dann Probleme identifizieren und beheben können, bevor sie auftreten. Intelligente Regale in Einzelhandelsfilialen können automatisch Bestellungen aufgeben, wenn der Bestand niedrig wird. Mit so vielen verschiedenen Akteuren und Datenquellen ist es wichtig, dass ein Unternehmen Vertrauen in die Integrität seiner IoT-Daten hat – bevor es zur Gestaltung von Entscheidungen und Aktionen verwendet wird. Hier kommt ERP ins Spiel. Das Internet der Dinge allein ist faszinierend, aber die Daten müssen in ein ERP-System eingespeist werden, um die Magie wirklich zu verwirklichen, mit Vertrauen und Vertrauen.

Trend 4: Leistungsfähigere ERP-Analysen

ERP-Systeme haben immer Daten gesammelt und grundlegende Reporting-Funktionen bereitgestellt, aber jetzt haben sie sich weit über die „Basis“ hinaus weiterentwickelt. KI-gestützte Analysen, Datenvisualisierungstools und sogar Was-wäre-wenn-Analysen haben die Dashboards der vergangenen Tage ersetzt. Wir haben uns von „Was ist passiert?“ verlagert. „Was passiert?“ zu „Was würde passieren, wenn?“

Auch dialogorientierte, nachrichtenbasierte Analysen sind in den Vordergrund gerückt. Anstatt dass ein Benutzer seine Daten abfragen muss, kann er Fragen wie „Wie sieht meine Umsatzprognose für den nächsten Monat in Nordamerika aus?“ stellen. oder „Welche Auswirkungen hat das Wetter auf meine Lieferkette in Asien?“ ERP-Analysen können auch auf Befehle reagieren, z. B. „Optimieren Sie meine Transportwege, um die CO2-Auswirkungen zu minimieren“.

Die leistungsstarken ERP-Technologien und -Analysen von heute stellen nicht nur die Daten bereit, sondern leiten auch Benutzer bei ihren Aufgaben an, liefern kontextbezogene Einblicke und kennzeichnen Anomalien – indem sie eine Warnung senden und den Benutzer zur Teilnahme an dem Prozess einladen, wenn eine Anomalie erkannt wird. Wir haben uns so weiterentwickelt, dass das System mit guten ERP-Analysen sogar autonom im Namen eines Benutzers agieren kann.

Trend 5: Hyperautomatisierung

Während der Pandemie gab es einen Anstieg der Automatisierung, da Unternehmen versuchten, alles so kontaktlos, sicher und effizient wie möglich zu gestalten. Die Hyperautomatisierung– bei der Unternehmen mit KI, maschinellem Lernen und robotergesteuerter Prozessautomatisierung (RPA)so viele Prozesse wie möglich automatisieren – entwickelte sich von einem Nischentrend zum Mainstream.

Die geschäftlichen Vorteile der Hyperautomatisierung sind enorm. Gartner prognostiziert, dass Unternehmen in den nächsten drei Jahren Kosten um bis zu 30 % senken können, indem sie KI, maschinelles Lernen und RPA nutzen, um Prozesse zu automatisieren, die in der Vergangenheit nicht „automatisierbar“ waren.

Zusätzlich zu neuen Automatisierungen können Unternehmen zuvor automatisierte Prozesse in ihren ERP-Systemen verbessern und so die Geschwindigkeit und Effizienz von einem Ende des Unternehmens zum anderen steigern. Mit zunehmenden und fortschrittlicheren Automatisierungen sind Unternehmen auch besser in der Lage, mit dem Fachkräftemangel umzugehen, wodurch verfügbare Mitarbeiter und Ressourcen freigesetzt werden, um sich auf wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren.

Trend 6: Personalisierung

ERP-Lösungen werden immer personalisierter. Nicht zu verwechseln mit der Konfiguration, bei der grundlegende Dinge wie Sprache, Währung und Zeitzonen festgelegt sind, geht es bei der Personalisierung eher darum, die Software an die Anforderungen eines bestimmten Benutzers anzupassen, sodass sie für sie bestmöglich funktioniert.

Mit der ERP-Personalisierung ist das System sehr anpassungsfähig an die Art und Weise, wie ein Einzelner Aufgaben erledigen kann. Es kann Muster, Präferenzen und Arbeitsweisen erlernen – und sogar Benutzer auf Verknüpfungen hinweisen, die ihnen helfen, effizienter und effektiver zu werden.

Trend 7: Kombinierbares ERP

Mit zusammensetzbarem ERP werden verschiedene „Teile“ der Software-Suite nach Bedarf zusammengestellt, um neue Chancen, Herausforderungen und Bedrohungen zu bewältigen. Ein besserer Begriff hierfür ist wahrscheinlich „wiederzusammensetzbares Geschäft“ – für die Fähigkeit, ein Unternehmen neu zu erstellen, wenn sich die Bedingungen ändern.

Wenn beispielsweise die Nachfrage in einem bestimmten Land zunimmt und Kunden mehr von Produkt A als Produkt B wünschen, ermöglicht es zusammensetzbares ERP, sehr schnell mehr der erforderlichen Materialien zu beschaffen und zu kaufen, Arbeitslasten umzulenken, Mitarbeiter zu bewegen, mehr von dem bedarfsorientierten Produkt zu bauen und an die gewünschte Stelle zu liefern. Sie bietet Unternehmen ein beispielloses Maß an Agilität – die Art von Agilität, die erforderlich ist, um unter äußerst veränderlichen Bedingungen erfolgreich zu sein.

Trend 8: Branchen-Clouds steigen

Industry Clouds kombinieren Infrastructure-as-a-Service (IaaS), Platform-as-a-Service (PaaS) und Software-as-a-Service (SaaS) – einschließlich Cloud ERP und anderen vertikal relevanten Funktionen – zu einer kohärenten, branchenorientierten Lösung. Sie sind vollständig zusammensetzbar und bieten die Anpassungsfähigkeit, Funktionalität und Innovation, die erforderlich sind, um sehr spezifische Branchenanforderungen zu erfüllen.

Beispielsweise basieren viele Industry Clouds auf der Customer Journey in einer bestimmten Vertikalen. Sie betrachten Fragen wie „Wie wird ein Tag im Leben meines Kunden in fünf Jahren aussehen?“, „Wie werden sie sich einbringen?“, „Wie werden sie zwischen meinem Angebot und dem eines Wettbewerbers wählen?“ Und schließlich: „Welche Geschäftsfunktionen benötigen wir, um auf der Grundlage dieser Customer Journey erfolgreich zu sein?“ Branchenwolken sind die Exoskelette, die alle notwendigen Teile zusammenbringen, um diese Fähigkeiten bereitzustellen.

Trend 9: ERP fördert nachhaltigere Abläufe

Regierungen beginnen, nachhaltigere Abläufe vorzuschreiben, Kunden fordern sie auch – und das ist genau das Richtige. Mehr als 80 % der Führungskräfte sind sich einig, dass Unternehmen größere Anstrengungen zum Schutz der Umwelt unternehmen sollten. Daher sagen die meisten Unternehmen, dass sie bis zu einem bestimmten Datum klimaneutral sein werden, aber sie wissen nicht wirklich, wie sie es umsetzen können. Umwelt-, Sozial- und Governance-Software (ESG-Software) kann Unternehmen helfen, über Emissionen zu berichten, aber auch ERP spielt eine wichtige Rolle.

Angenommen, ein Kunde sucht nach einem neuen Auto. Sie können sie online konfigurieren, indem sie Leder, Farbe, Reifen, Pferdestärke usw. auswählen. Sobald die Konfiguration abgeschlossen ist, kann das System ihnen den CO2-Fußabdruck des Autos basierend auf ihrer Auswahl mitteilen. Stellen Sie sich nun vor, sie können auf eine Schaltfläche klicken, die „Für Nachhaltigkeit optimieren“ lautet – und das System empfiehlt automatisch Änderungen aufgrund der Nähe von Teilen, des Wasser- und Stromverbrauchs und anderer Umweltbelange. Da ERP das digitale Rückgrat der meisten Unternehmen ist, ist es der Schlüssel für eine reale und nachweisbare Umsetzung von Nachhaltigkeit.

Trend 10: Zweistufiges ERP

Zweistufiges ERP gibt es schon seit 40 Jahren, aber es gewinnt an Popularität – was es zu einem Top-Trend für 2023 macht.

Mit zweistufigem ERP nutzen Unternehmen zwei verschiedene ERP-Systeme, um ihre Anforderungen zu erfüllen. Auf Unternehmensebene wird ein Tier-1-ERP mit den Funktionen verwendet, die für die Ausführung eines großen globalen Unternehmens erforderlich sind. Während Tochtergesellschaften und Sparten ein flexibleres Tier-2-ERP betreiben, das ihre speziellen Anforderungen erfüllt – in der Regel in der Cloud.

Dieser Ansatz ist in der Regel weniger kostspielig als der Versuch, ein ERP-Unternehmenssystem nachzustellen, um für das gesamte Unternehmen zu arbeiten. Sie bietet Tochtergesellschaften außerdem die Möglichkeit, flexibel zu agieren und dynamisch auf veränderte Geschäftsbedingungen zu reagieren – und gleichzeitig der Muttergesellschaft wichtige Einblicke in das Finanzwesen und andere Schlüsselaspekte ihrer Tier-2-Unternehmen zu geben.

Der Schlüssel zu diesem Ansatz ist der nahtlose Datenaustausch zwischen den beiden Schichten. Auf diese Weise können die Tochtergesellschaften weiterhin effizient arbeiten – und die Muttergesellschaft kann Aufsicht und Compliance aufrechterhalten. Aus diesem Grund wählen viele Unternehmen denselben Anbieter sowohl für ihre Tier-1- als auch für ihre Tier-2-Systeme.

Trend 11: Kooperatives ERP

Die meisten Unternehmen arbeiten heute mit ERP zusammen. Wenn beispielsweise jemand an einer Bestellung arbeitet und die Eingabe eines Kollegen benötigt, muss er aus ERP in Microsoft Teams, Slack oder Zoom wechseln und dann wieder zurück. Dasselbe geschieht, wenn ein Mitarbeiter mit Partnern, Lieferanten oder Kunden in Kontakt treten muss – er ist gezwungen, zwischen verschiedenen Anwendungen zu wechseln.

Nun beginnen einige ERP-Systeme, eine bessere Zusammenarbeit zu bieten. So haben sich beispielsweise SAP und Microsoft zusammengetan, um Benutzern die Möglichkeit zu geben, Links zu Live-ERP-Daten direkt in Teams zu teilen. Und in Zukunft ist es nicht schwer, sich einen Teams-Chat vorzustellen, in dem relevante ERP-Daten automatisch in Echtzeit an den Konzern gesendet werden.

Die Zukunft von ERP: Wie geht es weiter?

Der Umstieg auf Cloud ERP, die Integration mit KI und das IoT, Composable ERP – alle 11 oben genannten Trends – werden sich weiter beschleunigen. Kurzfristig werden Unternehmen diese Funktionen weiterhin nutzen, um die Agilität zu verbessern und die Permacrisis-Ära zu meistern. Sie werden sich auch auf ihre Fähigkeit konzentrieren, entfernte und verteilte Mitarbeiter mit einfachen, sicheren und innovativen Tools zu unterstützen.

Längerfristig werden ERP-Systeme die menschliche Intelligenz erweitern und zu allgegenwärtigen Begleitern für ihre Benutzer werden. Paul Saunders, Leiter der Produktstrategie für SAP S/4HANA und Chief Evangelist für Cloud ERP bei SAP, prognostiziert, dass zukünftige ERP-Systeme die Entscheidungsfindung von Menschen verbessern und nicht ersetzen werden. „Menschliche Intelligenz und künstliche Intelligenz kommen zusammen“, sagt Saunders. Benutzer werden auf völlig neue Weise mit ERP interagieren, indem sie „intelligente Konnektivität“ verwenden, um das System dynamisch an ihre Anforderungen anzupassen. Neue Technologien – wie Quantencomputing – werden sich auch erheblich auf ERP und die Art und Weise auswirken, wie Geschäfte und Arbeit erledigt werden. Wie sie sagen, ist die einzige Konstante die Veränderung, und wir alle müssen uns anpassen.