Datenschutz

Verstehen Sie, wie SAP das individuelle Recht auf Privatsphäre respektiert und schützt.
Zwei Personen an einem Rack in einem Rechenzentrum, Bild in SAP-Logo-Form

Datenschutz und Vertraulichkeit bei SAP

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Wir wahren den Datenschutz und den Schutz der Vertraulichkeit, indem wir komplexe Sicherheitsprotokolle umsetzen und eine Kultur des Vertrauens fördern. So stellen wir sicher, dass die Informationen unserer Kunden stets geschützt sind. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir dem Datenschutz und der Vertraulichkeit Priorität einräumen.

Datenschutz

Wir respektieren die Privatsphäre jedes Einzelnen. Unsere Richtlinien und Datenverarbeitungsvereinbarungen helfen uns, die einschlägigen Gesetze weltweit einzuhalten, und bieten unseren Kunden eine vertrauenswürdige Grundlage, um ihre Geschäfte gesetzeskonform zu führen.

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Unsere Verpflichtung zu Datenschutz und Vertraulichkeit

Wir beobachten die globalen rechtlichen Rahmenbedingungen, um Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz der Grundrechte aller Personen zu treffen, deren Daten von SAP verarbeitet werden, einschließlich Kunden, Lieferanten, Partner, Interessenten, Beschäftigte und Bewerber.

Datenschutz und Vertraulichkeit per Design

SAP arbeitet kontinuierlich an der Verbesserung seiner Produktentwicklungsstandards. Wir integrieren Datenschutz- und Vertraulichkeitsfunktionen standardmäßig in unsere Produkte und Services.

Künstliche Intelligenz (KI) bei SAP

Unser Einsatz von KI und deren Entwicklung unterliegt den globalen KI-Ethikrichtlinien der SAP und den geltenden Gesetzen.

Datenschutzmanagementsystem

SAP hat in Bezug auf seine internen Datenschutz- und Datensicherheitskontrollen im Einklang mit international anerkannten Branchenstandards ein Datenschutzmanagementsystem (Data Protection Management System, DPMS) eingeführt.

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Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

In Europa ist das Recht des Einzelnen auf Datenschutz ein Menschenrecht. Als in Deutschland ansässiges Unternehmen bekennt sich SAP seit langem zu diesen Grundsätzen des Datenschutzes.

EU-Standardvertragsklauseln

Erfahren Sie, wie SAP die EU-Standardvertragsklauseln (EU Standard Contractual Clauses, EU SCC) umsetzt, die von der Europäischen Kommission nach dem Schrems-II-Urteil veröffentlicht wurden.

EU-Cloud-Verhaltenskodex (EU Cloud CoC)

Nach Bestätigung durch den Europäischen Datenschutzausschuss hat SAP eine „Erklärung zur Einhaltung“ des EU Cloud CoC für bestimmte Cloud-Services abgegeben.

Selfservice für DPA-Ergänzung für Kunden in der EU / im EWR und in Großbritannien

SAP unterstützt internationale Datenübertragungen gemäß den EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) und dem UK International Data Transfer Agreement (IDTA). Kunden in der EU bzw. im EWR und in Großbritannien können zum Nachweis der Konformität einfach über das Selfservice-Portal von SAP eine Ergänzung zur Vereinbarung über die Datenverarbeitung (Data Processing Agreement, DPA) unterzeichnen.

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Globale Einhaltung von Datenschutz und Privatsphäre

Erfahren Sie, wie SAP die sich ständig weiterentwickelnden globalen Anforderungen an den Datenschutz und den Schutz der Privatsphäre überwacht und einhält, die für die Produkte und Services von SAP gelten.

Kalifornische Datenschutzrechte (CCPA/CPRA)

SAP unterstützt die kalifornischen Initiativen zum Schutz der Privatsphäre, die den Einwohnern Kaliforniens mehr Kontrolle über ihre persönlichen Daten einräumen und Unternehmen, die solche Daten weitergeben und verkaufen, zu einer strengeren Einhaltung verpflichten.

Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA)

Unter bestimmten Umständen schließt SAP einen Zusatz für Geschäftspartner (Business Associate Addendum, BAA) als betroffene Entität und Geschäftspartner ab, um die Compliance für diejenigen SAP-Kunden zu gewährleisten, die beabsichtigen, persönliche Gesundheitsinformationen zu verarbeiten.

Verordnung über den Schutz persönlicher Daten in Vietnam

Mit der Veröffentlichung des Dekrets 13 über den Schutz personenbezogener Daten (PDPD) wird Vietnam das fünfte Land in der ASEAN-Region sein, das über einen umfassenden datenschutzrechtlichen Rahmen verfügt.

Registrierung von Datenverarbeitungssystemen und Datenschutzbeauftragten auf den Philippinen

Erfahren Sie mehr über Registrierung und Siegel für Datenverarbeitungssysteme und Datenschutzbeauftragte bei SAP Philippines.

Allgemeines Datenschutzgesetz in Brasilien

Neue Vorschriften für die grenzüberschreitende Übermittlung personenbezogener Daten verändern die in Brasilien geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben. Die SAP unterstützt die globale Compliance, indem sie den Datenschutz in ihr operatives Modell integriert und so den sicheren und rechtmäßigen Fluss von Daten über Ländergrenzen hinweg fördert.

Indisches Gesetz zum Schutz digitaler personenbezogener Daten

Eine vorläufige Übersicht über die wichtigsten Bestimmungen, den Geltungsbereich und die Auswirkungen für globale Unternehmen.

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Datenverarbeitung bei SAP

SAP schützt die Rechte von Personen, deren Daten wir verarbeiten. Wir sind bestrebt, unseren Ruf als vertrauenswürdiger und zuverlässiger Geschäftspartner auf dem Markt kontinuierlich zu stärken.

Datenverarbeitungsvereinbarungen

SAP unterzeichnet Datenverarbeitungsvereinbarungen (Data Processing Agreements, DPAs) mit jedem Kunden. DPAs ermöglichen es uns und unseren Kunden, die geltenden Gesetze einzuhalten, wenn SAP personenbezogene Daten im Auftrag von Kunden verarbeitet.

Technisch-organisatorische Maßnahmen (TOMs)

SAP verbessert ständig die TOMs, um die Daten, die wir im Namen unserer Kunden verarbeiten, vor unbefugtem Zugriff, Änderung oder Löschung zu schützen.

Unterauftragsverarbeiter

Die Nutzung von Unterauftragsverarbeitern durch SAP kann den Zugriff auf und die Übertragung von Kundendaten an Unterauftragsverarbeiter für das Hosting von Kundendaten und die damit verbundene Infrastrukturunterstützung erfordern.

Anfragen von Behörden zum Zugriff auf Kundendaten

SAP erhält nur wenige Anfragen von Behörden, die von SAP die Herausgabe von Informationen verlangen, die Kundendaten enthalten oder einschließen.

Rechte der betroffenen Person

Stellen Sie einen Antrag auf Wahrnehmung Ihrer Rechte als Betroffene(r).

Ständige Weiterentwicklung unserer Cloud-Services

Wir aktualisieren unsere Cloud-Services regelmäßig, um mehr Leistung, Sicherheit und Innovationen zu bieten und gleichzeitig unseren Datenschutzverpflichtungen gerecht zu werden.

Datenschutz und Transfer Impact Assessments

Erkunden Sie, wie SAP seine Kunden bei Fragen unterstützt, die in Bezug auf Datenschutz und Transfer Impact Assessments bei der Nutzung von SAP-Produkten und -Services regelmäßig auftauchen.

Selfservice für DPA-Ergänzung für Kunden in der EU / im EWR und in Großbritannien

SAP unterstützt internationale Datenübertragungen gemäß den EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) und dem UK International Data Transfer Agreement (IDTA). Kunden in der EU bzw. im EWR und in Großbritannien können zum Nachweis der Konformität einfach über das Selfservice-Portal von SAP eine Ergänzung zur Vereinbarung über die Datenverarbeitung (Data Processing Agreement, DPA) unterzeichnen.

Anlage für Produktentwicklung

Die Anlage für die Produktentwicklung legt fest, wie SAP Kundendaten für die allgemeine Produktforschung und ‑entwicklung verwenden darf.

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Datenschutzzertifizierungen

SAP verfügt über eine Vielzahl von Prüfberichten, Zertifizierungen und Bescheinigungen von Dritten, die belegen, dass wir die Datenschutzbestimmungen einhalten.

Auditberichte und Zertifizierungen

SAP verfügt über mehrere branchenübliche Zertifizierungen und Prüfberichte Dritter zur Unterstützung der in unseren DPAs beschriebenen TOMs.

Branchenspezifische Bescheinigungen

SAP verfügt über eine Reihe branchenspezifischer Bescheinigungen und Genehmigungen für bestimmte Produkte und Services, um die Anforderungen von Kunden in verschiedenen Branchen zu erfüllen, darunter FedRAMP und PCI DSS.

EU-Cloud-CoC-Berichte

SAP hat eine Erklärung zur Einhaltung des EU Cloud CoC für bestimmte Cloud-Services abgegeben, um die Einhaltung der DSGVO im SAP-Produkt- und Serviceportfolio zu belegen.

Datenschutzmanagementsystem

SAP hat in Bezug auf seine internen Datenschutz- und Datensicherheitskontrollen im Einklang mit international anerkannten Branchenstandards ein Datenschutzmanagementsystem (Data Protection Management System, DPMS) eingeführt.

Häufig gestellte Fragen zum Datenschutz

Häufig gestellte Fragen

SAP ergreift technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, wie beispielsweise Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Privacy-by-Design-Prinzipien. Diese Maßnahmen sind Teil der Datenverarbeitungsvereinbarung von SAP. Darüber hinaus hält sich SAP an internationale Datenschutzgesetze, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung, und verfügt über eine Reihe von Zertifizierungen durch Dritte, die unser Bekenntnis zu strengen Sicherheits- und Datenschutzpraktiken für alle Produkte und Services untermauern.

Als Business-to-Business-Anbieter von Cloud-Lösungen für Unternehmen erhält SAP nur selten Anfragen von staatlichen Stellen, die Zugriff auf Kundendaten wünschen. Wenn solche Anfragen eingehen, befolgt SAP bei der Beantwortung von behördlichen Datenanfragen den festgelegten Rechtsweg. Wann immer möglich, informieren wir vor der Weitergabe von Informationen unsere Kunden – sofern dies nicht gesetzlich verboten ist – und legen bei unrechtmäßigen oder überzogenen Forderungen Widerspruch ein. Der Schutz von Kundendaten vor unbefugtem Zugriff hat weiterhin oberste Priorität.

SAP prüft die Sicherheits- und Datenschutzpraktiken jedes Unterauftragsverarbeiters vor der Beauftragung gründlich. Alle Unterauftragsverarbeiter müssen mit SAP einen schriftlichen Vertrag abschließen, der strenge Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen enthält. SAP führt und aktualisiert regelmäßig produkt- und servicespezifische Listen von Unterauftragsverarbeitern, in denen der Standort und das Land jedes Unterauftragsverarbeiters angegeben sind. Diese Listen sind für Kunden jederzeit über das SAP Trust Center zugänglich. Kunden können sich auch in einen E-Mail-Verteiler eintragen lassen, um Benachrichtigungen über Änderungen an den Listen der Unterauftragsverarbeiter zu erhalten. Erfahren Sie mehr über die Unterauftragsverarbeiter von SAP.

Da SAP als Datenverarbeiter fungiert, stellen wir eine umfassende Dokumentation zur Verfügung, um Sie bei Datenschutz-Folgenabschätzungen oder Transfer Impact Assessments zu unterstützen. Auf benötigte Vorlagen und Anleitungen greifen Sie direkt über das SAP Trust Center zu.

SAP hält sich an die Empfehlungen des Europäischen Datenschutzausschusses (EDPB), indem es zusätzliche Maßnahmen zur Unterstützung von Datenübertragungsmechanismen – wie beispielsweise Standardvertragsklauseln – implementiert, um ein „im Wesentlichen gleichwertiges“ Schutzniveau zu gewährleisten. Diese Maßnahmen umfassen:

  • Technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs): SAP trifft Sicherheitsvorkehrungen, um eine unbefugte Verarbeitung und versehentliche Offenlegung, Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Veränderung personenbezogener Daten zu verhindern. Diese TOMs sind in den Datenverarbeitungsvereinbarungen (Data Processing Agreements, DPAs) von SAP beschrieben, die über das SAP Trust Center abrufbar sind.

  • Zertifizierungen und Auditberichte von Dritten: SAP verfügt über verschiedene unabhängige Zertifizierungen und Auditberichte, die unsere Datenschutzstandards belegen. Kunden können über das SAP Trust Center selbstständig auf diese Ressourcen zugreifen.

  • Vertragliche Schutzmaßnahmen: Die Vereinbarungen von SAP enthalten Transparenzverpflichtungen, die Themen wie Datenverarbeitungsorte, geltende Gesetze und Datenzugriffsanfragen von Behörden abdecken. Diese Vertragsbestimmungen stehen im Einklang mit den Leitlinien des EDPB.

Wenn SAP Produkte und Services anbietet, die die Übermittlung personenbezogener Daten aus der EU bzw. dem EWR in Drittländer einschließen, die gemäß Artikel 45 der Datenschutz-Grundverordnung keinen angemessenen Schutz bieten, stützt sich SAP auf die von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standardvertragsklauseln, um solche Übermittlungen zu legitimieren.