Beograd, 11. novembar 2010. – Kompanija SAP, svetski lider u oblasti poslovnog softvera, danas je korisnicima u Srbiji predstavila svoje najnovije rešenje za odnose s korisnicima - SAP CRM 7.0.

Ovom prilikom u restoranu Ada u Beogradu predstavnici najuspešnijih kompanija u Srbiji su mogli da saznaju sve novine i pogodnosti poslednje verzije SAP-ovog rešenja za upravljanje odnosima sa korisnicima. SAP specijalisti za CRM rešenje na nivou Centralno-Istočne Evrope, zajedno sa stručnjacima u ovoj oblasti iz domaćeg konsultantskog tima, prikazali su koje se poslovne koristi ostvaruju korišćenjem SAP CRM-a 7.0, na koji način se vrši ciljana, direktna marketinška podrška prodaji, kao i kako se može povećati lojalnost korisnika kroz profesionalne uslužne procese. Svi prisutni su mogli da se upoznaju i sa primenama i efektima ovog rešenja u brojnim kompanijama u Centralno-Istočnoj Evropi, kroz studije slučaja i praktičan pregled funkcionisanja SAP VOIP Call centra.

„Stalno smo u kontaktu sa našim korisnicima i veoma nam je važno da naši korisnici u Srbiji pravovremeno budu upoznati sa našim najnovijim rešenjima. Zbog toga smo danas doveli SAP CRM specijaliste iz regiona koji su pokazali mogućnosti koje ovo rešenje nudi, kao i prednosti koje se njegovom primenom mogu ostvariti.”, izjavio je Vladimir Popović, generalni direktor SAP-a i dodao, „Želim da napomenem da smo SAP ERP poslovni softver lokalizovali za srpsko tržište. U prethodnom periodu smo dosta uložili u ovaj segment i sada su sve osnovne funkcionalnosti SAP ERP-a lokalizovane i usklađene sa domaćim zakonodavstvom. Naravno, mi ćemo ovaj proces nastaviti i u domenu nekih naprednih rešenja i alata koji još nisu zastupljeni na srpskom tržištu i to će nam biti fokus u narednim godinama kako bismo korisnicima maksimalno olakšali rad i učinili pristupačnijim kompanijski portfolio.“

SAP CRM 7.0 je kompletan paket rešenja namenjen prodaji, marketingu, uslugama, analitici, kontakt centrima, e-trgovini. Korisnici mogu da biraju opcije koje najviše odgovaraju njihovim potrebama i poslovnim izazovima, a aplikacija može da se veoma brzo primeni. Benefiti od primene SAP CRM 7.0 rešenja mogu da se vide u roku od šest do osam nedelja. Ovo novo CRM rešenje je kreirano da zadovolji potrebe svih kompanija, bez obzira na veličinu i specifičnu industrijsku granu iz koje kompanija dolazi. CRM 7.0 rešenje sa svojim funkcionalnostima omogućava da se povećaju prodajne performanse, smanje troškovi u svim sektorima kompanije, poveća efikasnost marketinga, poboljša lojalnost korisnika, povećava mogućnost za pravilno donošenje odluka, povećava produktivnost zaposlenih i obezbeđuje veće prihode od prodaje, kao i ukupni profit.

SAP CRM 7.0 ima fleksibilan i jednostavan korisnički interfejs, što je dovelo do lakšeg prilagođavanja i izuzetnog zadovoljstva krajnjih korisnika, smanjeno je vreme obuke, kao i troškovi podrške. Ovo rešenje nam takođe pruža najbolji uvid o našim korisnicima kroz izuzetne funkcionalnosti koje poseduje i podržava našu strategiju orijentisanu ka poslovanju korisnika. Sa druge strane iskustva korisnika kreiraju konkurentsku prednost koja pomaže kompanijama svih veličina da kod svojih korisnika ostvare lojalnost, ali i da povećaju tržišni udeo. SAP je u jedinstvenoj poziciji da pruži rešenja kompanijama koje žele da transformišu svoje iskustvo prema korisnicima. Sa SAP CRM rešenjem kompanije imaju bolji uvid u potrebe svojih korisnika, mogu da poboljšaju svoje operacije i podršku korisnicima, što kao krajnji rezultat ima da postaju najbolje kompanije.