La familia de soluciones SAP CRM on-demand satisface las necesidades específicas de los profesionales de negocios, gerentes, ejecutivos y administradores de empresas. Estas soluciones incluyen características y funciones que dan soporte a los procesos básicos de cara al cliente, incluyendo:

• Automatización de la fuerza de ventas -- Logre que sus representantes de ventas sean más productivos, sus gerentes sean más efectivos, y sus ejecutivos estén mejor equipados para tomar decisiones rápidas e informadas con la solución SAP Sales on-demand, actualmente disponible a nivel global.
• Marketing -- Transmita el mensaje apropiado a la audiencia objetivo adecuada, en el momento indicado, con el fin de incrementar el número y la calidad de las oportunidades de negocio con la solución SAP Marketing on-demand.

La Nueva Interfaz de Usuario Propicia una Rápida Adopción

Todas las soluciones SAP CRM on-demand ofrecen una nueva interfaz de usuario, completamente rediseñada de acuerdo con el feedback aportado por los clientes, con el fin de reflejar la manera cómo los usuarios trabajan. La interfaz ofrece lo siguiente:

• Diseño intuitivo -- Una interfaz de usuario virtual de aspecto familiar, diversas tutorías en línea y ayudas para el usuario final promueven una rápida adopción con un mínimo de capacitación.
• Fácil configuración -- Los administradores pueden velozmente configurar la solución on-line (incluyendo configuraciones de pantalla, vista y campo) para satisfacer las necesidades específicas de los usuarios de negocios.
• Atajos simples y ayudas de navegación -- Vínculos veloces con datos clave, vistazos de registros recientes, recordatorios y alertas clave, capacidades de personalización de pantalla, y la habilidad para guardar búsquedas específicas ayudan a los usuarios a recortar los tiempos empleados en la ejecución de sus tareas diarias.
• Integración con Microsoft Office e IBM Lotus Notes -- La integración con los productos de oficina permite a los usuarios sincronizar las tareas, citas de negocios y correos electrónicos con Microsoft Office e IBM Lotus Notes, para que los mismos puedan administrar las actividades y comunicaciones desde una locación central, en cualquier momento y lugar. Las listas de clientes y oportunidades pueden ser exportadas hacia Microsoft Excel para actividades de análisis.

Fáciles Características de Administración Simplifican las Actividades de Parametrización e Implantación

Todas las soluciones SAP CRM on-demand ofrecen características y funciones que simplifican las siguientes tareas administrativas:

• Configuración -- Configure su solución en línea para responder a las necesidades específicas de los profesionales de negocios, incluyendo configuraciones de pantalla, vista y campo.
• Administración de usuarios -- Agregue rápidamente usuarios y administre todas las tareas administrativas.
• Integración flexible -- Empiece con pie derecho, incorporando datos sobre clientes y contactos desde su solución SAP ERP.
• Soporte a múltiples idiomas -- Brinde soporte a múltiples idiomas, de acuerdo con las preferencias de los usuarios. Las opciones iniciales de idioma son el inglés y el alemán. Versiones adicionales en idiomas específicos (incluyendo francés, japonés, portugués, español y chino) estarán disponibles a partir del primer semestre de 2006.
• Soporte a múltiples monedas -- Dé soporte a múltiples monedas mediante una misma implantación.