 |
SAP CRM
Temel Özellikler - Field Applications
SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) size saha işlemlerini yürütmek için gerekli tüm özellikleri ve işlevleri sağlar. Uygulamaların temel özellikler arasında aşağıdakiler yer alır:
-
Field marketing -- Bu özellik saha personelinin planlama, bütçeleme, tasarlama ve pazarlama inisiyatiflerini bölgesel düzeyde veya saha düzeyinde yürütmelerine olanak tanır. Özellikler arasında aday müşteri yönetimi, müşteri segmentasyonu, ticari promosyon yönetimi, kampanya yönetimi ve içerik yönetimi yer alır.
-
Field sales -- Saha satışlarıyla, mobil kullanıcıların müşterilerle ilgili önemli bilgilere kolay ve hızlı bir biçimde erişmesini sağlarsınız. Bilgisayar ve benzeri tüm cihazlar üzerinden erişim sayesinde, sahada çalışan satış temsilcileri satışları hatasız biçimde planlar ve tahmin eder, satış pipeline’ını analiz eder, görevleri etkin biçimde yürütür ve çapraz satış, yukarı satış olanaklarını hedeflerler. Dahası, tüm bunları satış ekibinin diğer üyeleriyle işbirliği içinde yaparlar. Özellikler arasında kampanya yönetimi, hesap ve sözleşme yönetimi, fırsat ve pipeline yönetimi, görev ve aktivite yöneyimi, fiyatlandırma, satış siparişi yönetimi, kotasyonlar ve sözleşmeler, bilgi merkezi/pazarlama ansiklopedisi, raporlama ve analiz ile seyahat ve masraf yönetimi yer alır.
-
Field service -- Bu özellik, işletmenin tüm gücünü ve bilgisini hizmet teknisyenlerine aktarır. SAP CRM ile hizmet kuruluşları doğru kişiyi, doğru kaynakla, doğru yerde ve doğru zamanda kullanabilir. Özellikler arasında kaynak planlaması ve optimizasyonu, bilgi yönetimi, hizmet sipariş yönetimi, hizmet sözleşmesi yönetimi, şikayet yönetimi ve depolama yönetimi yer alır.
-
Field service -- Bu özellik, işletmenin tüm gücünü ve bilgisini hizmet teknisyenlerine aktarır. SAP CRM ile hizmet kuruluşları doğru kişiyi, doğru kaynakla, doğru yerde ve doğru zamanda kullanabilir. Özellikler arasında kaynak planlaması ve optimizasyonu, bilgi yönetimi, hizmet sipariş yönetimi, hizmet sözleşmesi yönetimi, şikayet yönetimi ve depolama yönetimi yer alır.
-
Analytics -- SAP CRM size müşteri davranışlarını ve değerini tahmin etmeye, planlamaya ve ölçmeye yarayan bir dizi analitik özellik sunmaktadır. Bu özellikler arasında müşteri analitikleri, ürün analitikleri, pazarlama analitikleri, hizmet analitikleri ve etkileşim merkezi analitikleri yer alır.
Daha fazla bilgi için lütfen bizimle irtibata geçin
|
|