 |
SAP CRM
Temel Özellikler - Channel Management
SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) size iş ortaklarıyla aranızdaki ilişkileri yönetme olanağı vererek kanal ortaklarının daha etkili satışlar yapabilmesi için gerekli zemini hazırlar. Çözüm, iş ortaklarıyla ilgili tüm bilgilere erişim sağlayarak tüm satış kanallarından gelen talepleri tahmin etmenize ve tanımlamanıza olanak tanır.
İş ortağı portalı ortaklarınıza gerekli bilgilere ve içeriğe, ticari işlemlere, güçlü analitiklere ve selfservis özelliklerine erişme fırsatı verir. Böylece pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri daha iyi bir hale gelir. Bu sayede iş ortaklarıyla işbirliği yaparak kanal destek masraflarıı azaltabilir, müşteriye sunduğunuz değeri artırır ve dolaylı kanal üzerinden daha fazla gelir elde edersiniz.
Ürünün temel özellikleri arasında aşağıdakiler yer alır:
-
Partner management and analytics -- Bu özellik size kanal ortağı ilişkilerini, bu ilişkilerin tüm ömürleri boyunca, yönetme olanağı tanır. Kanal işlerinizi planlayıp analiz ederek iş ortaklarınızı ürün ve hizmet sunma konusunda hazırlayabilirsiniz. Özellikler arasında iş ortağı ömrü yönetimi, iş ortağı planlaması, iş ortağı segmentasyonu, iş ortağı eğitimi ve sertifikasyonu ile iş ortağı ve kanal analitikleri yer alır.
-
Channel marketing -- Bu özellik kanal ortakları aracılığıyla ürünler için talep yaratmanıza yardımcı olur. Kanal ortaklarına ihtiyaçları olan bilgileri, tutarlı markalama ve teşvikler sunarak rakiplerinizin ürünleri hizmetleri yerine sizinkileri satmaları için onları motive edebilir. Bunun yanı sıra pazarlama ve talep yaratma işlemlerini işbirliğine dayalı olarak yürütebilirsiniz. Ürünün özellikleri arasında, içerik yönetimi, katalog yönetimi, teminat yönetimi,kampanya yönetimi ve aday müşteri yönetimi yer alır.
-
Channel sales -- Kanal satışları ile iş ortaklarınıza kendi satış ekibinize sunduğunuz bilgileri, araçları ve uzman tavsiyelerini sunabilirsiniz. Böylece iş ortaklarınız daha fazla ürünü daha verimli bir biçimde satabilir. Ayrıca bu özellik size tüm kanallardan gelen talepleri daha iyi anlama olanağı sunar; böylece gelecekte ortaya çıkacak işleri daha etkili biçimde tahmin edebilirsiniz. Özellikler arasında fiyatlandırma ve sözleşme yönetimi, fırsat yönetimi, kotasyon ve sipariş yönetimi, hesap ve sözleşme yönetimi, görev ve aktivite yönetimi, etkileşimli satış ve konfigürasyon, çok katmanlı satış izlemesi ve tahmini ile iş ortağı compensation yer alır.
-
Channel service -- Kanal hizmeti ile, iş ortaklarına hizmet verme ve sorunları giderme özellikleri sunarak son müşterilere tutarlı ve zamanında hizmet verilmesini sağlayabilirsiniz. Kanal hizmetinin özellikleri arasında bilgi yönetimi, talep yönetimi, canlı iş ortağı desteği, installed-base management ve şikayet ve iade yönetimi yer alır.
-
Channel commerce -- Bu özellik şirket sınırları ötesinde işbirliğine dayalı satışa olanak verir ve size iş ortaklarınız e-ticaret stratejinize dahil etme fırsatı sunar. Son müşteriler tüm talep ağında ürün ve hizmet siparişi vermek için erişime sahiptir. Kanal ticaretinin özellikleri arasında sanal galeri, dağıtılmış katalog ve içerik yönetimi, dağıtılmış sipariş yönetimi, sipariş yönetimi ev sahipliği ve iş ortaklarının sitelerine ev sahipliği yapılması bulunur.
Daha fazla bilgi için lütfen bizimle irtibata geçin
|
|