 |
SAP CRM
Temel Özellikler - Analytics
SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) size müşteri ilişkilerinizi ölçmenize, tahmin etmenize, planlamanıza ve optimize etmenize olanak tanıyan geniş çaplı analitik içerikler ve uygulamalar sunar. Müşteri etkileşimlerini, iş süreçlerini ve pazarda ortaya çıkan fırsatları analiz edip elde ettiğiniz bilgilerle müşteri odaklı işlemlerinizi daha iyi bir hale getirebilirsiniz.
SAP CRM ile müşteri bilgi bankanızda gerekli bilgileri kolayca tutup bu bilgileri senkronize edebilirsiniz. Ayrıca işletmenizin performansını ölçmenize ve izlemenize olanak veren en son teknoloji ürünü raporlama araçlarından da faydalanabilirsiniz. Bunu yanı sıra gizli örgüleri (pattern) ve eğilimleri ortaya çıkararak pazarlamayla, satışla ve hizmetle ilişkili fırsatları önceden tahmin edebilirsiniz.
SAP CRM size, hedeflerinizi açık olarak ortaya koymanıza olanak veren ve kaynakları koordine ederek amaçlarınıza ulaşmanızı sağlayan entegre ve esnek bir planlama platformu sunar. Daha önemlisi, çalışanlarınıza karar verme mekanizmasını destekleyebilmeleri ve en değerli müşterilerinize kişiye özel, tutarlı hizmetler sunabilmeleri için gerekli olan bilgileri verebilirsiniz.
SAP CRM’in analitik özellikleri aşağıdakileri içerir:
-
Analitik senaryolar -- SAP CRM, size tüm CRM alanlarında güçlü ve kullanımı kolay analitik içerikleri ve uygulamaları sunar. Analitik senaryolar arasında müşteri analitikleri, ürün analitikleri, pazarlama analitikleri, satış analitikleri, hizmet analitikleri ve etkileşim kanalı analitikleri yer alır.
-
Analitik yöntemler -- Kapsamlı bir dizi araç ve yöntem size müşterileri anlama ve elde ettiğiniz bilgilieri harakete dönüştürme olanağı verir. Analitik yöntemler size müşteri ilişkilerini ölçme, eğilimleri tahmin etme, optimize etme ve müşteri ilişkilerinde başarıyı planlama konusunda yardımcı olur.
Daha fazla bilgi için lütfen bizimle irtibata geçin
|
|