 |
SAP Customer Relationship Management
İşletmeye Sunduğu Faydalar
SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), size müşteri ihtiyaçlarını tahmin etmek ve müşterilerinizle uzun süreli, kârlı ilişkiler kurmak için ihtiyaç duyacağınız kavrayışı ve analizi sunar.
SAP CRM ile:
- Etkili müşteri kazanımı, doğrudan pazarlamadan elde edilen yanıt oranlarındaki artış, gelişen çapraz ve yukarı satış, müşteri sayısında değişimin azalması sayesinde gelirleriniz artar.
- Etkileşimlerin otomatikleşmesi, artan saha verimliliği, azalan doğrudan pazarlama ve medya harcamaları, optimize stoklar ve basitleşip hızlanan süreçler sayesinde masraflarınız azalır.
- Artan müşteri bağlılığı, müşterilerin ve pazarın daha iyi kavranması ve pazara ürün sürme süresinin kısalması ile rekabet üstünlüğü kazanırsınız.
SAP CRM müşteri yakınlığını, ürün liderliğini ve işletme konusundaki mükemmelliği artırarak size çeşitli avantajlar kazandırır:
- Müşteri davranışlarını daha iyi kavrayarak, ürün ve hizmetlerinizi müşteri ihtiyaçlarına göre uyarlayabilirsiniz.
- Eğilimleri tanımlar, ortaya çıkan müşteri ihtiyaçlarını belirler ve gelecekte ortaya çıkacak talepleri karşılayacak ürünleri tasarlamak ve piyasaya sürmek için geliştirme kaynaklarınızı yeniden düzenlersiniz.
- Kaynaklarınızı düzenlersiniz, süreçleri ve işlevleri entegre edersiniz, müşteri beklentilerini karşılayan ürün ve hizmetler sunarsınız.
SAP CRM size aşağıdaki özelliklere sahip, benzersiz ve eksiksiz bir çözüm sunar:
- Müşteriyle irtibata geçişten ticari işlemlere, siparişin yerine getirilmesinden müşteri hizmetlerine kadar tüm müşteri etkileşim döngüsünün desteklenmesi,
- Kullanıma hazır analiz ve stratejik işletme yönetiminin entegrasyonu ile tek bir müşteri görünümü sağlanması,
- Tüm değer ağı ile bağlantıyı sağlamak için sektörde lider kurumsal portal ve değiş tokuş özelliklerinin en iyi şekilde kullanılması.
Ayrıca SAP CRM ‘in benzersiz entegrasyon özellikleri, size aşağıdaki olanakları sunar:
- Tüm CRM uygulamalarını içeren eksiksiz bir paket,
- SAP Business Suite ile hızlı ve kolay bağlantı,
- Mevcut tedarik zinciri yönetimi, ürün ömrü yönetimi, finansal yönetim ve HR yönetimi gibi SAP ve SAP dışındaki kuruluşların işletme işlevleriyle entegrasyon.
Daha fazla bilgi için lütfen bizimle irtibata geçin
|
|