SAP 客戶關係管理（SAP CRM）是唯一完全以客戶為中心的電子商務解決方案。這項解決方案旨在為客戶提供滿意、忠誠的服務。它有助於提高競爭優勢，帶來更高利潤。

透過SAP CRM，客戶與您的員工、生產過程及資訊，將保持穩定不中斷的聯繫，並遍及整個網路。同時透過下列方式，創造價值客戶的領導關係。

以客戶為焦點:

• 創新的產品和服務
• 以客戶為中心
• 更高層次的生產過程
• 持久有益的客戶關係
  
  

全方位獲取持久資訊

SAP CRM互動中心可以讓您透過任何方式（電話、傳真、E-mail或網站）與您的客戶保持聯繫。你可以透過可攜式設備如筆記型電腦、手機和PDA等，使用SAP CRM。

而且，SAP CRM讓您的員工可以從多重管道，取得市場資料、分析資料以及應用程式等。因此銷售、行銷、客戶服務和行政人員，可獲取他們所需的資訊，建立客戶關係。

可運作、可分析、可協同運作的CRM

可運作的CRM管理與客戶的互動，並在銷售、行銷、服務過程中與客戶互動，保持同步。可分析的CRM幫助您優化資訊來源，更能瞭解客戶動向。可協同運作的CRM讓您能夠與供應商、商業夥伴、客戶一起合作，讓生產過程更為順暢，進而滿足客戶需求。

租賃資源管理解決方案

如果您是一家租賃公司，您可以利用租賃資源管理解決方案。這套強大的解決方案，結合完整的CRM功能與綜合的財務功能，完全滿足理財公司處理大量的租賃合同的需要。