近幾年來，有兩次革命對產業產生重大的影響

管制的解除導致激烈的競爭 – 競爭出現在每位客戶、每項業務、甚至每通電話中。同時，寬頻、行動通信及網際網路等新興技術，不僅改變了服務及產品的內容，還革新了拓展業務的方式。

您需要應付來自多方的挑戰。在當前競爭激烈的市場中，如何才能擴大市場佔有率？如何整合現有的業務運作與電子商務？如何才能充分發揮新的利潤成長點？

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SAP電信業解決方案是用於電信業端到端的電子商務解決方案，將整個業務整合到相關平台上，讓現有業務的流程更加順暢，還提供高效的電子商務功能，以因應未來發展。SAP電信業解決方案包括多種行業專屬的功能，適合各種規模的電信企業，同時支援計費合併、應收帳款管理及客戶關係管理（CRM）。

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