Der Schlüssel für den erfolgreichen Einsatz von IT liegt im Einsatz der richtigen Methoden, um die zunehmende Komplexität zu steuern, aufkommende Risiken zu minimieren und die Kosten effektiv zu kontrollieren. Sie als Kunde von SAP können ein umfassendes und gestaffeltes Portfolio an Supportleistungen nutzen. Auf der Basis Ihrer eigenen Anforderungen können Sie den Grad an SAP-Support wählen, den Sie für Ihre IT-Landschaft benötigen.

Unser branchenweit führendes Angebot, SAP Enterprise Support, unterstützt Sie zusätzlich zu den Leistungen von SAP Standard Support durch proaktiven Support. Zu diesen proaktiven Supportleistungen zählen eine Reihe von Werkzeugen, Prozessen und Services, die kontinuierliche Verbesserungen, eine umfassende Verwaltung Ihrer Anwendungen in all ihren Lebenszyklen, den ständigen Ausbau an Innovationen sowie die Optimierung von Prozessen und der Gesamtbetriebskosten ermöglichen.

SAP Enterprise Support unterstützt grundlegende Geschäftsanforderungen, indem Sie als Kunde die Effizienz steigern und die Gesamtbetriebskosten sowie die Ausfallzeiten reduzieren können. Die immer schneller sich ändernden Geschäftsentwicklungen fordern, dass Sie nicht nur rasch in der Lage sind, Ihre Geschäftsprozesse anzupassen, sondern auch stets die Übersicht über die Prozesse und deren Verbesserungen behalten. Diese Übersicht hilft Ihnen, Risiken in den Geschäftsprozessen zu erkennen und abzuwehren, bevor der laufende Geschäftsbetrieb dadurch unterbrochen wird. Daneben lässt sich auch die Effizienz Ihrer Geschäftsprozesse verbessern. Insgesamt bietet SAP Enterprise Support eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen jeder Größe. Unsere Kunden haben uns bestätigt, dass SAP Enterprise Support einen klaren Mehrwert bringt.

SAP Standard Support ist das Basisangebot, das Unterstützung bei technischen Problemen und der Instandhaltung und Vollständigkeit Ihrer Systeme leistet. Mit diesem Angebot bekommen Sie Einblicke in die Lösungen und Branchen-Know-how von SAP, um Risiken vermeiden zu können.

Ergänzend dazu stellen wir Ihnen noch folgende Supportangebote zur Verfügung, die Sie nach individuellen Anforderungen in Anspruch nehmen können.

• SAP MaxAttention:
  Dieses Supportangebot umfasst eine Vielzahl individuell zugeschnittener Services, die von einem Qualitätsmanager vor Ort ausgeführt werden.
• SAP Safeguarding:
  Dieses projektbasierte Angebot hilft ihnen bei Implementierungen, Upgrades und im laufenden Betrieb, gezielt Risiken zu steuern und für eine zuverlässige Landschaft zu sorgen.

Alle diese Angebote sind eine aktive Sicherung der Leistungsfähigkeit und Stabilität Ihrer Systeme. Sie bieten Ihnen die Flexibilität, zwischen den Supportmöglichkeiten wählen zu können, die gerade erforderlich sind. Und sie bieten die Zusammenarbeit während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Anwendungen, die Sie für den erfolgreichen Betrieb Ihrer Systeme benötigen.