SAP Global Support bietet Ihnen umfangreiche Supportleistungen, mit deren Hilfe Sie Ihre zentralen Geschäftsprozesse kontinuierlich verbessern und Ihre bestehenden Lösungen optimal nutzen können.

SAP bietet Unternehmen die Unterstützung, die sie benötigen, um die Leistung ihrer Software zu optimieren und ihre Geschäftsprozesse effektiver zu steuern. Bestehende Lösungen können an dynamische Markt- und Geschäftsanforderungen angepasst werden. Außerdem sind Unternehmen in der Lage, neue Entwicklungen erfolgsbringend einzusetzen.

Mit SAP Active Global Support profitieren Sie von der reichen Erfahrung der SAP: Seit 30 Jahren bieten wir Support für den größten Kundenstamm der Branche. SAP-Experten arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihre persönliche IT-Umgebung von Grund auf kennen zu lernen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Total Cost of Ownership für Ihre IT-Infrastruktur zu senken, und einen schnelleren und umfassenderen Return on Investment für Ihre SAP-Lösungen zu erreichen.

SAP Active Global Support bietet ein umfassendes Portfolio an Wartungsangeboten und Supportleistungen:

Wartungsangebote

Wählen Sie den Serviceumfang, der für Ihr Unternehmen richtig ist:

• SAP Standard Support:
  senkt die Total Cost of Ownership und sichert einen hohen Return on Investment für Ihre SAP-Lösungen.
• SAP Premium Support:
  umfasst alle Vorteile des SAP Standard Support sowie eine Service-Level-Vereinbarung mit garantierten Reaktionszeiten, eine jährliche Bewertung und einen Support-Ansprechpartner. So können Sie potenziellen Risiken präventiv begegnen, die Total Cost of Ownership senken und den Wert Ihrer SAP-Lösungen steigern.
• SAP MaxAttention:
  stellt sicher, dass Ihre individuellen Anforderungen in vollem Einklang mit der SAP-Support- und Lösungsstrategie stehen. Die Leistungen konzentrieren sich auf die Geschäftsprozesse, Systemlandschaft, IT-Automatisierung und den Schutz der IT-Investitionen.
• IT Service & Application Management (IT S&AM) von HP und SAP: ermöglicht die Optimierung und Überwachung Ihrer gesamten Systemumgebung.

Supportleistungen

Wählen Sie aus einem breiten Angebot die Leistungen aus, mit denen Sie Ihre zentralen Erfolgsfaktoren effektiv steuern können:

• SAP Safeguarding:
  sorgt für das Management von Risiken und für die technische Stabilität Ihrer SAP-Lösungen während Implementierung, Upgrade, Migration und Betrieb.
• SAP Empowering:
  optimiert den Betrieb und Support Ihrer SAP-Lösungen.
• SAP Solution Management Optimization:
  sorgt dafür, dass Ihre Lösungen optimal laufen und verbessert dadurch Ihren Return on Investment und verringert die Betriebskosten.
• SAP Security Optimization: überprüft die Sicherheit Ihrer SAP-Lösungen und schlägt Systemeinstellungen vor.