SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) ger de insikter och analyser du behöver för att förutse kundernas behov och bygga upp varaktiga och lönsamma kundförhållanden.

Vilka fördelar ger SAP CRM?

• Du får möjligheten att agera direkt och växa strategiskt, utan avbrott – SAP CRM ger utdelning snabbt och möjliggör strategisk tillväxt.
• Du skapar mervärde för kunden, lojalitet och lönsamhet – SAP CRM är den enda applikation som hjälper dig att främja kundlönsamhet i hela värdekedjan.
• Du får insyn i kundvärdet i realtid – SAP CRM samarbetar med andra affärskritiska program och ger en fullständig kundöversikt, inklusive lönsamhet för varje del av värdekedjan.

Vinn och behåll kunder

CRM handlar om att få och behålla kunder, förbättra kundlojaliteten, få insikt om kunderna och implementera kundfokuserade strategier. Det hjälper företaget att främja tillväxt, bibehålla den konkurrensmässiga rörligheten och stå för framgångsrik affärshantering.

SAP har introducerat CRM utan kompromisser. Vi har lyssnat på våra kunders behov – de vill ha snabb anpassning och användarproduktivitet, snabb avkastning och enkel och smidig drift med bästa praxis mellan olika avdelningar på företaget.

Vad är CRM-applikationernas främsta egenskaper?

• De är enkla – Främja användarnas förståelse och effektivitet med ett intuitivt webbaserat gränssnitt som är skräddarsytt för affärsanvändare.
• De är flexibla – Välj rätt CRM-lösning med flexibla driftsättningsmodeller som omfattar på plats, ”On demand” och hybrid.
• De är omfattande – Ge kunden aktuell och konsekvent service med fullständig integrering av kundfokuserade avdelningar. Levereras på den beprövade plattformen SAP NetWeaver SAP NetWeaver.

SAPs CRM-program har hjälpt de bästa nordiska företagen inom många branscher att förvandla kundinsikt till kapital, förbättra frontlinjens effektivitet, effektivisera kritiska affärsprocesser och snabbt anpassa sig till föränderliga behov inom verksamheten och kundsegmenten.

Läs mer på SAP.com:

SAP CRM on-demand-lösning – gör CRM till en integrerad del i den totala affärsstrategin. Om du vill veta mer kan du läsa rapporter om avkastning på investering och titta på SAP Business Maps.

Du kanske även är intresserad av:

• SAP Best Practices för Customer Relationship Management (CRM): stärk företaget
• SAP NetWeaver: din plattform för integrering och applikationer
• NPDI-processen: lösningar för utveckling och introduktion av nya produkter