Deloitte Consulting GmbH
Thurgauerstrasse 23
8050 Zürich
Tel.: +41 (0)22 747 70 62
Mobile: +41 (0)79 773 90 70
Fax: +41 (0)79 773 90 70
 
Contact: M. J.N. Hill
Email: jnhill@deloitte.com
Internet: www.deloitte.com
 
Deloitte Consulting fait partie de Deloitte Touche Tohmatsu, un des leaders mondiaux des prestataires de services professionnels. Les entreprises affiliées à Deloitte Touche Tohmatsu se distinguent par l’excellence de leurs services dans les domaines de l’audit, de la fiscalité et du conseil d’entreprise. Avec plus de 120’000 collaborateurs dans près de 150 pays, notre réseau peut s’enorgueillir de servir plus de la moitié des groupes les plus importants au monde, et aussi de grandes entreprises nationales, des institutions publiques et des entreprises en pleine expansion.
 
En Suisse, Deloitte & Touche SA et Deloitte Consulting Sarl comptent plus de 500 employés qui fournissent des services d’audit, de conseil juridique et fiscal, de gestion du risque, d’optimisation des processus, de développement de stratégies, de mise en œuvre de solutions ERP et de change leadership. Deloitte Consulting, en tant que SAP Global Alliance partenaire depuis de nombreuses années, a supporté avec succès de nombreux clients globaux et nationaux dans la mise en œuvre de projets incluant l’optimisation des processus de la logistique, de la distribution, du contrôle de gestion, des finances ainsi que les changements nécessaire de leur organisation.
 
Nos professionnels, au bénéfice d’une expérience internationale, fournissent à nos clients un service de qualité constante où qu’ils se trouvent. L’excellence au service de nos clients et de nos collaborateurs, c’est la mission de notre entreprise.
 
Collaboration interdisciplinaire, esprit d’équipe, intégrité et honnêteté – il ne s’agit là que de quelques-unes des caractéristiques qui définissent Deloitte :

• Esprit d’innovation – Nous développons des solutions intelligentes et applicables grâce à notre savoir toujours à la pointe et à notre expérience.
• Intégrité – La qualité, l’honnêteté et l’intégrité sont des caractéristiques essentielles dans notre travail. Nos décisions sont claires et basées sur des principes et nous ne craignons pas de prendre le chemin le plus difficile - si celui-là s’avère être le bon.
• Esprit d’équipe – Nous misons sur des partenariats à long terme et nous sommes convaincus que le travail d’équipe est la clé pour obtenir les meilleurs résultats. Nous respectons notre vis-à-vis, ses idées et ses valeurs.
• Vision d’ensemble – Nous évaluons la situation en ayant une vue d’ensemble complète. Ensuite, nous développons des estimations sûres et des solutions intégrées.
• Ouverture et franchise – Notre communication est claire et précise, nos rapports avec les autres sont ouverts et francs.
• Toujours à la pointe – Nous anticipons les tendances et développons des stratégies d’avenir. Nous nous positionnons clairement. Les gagnants sont nos clients à qui nous offrons toujours un service de premier ordre.

 

Vous pouvez attendre plus de nous.

Ce sont des solutions complètes, et non des analyses abstraites, qui représentent l’essentiel de notre activité de conseil. Nous élaborons avec nos clients des solutions intégrées et sur mesure, qui prennent en compte leurs particularités et qui ne leur imposent pas des modèles standardisés. A cet égard, nous n’élaborons pas uniquement des concepts pour nos clients, nous les accompagnons également dans leur mise en oeuvre pratique.
Afin d’être en mesure de développer la solution adéquate pour chaque défi, nous collaborons en partenariat et de manière indépendante avec les entreprises technologiques de premier plan et d’éminents spécialistes. Nous collaborons également étroitement avec d’autres services de Deloitte pour de nombreuses missions. Au sein du service « Consulting », nous nous concentrons sur les domaines suivants :

• Enterprise Application (EA) – Nous assistons nos clients sur le plan stratégique et technologique lors de l’introduction de systèmes d’entreprise dans les domaines financier, logistique, de la production et des ventes. Nous offrons une gestion de programme complète et des services d’intégration de système allant du choix des logiciels à la mise en œuvre et une assistance « post go live support », en passant par l’optimisation des processus. Outre le conseil en matière d’introduction, nous organisons et optimisons l’assistance et la maintenance des applications. EA représente, en tant que SAP Logo partenaire mondial, notre ligne de service SAP.
   
  Pour ce qui est des solutions SCM innovatrices, Deloitte s’est récemment vue décerner à Orlando, à l’occasion de SAPPHIRE, le prix « SAP Pinnacle Award for Outstanding Global SAP Partners 2003/2004 ».
   
  « Deloitte a démontré son engagement à l’égard de SAP au travers de solutions SCM innovatrices qui augmentent le « speed to value » pour nos clients mutuels et qui accroissent la probabilité de succès tout en minimisant les risques d’un projet.
   
  Russ Meyer, SAP, Directeur Partenaires Global (avril 2004)
   
  Pour la mise en œuvre de solutions SAP, nous appliquons la méthodologie ASAP développée par SAP et complétée par nos propres accélérateurs. La ligne de service SAP jouit d’un savoir-faire considérable en ce qui concerne la mise en œuvre ERP chez les clients dans les secteurs les plus divers. Grâce à nos nombreuses années d’expérience, la mise en œuvre se déroule non seulement avec succès, mais elle se fait également en un temps extrêmement court et par conséquent de manière extrêmement économique.
   
  Nous avons développé plusieurs outils permettant de réduire la durée de projets de transformation de l’entreprise et de mise en œuvre de solutions SAP :
  
  • ValuePrint™
    ValuePrint est un outil d’avant-garde pour développer un Business Case (analyse des coûts/bénéfices); cela permet d’avoir une vue d’ensemble des bénéfices quantifiables et non quantifiables de la mise en œuvre de solutions ERP (Enterprise Resources Planning) tel que SAP.com. Les décideurs ont la possibilité d’évaluer très rapidement les gains réels du reengineering des processus et de leurs investissements dans la technologie. ValuePrint couvre les aspects tel que les Best Practices, les processus, les indicateurs de performance et la comparaison d’options possibles.
  • IndustryPrint™
    Les IndustryPrint sont des modèles de processus pré-configurés contenant les Best Practices par secteur d’industrie. Ils décrivent entre autres comment les fonctionnalités de SAP.com peuvent supporter les processus spécifiques à un métier. Cet outil, faisant partie intégrante de la méthodologie Compass pour ASAP, permet de raccourcir le temps de mise en œuvre de SAP.com.
  • SkillPrint™
    SkillPrint est un outil intégré de la conduite du changement pour identifier les besoins en formation. A partir de modèles d’organisation et de rôles types, SkillPrint propose une liste de compétences requises pour réaliser les activités décrites dans les IndustryPrint et identifie les écarts de compétences à combler. Les résultats obtenus par SkillPrint permettent d’établir les plans de formation des employés. L’objectif est de diminuer la résistance au changement et d’augmenter la motivation et la performance des utilisateurs dans leur nouvel environnement.
  • Second Wave
    Certaines entreprises n’ont pas réalisé tous les objectifs potentiels lors de la mise en œuvre de SAP.com. Avec l’approche Second Wave (littéralement deuxième vague), Deloitte Consulting adresse le sujet de l’amélioration des processus et l’augmentation des performances d’utilisation de SAP.com après le démarrage. Dans une première étape, nous analysons les possibilités d’optimisation immédiate notamment à l’aide d’une intégration fonctionnelle. Puis, dans une deuxième étape, nous analysons et nous qualifions les possibilités d’amélioration à moyen et long terme. Ensuite, ensemble avec les utilisateurs, les fournisseurs et les distributeurs, nous vous aidons à repenser les processus inter-entreprise en tirant parti des possibilités offertes par les solutions de SAP.
• Strategy & Operations (S&O) – Nous soutenons nos clients dans les décisions stratégiques importantes. Les études de marché et les analyses de la concurrence, les stratégies en matière de portefeuille et les études de pénétration de marché font autant partie de notre gamme d’activité que les concepts de gestion et d’organisation pour les structures de holding ou les domaines d’activités. Nous encadrons les entreprises dans toutes les phases et enfin, nous utilisons, dans les projets de réduction de coûts, des « benchmarks » provenant de secteurs industriels respectifs et nous facilitons ainsi la réalisation des objectifs économiques.
• Customer Relationship Management (CRM) – Nos conseillers spécialisés dans le domaine du CRM comprennent comment, dans les secteurs industriels respectifs, augmenter le chiffre d’affaire et comment améliorer la rentabilité et la fidélité des clients. La segmentation des clients, l’optimisation des processus de commercialisation, de vente et de service, la gestion des services extérieurs ainsi que la reproduction de ces processus dans des systèmes CRM concrets représentent des activités centrales de Deloitte.
• Supply Chain Management (SCM) – L’amélioration des bénéfices et de l’efficacité est l’objectif de notre conseil en la matière. Nos domaines de compétence couvrent les innovations en matière de produits et la gestion du cycle de vie, l’achat, la planification et l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement jusqu’aux réseaux logistiques inter-entreprise. Le lien étroit entre les compétences en matière de conception et de technologie nous permet de développer et de réaliser des solutions qui peuvent être mises en oeuvre.
• Finances and Controlling (CFO) – Nous aidons le responsable financier en chef ou CFO (« Chief Financial Officer ») lors de l’établissement de systèmes de gestion et de controlling avec les concepts et les outils les plus modernes. Notre vision d’ensemble constitue la base pour les améliorations de l’efficacité (temps, coût, qualité) dans tous les processus de la fonction financière et assure en fin de compte l’intégrité des données dans l’établissement des rapports de gestion et dans la communication avec les marchés de capitaux.
• Human Capital – Nous assistons nos clients dans l’organisation de leur département des ressources humaines, cela va du développement de stratégies à la création de centres de service partagé (« Shared Service Centers ») ou au choix d’un partenaire d’Outsourcing, en passant par l’optimisation des processus. Nous sommes en outre spécialisés dans l’organisation d’universités d’entreprise et la création de plates-formes de gestion d’apprentissage. L’établissement de systèmes de motivation et de rémunération et la mise en œuvre de systèmes de talent et de rendement représentent d’autres points forts.
• Technology Integration (TI) – Nos experts TI font office d’architectes de solutions qui relient les compétences de l’industrie et du secteur à l’innovation technologique. A cet égard, les points essentiels sont les systèmes transactionnels et analytiques, les systèmes d’interaction dans les entreprises ainsi que la gestion et l’organisation en matière de TI.

 

Notre objectif est votre succès.

Nos clients
Parmi plus de 500 clients dans le monde, nous comptons :
 
Alcan, Ascom, Bayer, BMW, Bridgestone/Firestone, Brother, Ciba SC, Coca-Cola Enterprises, Colgate Palmolive, DSM, Epson, Essex Chemie, Feller AG, Jet Aviation, Johnson Controls, JTI, Moet & Chandon, MCI Worldcom, Microsoft, Monsanto, Novartis, Nycomed, Oertli, Philip Morris International, Hewlett-Packard, Roche, Renault, Schneider Electric, Siemens Cerberus, TFL Together for Leather, Whirlpool-Bauknecht, Zellweger Luwa, Zimmer et Zürich Versicherungen.