SAP Public Services Day 2005 à Lucerne
Activités transfrontalières – de la vision à la nécessité. C’est sous cette devise que SAP a placé le 3ème SAP Public Services Day, qui a attiré cette année de nouveau plus de 400 intéressés au KKL à Lucerne. La technologie informatique joue un rôle central dans ce contexte grâce à des solutions innovantes qui permettent des processus transfrontaliers entre la Confédération, les cantons, les communes et les citoyens. Le professeur Schedler de L’Université de St-Gall en est arrivé à la même conclusion lors de la présentation de l’étude "Le baromètre de l’e-Government en Suisse". Il délivre à la Suisse un certificat insuffisant pour le développement de l’e-Government et constate une stagnation à un bas niveau. Les raisons, les causes et les solutions proposées par l’Université de St-Gall peuvent être consultées à titre gratuit dans l’étude complète sous www.electronic-government.ch/barometerbericht. Avec 16 sessions „breakout“ interactives, le SAP Public Services Day a proposé de nouveau aux participants une plate-forme idéale pour l’échange d’expériences et de solutions avec des collègues, des personnalités de renom du monde de la politique et de l’économie ainsi qu’avec des représentants d’entreprises de conseil et de SAP et pour nouer des contacts importants.
 
Portail d’e-Government central en Hesse
L’administration du Land de Hesse a lancé une vaste initiative d’e-Government avec le soutien de SAP. Celle-ci sert à la création d’un portail central Internet et pour les collaborateurs basé sur SAP Enterprise Portal (SAP EP), l’intégration d’applications existantes et nouvelles étant réalisée à l’aide de la plate-forme technologique SAP NetWeaver. Huit ministères, une chancellerie d’état, 600 services administratifs ainsi que 55 000 des quelque 150 000 collaborateurs de l’administration du Land de Hesse seront au total intégrés au portail. Les dirigeants et les spécialistes de l’administration du Land de Hesse reçoivent en outre des données d’analyse complètes basées sur Business Intelligence, SAP BI. A partir d’octobre 2005, la Hesse intègrera successivement tous les services et les processus commerciaux au portail et les mettra, à l’échelle du pays et via un accès central, à la disposition des collaborateurs, des citoyens, des communes et de l’économie.
 
Mummert Consulting gagne le SAP Quality Award Suisse
Le partenaire SAP Mummert Consulting s’est vu décerner cette année le SAP Quality Award pour partenaires. Le deuxième rang est occupé par SAP (Stäfa) GmbH, suivi d’itelligence AG. Les partenaires SAP primés se distinguent déjà depuis des années par une constance remarquable. Le gagnant du SAP Quality Award Suisse de cette année, Mummert Consulting AG, s’est classé déjà pour la troisième fois consécutive parmi les trois premiers. Ce résultat est seulement dépassé par SAP (Stäfa) GmbH, qui a figuré, au cours des dix dernières années parmi les lauréats. SAP décerne le SAP Quality Award pour partenaires chaque année dans le but d’évaluer et de primer les performances de ses partenaires. Cette distinction repose essentiellement sur les résultats de l’enquête annuelle auprès des clients de SAP. Celle-ci est réalisée à l’échelle mondiale par des instituts de sondage indépendants et comprend des questions portant sur la qualité, le professionnalisme et la disponibilité des partenaires SAP. Le réseau des partenaires suisses évalués compte quelque 50 entreprises de conseil.
 
"Real World Awareness" mise sur RFID
Le Prof. Dr Claus Heinrich, membre du directoire de SAP, expose dans son nouvel ouvrage le concept SAP de l’"Adaptive Business Network" et introduit la notion de "Real World Awareness". Dans son ouvrage intitulé "RFID and Beyond – Growing Your Business Through Real World Awareness", il défend la thèse que les entreprises doivent organiser leurs processus commerciaux centraux avec une souplesse et une adaptabilité maximales pour réussir face à la compétition globale. Les informations en temps réel de la production, des chaînes de création de valeur ajoutée et de livraison ainsi que les données relatives aux besoins actuels de la clientèle sont absolument indispensables pour assurer cette adaptabilité. RFID (Radio Frequency Identification) est en passe de devenir une technologie de base pour le concept "Real World Awareness". Celle-ci permet aux entreprises de saisir et de traiter des informations en temps réel sur leur processus. "RFID and Beyond" offre tout d’abord aux décideurs un aperçu de la valeur ajoutée commerciale et de la réalisation pratique de Real World Awareness et donne quelques exemples pratiques d’entreprises réputées dont Delta Airlines, Intel, Metro et Nokia.
 
SAP et Intel standardisent du matériel et des logiciels RFID
SAP et Intel développent ensemble un concept qui permettra à l’avenir l’intégration directe de données RFID aux systèmes d’arrière-plan des entreprises. Une solution RFID sera implémentée dans ce contexte sur tout matériel "back-end" basé sur Intel comme des serveurs ainsi que sur des appareils frontaux comme des ordinateurs de bureau, des notebooks et des lecteurs RFID de tous les fabricants. Un environnement "plug-and-play" pour RFID est ainsi créé. Les lecteurs RFID peuvent désormais être commandés directement à partir d’une application commerciale comme la gestion des stocks. Les coûts sont réduits, la vitesse de traitement augmente et la configuration ainsi que la maintenance du matériel sont simplifiées. Dans le cadre de ce projet commun, SAP et Intel facilitent l’implémentation de technologies RFID et aident les entreprises dans la réalisation technique de leurs concepts commerciaux basés sur RFID.
 
Le nouveau rôle de la technologie informatique
Le succès et la croissance dans la compétition globale dépendront à l’avenir d’un haut degré d’adaptabilité d’une organisation et de son modèle commercial. Tel est le résultat d’une enquête de l’Economist Intelligence Unit (EIU), qui a été réalisée pour le compte de SAP. Quelque 4000 dirigeants d’entreprises et d’administrations publiques du monde entier ont indiqué pour cette étude quels sont, à leur avis, les principaux défis économiques d’ici l’an 2010. La majorité des opinions: ce sont moins les produits et services proposés par une organisation qui se situent au premier plan, mais plutôt la vitesse à laquelle l’organisation en question est capable de fournir ceux-ci au client ainsi que sa souplesse de réaction aux changements du marché. L’informatique joue un rôle clé dans ce scénario et constitue la base d’une réalisation et d’une adaptation rapides de modèles commerciaux. L’étude est disponible sous www.sap.ch.
 
L’informatique constitue une entrave aux objectifs stratégiques des banques privées
Plus d’un tiers des grandes banques dans le secteur des services aux particuliers en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique n’est, en raison de ses systèmes informatiques, pas en mesure d’atteindre pleinement ses objectifs stratégiques. Cela ressort d’une étude commune de l’European Financial Management & Marketing Association (EFMA), de l’Université de Mannheim et de SAP. Le sondage s’appuie sur l’auto-évaluation des personnes interviewées parmi les cadres moyens et supérieurs chez 42 banques spécialisées dans les services aux particuliers dans 21 pays. Les participants à l’étude ont évalué l’état actuel de leurs systèmes bancaires clés par rapport aux tâches stratégiques au cours des trois prochaines années. Pour s’assurer une longueur d’avance sur la concurrence, ces banques désirent étendre leur informatique de manière ciblée à court terme. Les priorités clés sont des investissements dans l’informatique décisionnelle et le controlling pour optimiser la gestion des clients grâce à une planification, à une disponibilité et à une analyse améliorées des données. Le temps de réaction sera réduit à cet effet par des processus automatisés et les clients seront à l’avenir servis de manière encore plus ciblée et au bon moment.
 
Rapport annuel de SAP disponible en ligne
Le rapport annuel de SAP pour l’exercice fiscal, clôturé le 31 décembre 2004, ainsi que le rapport annuel Form 20-F peuvent être consultés avec effet immédiat sur le site Web de SAP www.sap.com/investor. Dans les comptes du groupe pour l’exercice fiscal écoulé, SAP a publié des informations supplémentaires sur les futurs principes comptables des programmes de rémunération orientés "actions" et basés sur les nouveaux standards "Statement of Financial Accounting Standards No. 123" selon US GAAP. L’application de ces directives entraînera à partir du troisième trimestre 2005 la saisie de charges de personnel supplémentaires dans le compte de profits et pertes du groupe. L’application de SFAS 123R n’a cependant aucune incidence sur les perspectives d’évolution de la marge opérationnelle et du bénéfice par action présentés auparavant par SAP.
 
SAP ERP sera introduit un mois plus tôt
La nouvelle version de SAP ERP est introduite depuis février, un mois plus tôt que prévu, dans le cadre du programme "Ramp-up" chez les premiers clients. Elle utilise pleinement les avantages de la plate-forme standardisée SAP NetWeaver et soutient les entreprises dans leur évolution vers une architecture logicielle orientée vers le service. SAP NetWeaver constitue les fondements de nouveaux processus commerciaux indépendants des départements, qui permettent aux entreprises d’agir avec plus de souplesse, de s’adapter à temps aux changements du marché et de modifier leur organisation en conséquence. Des clients du programme "Ramp-up" comme Colgate-Palmolive, HDI Hannover Versicherung et Saudi Aramco utilisent en outre une série de fonctions de SAP ERP. Celles-ci comprennent des extensions dans le domaine de la gestion financière, de la gestion du personnel, de l’exploitation opérationnelle ainsi que sur le plan des services internes comme la protection de l’environnement et la protection du travail ou la gestion des voyages.
 
Corporate Governance et Compliance intégrés
SAP commercialisera à l’avenir le logiciel Software Compliance Calibrator de Virsa Systems de Fremont, Californie, comme add-on pour SAP ERP. L’application qui est actuellement le numéro un sur le marché de la sécurité ERP et de la surveillance de la conformité est "Powered by SAP NetWeaver" et complète les fonctions de SAP ERP pour Corporate Governance et Compliance Management. Celles-ci comprennent surtout une surveillance constante en temps réel, Best Practices pour la définition d’autorisations contradictoires ainsi que des contrôles stricts limitant les risques de fraude. La collaboration déjà étroite par le passé entre SAP et Virsa Systems est soulignée par une longue liste de clients Fortune 500. Xerox a par exemple choisi le système Virsa en premier lieu du fait de son intégration en temps réel à la solution SAP et des analyses indépendantes des systèmes.
 
Plus de contrôle et de gestion pour SAP NetWeaver
SAP complète la plate-forme SAP NetWeaver par des fonctions qui assurent la gestion, la surveillance et l’exécution de processus commerciaux critiques maintenant à partir d’un seul endroit. L’efficience opérationnelle peut ainsi être augmentée et l’utilisation des ressources existantes optimisée. Les entreprises bénéficient en outre d’un meilleur contrôle de tous les processus à l’échelle de l’entreprise. Les fonctions développées en collaboration avec Redwood Software peuvent également être étendues pour l’établissement de plans de travail et le contrôle d’applications tierces. Elles ont déjà été installées chez plus de 400 entreprises dans le monde entier, entre autres chez Basell Polyolefins en Belgique, le plus grand fabricant mondial de produits de polypropylène.
 
SAP et IBM développent une solution pour les affaires sociales
SAP et IBM collaborent ensemble à une solution mondiale de traitement des opérations dans le domaine des affaires sociales. Le nouveau logiciel offrira aux bénéficiaires d’assistance sociale une vue d’ensemble, au-delà des programmes de soutien divers, et devrait ainsi contribuer à une amélioration du service et à une meilleure efficience. Grâce à des outils intégrés pour l’acceptation de demandes, la vérification et la fixation des prestations sociales, les offices peuvent moderniser leurs processus et satisfaire ainsi aux exigences d’une exécution évoluée des procédures. IBM contribue au projet commun par sa solution intégrée de traitement des opérations et sa vaste compétence en conseil. SAP y apporte son portefeuille de solutions pour les affaires sociales qui comprend des fonctions de gestion des recettes et des dépenses de la main publique. Le projet couvrira dans un premier temps l’aide sociale à l’enfance et l’assistance à la jeunesse aux USA et en Australie.
 
Traitement plus rapide des demandes d’indemnités
Capita, le leader des fournisseurs de Business Support Services pour les assurances en Grande-Bretagne, vient d’introduire le logiciel sectoriel SAP Claim Management en seulement six mois. La fonctionnalité de l’application SAP for Insurance permet à Capita une forte accélération du traitement des demandes d’indemnités. Cet objectif est atteint par une disponibilité nettement meilleure des informations grâce à SAP Claim Management – via des portails pour la clientèle et à l’aide d’un Data Warehouse pour la gestion des données. La nouvelle fonction SAP offre aux collaborateurs de Capita une solution desktop intégrée simple, qui assure une gestion du processus de travail global du début à la fin - de la première notification au règlement. Ils profitent en outre de puissants outils CRM et d’analyse servant à recueillir et à examiner toutes les données nécessaires pour le cas.
 
L’European Business School devient membre de SAP University Alliance
L’European Business School International University (ebs) en Allemagne s’est affiliée à SAP University Alliance. Elle sera ainsi dorénavant en mesure de proposer aux étudiants une formation de haute qualité et toujours actuelle dans l’environnement SAP. ebs intègrera pour cela des ateliers SAP correspondants aux curriculums de ses divers cursus de gestion d’entreprise. Dans le cadre de cette coopération, l’ebs sera relié au centre de compétence universitaire de SAP de l’Université de Magdebourg et aura accès aux applications SAP en mode d’hébergement. Plus de 600 universités, hautes écoles et établissements de formation professionnelle à travers le monde utilisent l’offre de SAP University Alliances. Dans les nouveaux classements des magazines économiques Capital et Wirtschaftswoche, l’ebs occupe le premier rang parmi les hautes écoles privées.
 
Nouveau centre de recherche SAP en Hongrie
SAP ouvre à Budapest, Hongrie, un nouveau centre de recherche et de développement. à partir de mai 2005, 50 développeurs de logiciels travailleront au départ dans le dixième SAP Labs Center au niveau mondial. D’ici fin 2006, leur nombre devrait atteindre environ 300. Dans le cadre de la stratégie de développement globale de SAP, chaque centre de recherche se concentre sur une activité clé particulière. à Budapest, les développeurs se focaliseront sur l’extension des applications Supply Chain Management de SAP. SAP Labs Budapest est le troisième centre de recherche et de développement européen et sera partie intégrante du réseau SAP mondial. En 2004, SAP a investi plus d’un milliard d’euros dans la recherche, dont environ 70 pour cent en Europe.
 
Contact
Roberto Romualdi
SAP (Suisse) SA
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