Les groupes d'utilisateurs SAP sont des organisations indépendantes à but non lucratif. Ils sont composés des clients et partenaires SAP et leur mission vise à former les membres, encourager la participation des clients et influencer les décisions stratégiques de SAP.
Créée en 1989, l'USF s'est fixé comme mission d'apporter une réponse aux problèmes que les clients de SAP peuvent rencontrer dans la mise en œuvre de leurs logiciels.
Forte de 2500 adhérents représentants plus de 450 sociétés l’USF est organisé autour de 20 commissions et communautés qui ont pour objectifs, outre l’échange et le partage, de participer à l'amélioration du produit, des prestations associées et de veiller à l'adaptation des solutions aux changements stratégiques des entreprises.
L'USF s'adresse à tous les acteurs de l'entreprise, des utilisateurs opérationnels qui constituent sa base jusqu'aux directions générales, incluant aussi les différentes directions : financières, des ressources humaines, des systèmes d'information, et bien d'autres encore.
La motivation des sociétés à adhérer passe par le besoin d'échanges et de partages de connaissances, de savoir-faire et de bonnes pratiques entre pairs et avec l’éditeur et par la volonté de construire ensemble de véritables axes de valeur pour l'entreprise. Soucieuse de répondre parfaitement aux attentes des utilisateurs et aux enjeux métiers des entreprises, et consciente que la confiance de ses clients passe par la pérennité de ses solutions et par l'innovation, SAP leur permet, à travers la proximité clients/éditeur qui existe au sein de l'USF, de participer à l'évolution et à la stabilisation de ses solutions.