SAP Service and Asset Management proporciona los siguientes beneficios empresariales:

• Mejora de la prestación de servicios – Aumente la satisfacción de los clientes, genere fidelidad hacia la marca, supere a los competidores y aproveche su reputación de excelencia en el servicio para conseguir más negocios.
• Reducción del coste de la prestación de servicios – Mejore la eficiencia y la productividad del servicio, colabore en toda la empresa para la prestación de servicios y supervise de forma proactiva las actividades de servicio en tiempo real.
• Mejora de la contribución del servicio a los resultados finales – Minimice los costes, maximice el rendimiento de los activos y aumente los ingresos, tanto si presta servicios a cambio de una tarifa como si maximiza el tiempo de actividad y el rendimiento de la producción de los equipos propios.
• Mejore la visibilidad de las operaciones de servicio y mantenimiento – Aproveche los portales basados en roles para proporcionar a todas las partes implicadas en las operaciones de prestación de servicio y de mantenimiento una visión completa de sus actividades de servicio, historial de servicio, información sobre los equipos y datos de los clientes.
• Optimización de la planificación y la programación de recursos – Asigne al técnico adecuado y las piezas y herramientas adecuadas a cada trabajo de servicio y mantenimiento, planifique y pronostique el inventario de piezas de mantenimiento, coloque las piezas de repuesto en las ubicaciones adecuadas y determine cuándo se deben reasignar piezas de mantenimiento para minimizar la inversión en piezas de repuesto.
• Mejora del análisis de las operaciones de servicio – Analice las operaciones de servicio y mantenimiento, determine problemas de los equipos, detecte fallos frecuentes de las piezas e identifique tendencias negativas en las operaciones de servicio y mantenimiento para poder realizar acciones correctivas.
• Satisfacción superior con el rendimiento de los activos – Consiga una mejora continua en la prestación de servicios gracias a la visibilidad de las operaciones de mantenimiento y la supervisión en tiempo real de las actividades de mantenimiento. Aumente los niveles de satisfacción de los usuarios de los activos y los equipos y de los directivos gracias a la mejora de la capacidad de respuesta y al aumento del rendimiento de los activos y los equipos.
• Mayor productividad de los activos y los equipos – Proporcione un mantenimiento más eficaz para minimizar el tiempo de inactividad imprevisto, reducir el número de interrupciones debidas a servicios de emergencia, mejorar el rendimiento de los equipos y maximizar el retorno de la inversión.
• Mejora del análisis y los informes financieros – Capture y registre con precisión todos los costes y los ingresos asociados con las actividades de servicio y mantenimiento. Analice la rentabilidad del servicio y reconozca con precisión los ingresos por servicios en el momento adecuado.