Clientes:
Éxitos reales en la diferenciación mediante la excelencia en el servicio
Las empresas más destacadas reconocen la repercusión de la calidad superior del servicio al cliente sobre la capacidad de establecer relaciones duraderas y fiables con sus clientes. Descubra cómo las empresas que utilizan SAP han podido diferenciarse de la competencia ofreciendo a sus clientes un servicio excepcional
Sector bancario
ConCardis
Descubra cómo utiliza el software de SAP esta entidad gestora de tarjetas de crédito para implementar una agresiva estrategia de relaciones con los clientes y conservar su ventaja competitiva mediante un análisis de la rentabilidad mejorado.
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Alta tecnología
Adobe Systems
Conozca cómo conseguirá el centro de atención al cliente en Norteamérica de Adobe Systems captar el 16% de su tasa interna de rentabilidad a lo largo de 2008 gracias a su inversión en soluciones SAP y cómo reducirá los costes en un millón de dólares anuales gracias al aumento de la productividad que se ha conseguido mediante la modernización de los procesos.
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IM&C
Francotyp-Postalia
Descubra por qué recurrió a SAP esta destacada empresa fabricante de máquinas de franqueo y ensobrado cuando decidió modernizar la gestión de los clientes por parte de la empresa, integrando los procesos de servicio al cliente, obteniendo una visión coherente de todos los datos de los clientes y consolidando los datos existentes.
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Servicios públicos
Vitens N.V.
La empresa con sede en Apeldoorn Vitens N.V., establecida en 2002 tras una fusión de tres grandes compañías de aguas holandesas, ha optimizado sus procesos de servicio gracias a la implementación de SAP.
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