SAP Customer Relationship Management
Funcionalidades clave -- Ventas
SAP Customer Relationship Management (SAP CRM)
proporciona a su organización de ventas las herramientas
necesarias para reducir los ciclos de ventas, aumentar los
ingresos, maximizar la productividad y optimizar todos los
canales de ventas. Las potentes funcionalidades de esta
solución le permiten situarse por delante de la
competencia, al tiempo que le aseguran una colaboración
integrada con sus clientes y partners.
SAP CRM satisface las necesidades de los canales de ventas
directos, indirectos y de e-selling. Se trata de una
solución única en su clase que le proporciona
información acerca de todo el ciclo de vida de las ventas,
y que le permite desarrollar un proceso de ventas completo para
Internet.
Las funciones clave de ventas de SAP CRM incluyen:
-
Planificación y previsión de
ventas: Elabore informes y analice todas las
actividades de planificación y previsión de
ventas.
-
Gestión organizacional y de
territorios: Defina territorios según el
tamaño, los ingresos, la geografía, los productos,
las líneas de productos y las cuentas estratégicas.
Asigne representantes de ventas a cada territorio e
identifique los clientes potenciales y los productos
asociados a cada uno de ellos.
-
Gestión de cuentas y contactos:
Capture, supervise, almacene y efectúe un seguimiento de
toda la información importante sobre clientes, clientes
potenciales y partners.
-
Gestión de actividades: Programe y
gestione tareas simples y complejas.
-
Gestión de oportunidades: Proporcione a
sus canales una visibilidad total de cada oportunidad de
ventas, de forma que puedan capturar, gestionar y supervisar
los contactos comerciales y la información de las
cuentas.
-
Gestión de ofertas y pedidos:
Configure, calcule precios y cree ofertas específicas
para clientes, y genere a partir de éstas las siguientes
actividades como por ejemplo un pedido de ventas.
-
Gestión de contratos: Trabaje con sus
clientes para desarrollar y revisar contratos personalizados
y acuerdos de compras a largo plazo.
-
Gestión de incentivos y comisiones:
Desarrolle, implemente y gestione planes retributivos.
Analice el rendimiento actual y mida la compensación
potencial sobre las previsiones de ventas.
Para averiguar qué puede hacer SAP CRM para potenciar
sus ventas, consulte los
SAP Business
Maps.