SAP Customer Relationship Management
Funcionalidades clave -- Marketing
SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) ofrece
una amplia gama de funcionalidades que le ayudarán a
mejorar la eficiencia de todas las actividades de marketing,
gestionar los gastos de marketing y mejorar su eficacia y
rentabilidad.
SAP CRM ofrece la flexibilidad necesaria para ajustarse a
las tendencias dinámicas del mercado. Las funcionalidades
clave de la solución le permiten automatizar todo el ciclo
de vida de una iniciativa de marketing, desde la
planificación a la medición de resultados.
Además, SAP está totalmente integrado, de forma que
podrá ver todos los datos relevantes procedentes de todas
las fuentes relevantes y ello le permitirá optimizar todo
el proceso de marketing.
Entre las funciones clave de marketing de SAP CRM se
incluyen:
-
Planificación de marketing: Planifique
todas las actividades de marketing a nivel de empresa, de
región, de área, de producto o de marca, y
garantice su éxito.
-
Gestión de campañas: Diseñe,
optimice, ejecute y gestione todas las comunicaciones en toda
la empresa.
-
Gestión de leads: Colabore internamente
y con sus partners para la calificación, transferencia y
seguimiento de leads, y para eliminar el tiempo malgastado en
leads poco prometedores.
-
Aplicaciones analíticas de marketing
completas: Proporcione a sus profesionales de
marketing una visibilidad total de la empresa para mejorar la
planificación, supervisión y medición de las
iniciativas de marketing.
-
Segmentación de clientes: Desarrolle
segmentos de marketing muy específicos sin que sea
necesaria la participación de recursos de IT.
-
Personalización: Ofrezca los productos
adecuados a los clientes apropiados en el momento justo.
-
Gestión de promociones comerciales:
Dé apoyo al marketing estratégico y táctico,
incluyendo la planificación del volumen de ventas total.
Implemente, valide y analice las estrategias de promociones
comerciales, tales como anuncios, expositores, muestras y
reducciones temporales de los precios.
Para averiguar cómo puede SAP CRM ayudarle a
optimizar sus iniciativas de marketing, consulte los SAP
Business Maps.