Análisis y soluciones de marketing: Cambie las reglas del juego

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Soluciones de marketing de CRM
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Mujeres jóvenes leyendo un mensaje de marketing en un smartphone

Brinde una experiencia del cliente sin fricción

La mejor experiencia del cliente posible es sin fricción lo que significa que no impone cargas en el cliente y que el cliente logra satisfacer su necesidad con tan poco esfuerzo como sea posible. En este video, los expertos Don Peppers y David Cooperstein explican la relación entre la fricción, la fidelidad del cliente y los directores de marketing.

Gerentes creando una campaña de marketing

Vea el futuro con una “bola de cristal” de CRM

SAP Customer Engagement Intelligence es un conjunto de aplicaciones de CRM para las líneas de negocio de ventas, marketing y servicio al cliente potenciado por SAP HANA. Utilice este software de business intelligence para obtener información estratégica más profunda sobre los clientes, ajustar la segmentación y mejorar la eficacia de la campaña.

Compradores viviendo una experiencia del cliente online positiva

6 elementos esenciales para una mejor experiencia del cliente

Descubra los seis factores esenciales necesarios para brindar experiencias del cliente más sólidas en toda su organización. Este informe de investigación de Bloomberg se basa en entrevistas profundas con profesionales y expertos destacados del marketing sobre cómo desarrollar mejores campañas de marketing digital e incrementar el compromiso del cliente.

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* Fuente: The CMO Council
** Fuente: McKinsey
*** Fuente: The CMO Council