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Gestión de datos maestros para soluciones de comercio

Obtenga una visión única de sus clientes y productos ordenado la actividad en un centro único diseñado para fidelizar con el cliente.

Unifique la información de clientes, productos y pedidos de múltiples fuentes en todos los canales con el software de gestión de datos maestros de SAP Hybris. Brinde a los usuarios de negocio acceso intuitivo a información coherente e integral en una plataforma. Aumente la capacidad de respuesta con consolidación de datos centralizados y un enfoque centrado en el negocio para la gestión de datos maestros. Reduzca los ciclos de lanzamiento de productos, optimice las operaciones y reduzca los costos con un modelo de datos ampliable y flexible.

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Funcionalidades de la solución

Funcionalidades incluidas

Gestión del contenido de los productos y del catálogo

Potencie a los usuarios de negocio para que gestionen el contenido de productos en todos los canales y geografías

Aumente la eficacia del marketing gestionando, estructurando y visualizando información del contenido de los productos de manera coherente en todos los canales sin soporte de TI. Nuestro software de gestión de contenido de los productos y catálogos puede ayudarlo a:

  • Importar contenido de productos de diferentes fuentes, organizarlo jerárquicamente y asignar atributos de manera dinámica o estática
  • Dirigir las ventas distribuyendo contenido de los productos en catálogos preparados para públicos específicos en puntos de contacto, mercados y geografías relevantes
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Perfil omnicanal

Dirija las ventas y el servicio con información estratégica accionable y una visión completa de los clientes

Brinde a su negocio una visión única y de 360 grados de las transacciones, el comportamiento y las preferencias de cada cliente. Nuestro software puede ayudarlo a desarrollar perfiles omnicanal de los clientes:

  • Capture datos e interacción de clientes en todos los canales y gestiónelos en un repositorio central único
  • Potencie a su equipo de marketing con una perspectiva de 360 grados para optimizar la experiencia del cliente
  • Cree comunicación contextualizada en todos los puntos de contacto
  • Adaptar los mensajes a diversos grupos de clientes para mejorar la relevancia
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Localización e internacionalización

Amplíe el contenido local e internacional a nuevos segmentos y mercados

Simplifique el comercio global utilizando nuestro software de localización e internacionalización:

  • Haga crecer su negocio dando soporte a múltiples lenguajes, monedas, métodos de pago y variaciones de producto
  • Gestione múltiples sitios internacionales en una plataforma utilizando equipos locales o centralizados
  • Implemente nuevos sitios rápidamente utilizando los catálogos, contenidos e infraestructura actuales
  • Satisfaga las necesidades únicas de mercados geográficos con sus propios catálogos, precios, contenidos y marcas localizados
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Gestión digital de activos

Mejore la productividad, el cumplimiento y los ingresos con gestión de activos digitales

Ofrezca a los encargados de marketing un repositorio central que dé soporte al manejo de metadatos integrales, búsquedas avanzadas, versiones y flujos de trabajo flexibles. Nuestro software de gestión de activos digitales puede ayudar a su organización de marketing a:

  • Incorporar mejor los activos digitales a los procesos de marketing y optimizar el seguimiento del uso
  • Mejorar los procesos reduciendo la duplicación de activos digitales
  • Ayudar a asegurar el cumplimiento de marca respetando las obligaciones de derechos de activos y distribuyendo los activos de manera eficaz
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Flujo de trabajo y colaboración

Desarrolle contenido de manera más eficaz con un mejor flujo de trabajo y colaboración

Construya y publique contenido con más eficacia a través de equipos de trabajo mejorados mediante un flujo de trabajo y colaboración avanzados. Las soluciones SAP pueden ayudarlo a:

  • Brindar contenido relacionado con productos redactado por usuarios de negocio de diferentes organizaciones
  • Definir tareas y derechos de acceso a través de una gestión avanzada de accesos y roles
  • Ayudar a asegurar que las tareas relevantes sean asignadas al miembro correcto del equipo
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Suma y validación de datos

Controle la suma y validación de datos en menos tiempo y a menor costo

Cree estrategias comerciales basadas en experiencias con datos maestros precisos y coherentes en el centro a través de la suma y validación de datos. Las soluciones de SAP pueden ayudarlo a:

  • Integrar datos de sistemas de terceros con más facilidad
  • Ayudar a asegurar datos de alta calidad y coherentes
  • Reducir el costo total de propiedad
  • Mejorar el control sobre los procesos de integración de datos
  • Ir al mercado con una velocidad aumentada reduciendo los tiempos de construcción y mantenimiento de la integración
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La gestión de información de productos (PIM) está creciendo

El marketing se está haciendo digital para estar donde están los clientes. A fin de comunicar información precisa y coherente sobre productos en un entorno omnicanal, necesitan una solución de PIM para superar la escala y complejidad que generan los canales digitales. Vea por qué SAP Hybris es considerada líder en el mercado de PIM.

Gestione contenido para el comercio omnicanal

Explore la relación entre el contenido y la conversión de productos y ofrezca estrategias para utilizar contenido para obtener una comprensión profunda de las necesidades del cliente. Aprenda más sobre cómo la gestión de contenido de productos puede fortalecer las relaciones con los clientes y allanar el terreno para el crecimiento omnicanal.

Las calificaciones están en las plataformas de comercio digital

Vea cómo califica SAP Hybris en la nueva investigación de Gartner que resume el feedback de una amplia gama de clientes y evalúa las funcionalidades del producto de proveedores de la industria.

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Adopte rápidamente y mantenga las soluciones de SAP

Obtenga el soporte que necesita para implementar y operar de manera eficiente sus soluciones de SAP y obtenga provecho de las nuevas tecnologías. Ofrecemos una amplia gama de servicios de soporte, desde el nivel básico hasta la participación estratégica y la co-innovación.

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Obtenga una gran cantidad de información, desde la instalación y las actualizaciones hasta la seguridad, integración y disponibilidad del producto.

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Reimagine la forma en la que hace negocios con SAP Digital Business Services

Negocios de todos lados se están transformando en empresas digitales – pero no siempre es fácil. SAP Digital Business Services puede guiar su viaje en cada paso hacia la transformación, desde la estrategia hasta la implementación de tecnología y más.

Nuestros expertos pueden brindarle un acercamiento holístico, ayudándolo a identificar e implementar nuevos procesos y capacidades mientras sus operaciones continúan trabajando. Trabajaremos para garantizar que su solución SAP le brinde un valor continuo a medida que vaya cumpliendo las demandas de la economía digital.  

Construyendo una experiencia digital integrada

Las organizaciones de comercio están ahogadas en contenido. Las organizaciones están buscando soluciones. Capacítese con el examen de Forrester sobre cómo las empresas deberían gestionar sus repositorios de contenido estructurado y no estructurado para dar a los clientes la mejor experiencia digital posible.

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