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Soluciones de información estratégica del cliente

Cree experiencias extraordinarias del cliente

Conozca y segmente a sus clientes con información estratégica obtenida del software de SAP. Mida la eficacia de sus procesos de customer engagement.

Más información

Droguería del Sud

Droguería del Sud es la distribuidora integral a farmacias número 1 de Argentina. En busca de optimizar sus servicios, implementó el módulo de Activos Fijos del SAP ERP en un proyecto de corta duración para brindar no solo su administración e información detallada, sino también para contar con un inventario de los bienes para toda la compañía.

Funcionalidades de la solución

Funcionalidades incluidas

Analíticas de la actividad de los clientes

Mejore las ventas y la fidelidad comprendiendo los hábitos de compra de los clientes

Obtenga información estratégica sobre los clientes y sus actividades relacionadas con las compras con software de SAP. Utilice analíticas avanzadas para lograr una visión integral de los clientes –que clarifique la comprensión de sus hábitos de compra y preferencias– sobre la base del historial de compras e interacciones en los distintos canales. Nuestro software le brinda la comprensión del comportamiento de los clientes que necesita para tomar mejores decisiones de comercialización, aumentar las ventas y mejorar la fidelidad.

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Social Listening y Análisis del Sentimiento

Convierta los datos sobre el sentimiento social en una experiencia dirigida y personalizada

Comprenda la voz de los clientes y convierta los volúmenes de datos de redes sociales y empresas en información estratégica significativa con software de marketing de SAP. Mejore la fidelidad de marca analizando el sentimiento del cliente y las señales de las redes sociales a lo largo del tiempo. Construya perfiles de clientes utilizando tanto datos estructurados como no estructurados a lo largo de todos los canales de interacción –incluidos los públicos, privados y de pago–. Involucre a su cliente en el contexto adecuado comprendiendo cada travesía, sentimiento, interés y actividad.

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Analíticas web

Mejore la experiencia digital haciendo un seguimiento y análisis del comportamiento de sus visitantes conocidos y desconocidos

Comprenda qué está ocurriendo realmente a medida que los visitantes navegan por su sitio basándose en software de analíticas de alto rendimiento y en tiempo real de SAP. Aproveche la información que fluye a través de Adobe Analytics para mejorar permanentemente el rendimiento de las experiencias de marketing web y digital.

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Descubrimiento y direccionamiento al público

Diríjase a los clientes correctos en las campañas utilizando información estratégica en tiempo real

Mejore las tasas de contacto, respuesta y conversión definiendo al mejor público para campañas omnicanal con software para el descubrimiento y direccionamiento de públicos de SAP. La funcionalidad de segmentación de clientes de alto rendimiento de nuestro software le brinda cuentas en tiempo real sobre cualquier dato. Ejecute algoritmos de optimización y aproveche las visualizaciones interactivas para explorar rápidamente los datos de los clientes. Utilice definiciones de exportación de datos para crear mensajes y ofertas personalizados.

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Analíticas de clientes con visualización avanzada

Visualice datos para obtener información estratégica clave sobre clientes y tomar mejores decisiones

Utilice analíticas para capitalizar la información estratégica basada en datos ofreciendo una visualización que trace un mapa de información estratégica de marketing para diferentes iniciativas. Explore y presente datos, revelando así nueva información estratégica. Comprenda los datos de marketing grandes y pequeños. Combine diferentes visualizaciones juntas como storyboards para brindar contexto y foco. Los vendedores pueden monitorear sus indicadores clave de desempeño, desde las actividades operativas diarias hasta las actividades estratégicas.

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Adopte rápidamente y mantenga las soluciones de SAP

Obtenga el soporte que necesita para implementar y operar de manera eficiente sus soluciones de SAP y obtenga provecho de las nuevas tecnologías. Ofrecemos una amplia gama de servicios de soporte, desde el nivel básico hasta la participación estratégica y la co-innovación.

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Negocios de todos lados se están transformando en empresas digitales – pero no siempre es fácil. SAP Digital Business Services puede guiar su viaje en cada paso hacia la transformación, desde la estrategia hasta la implementación de tecnología y más.

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