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Soluciones para el ciclo de vida de los reclamos

Optimice el procesamiento y las analíticas de reclamos

Optimice todo el proceso de reclamos de seguros, desde la primera notificación de pérdida hasta la liquidación del reclamo y el reporte financiero. Nuestro software puede ayudarlo a automatizar completamente los servicios de reclamos, incluyendo notificaciónes, captura de datos, subrogación y recuperación. Gestione reembolsos así como analíticas para la detección del fraude y evaluación del rendimiento. Automatice las mejores prácticas y el monitoreo en tiempo real para ayudar a mejorar el servicio al cliente, construir fidelidad y reducir los costos de los reclamos.

Más información

Funcionalidades de la solución

Conozca más sobre las funcionalidades del software de SAP:

Notificación de reclamos

Satisfaga a los clientes a través de un procesamiento rápido y a tiempo en información de reclamos

Maximice la eficiencia de la gestión de reclamos con una entrega rápida de información relevante. Nuestro software puede ayudar a sus responsables de reclamos a trabajar en un flujo de tareas organizado:

  • Aceptar el aviso de pérdida a través de varios canales utilizando los tipos de reclamo precargados
  • Asignar electrónicamente un responsable para cada reclamo y suministrar datos para declinar, rastrear o remitir un reclamo a un especialista
  • Minimizar la devolución de llamadas, reducir fugas y gastos mientras impulsa los tiempos de resolución y la entrega de un servicio de alta calidad
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Procesamiento de reclamos

Trabaje con la funcionalidad completa para solucionar eficientemente los reclamos

Gestione el ciclo de vida completo de los reclamos, incluyendo aviso de pérdida, investigación, evaluación, negociación, litigio, subrogación, liquidación y archivo. El software de SAP puede ayudarlo a:

  • Completar las tareas requeridas para una pronta resolución utilizando un solo flujo de trabajo para eliminar las soluciones manuales
  • Obtener una visión general clara del estado y los resultados con herramientas analíticas para dar soporte a la toma de decisiones
  • Reducir las tasas de gastos y pérdidas mientras aumenta la capacidad, el control de la cadena de suministro y la satisfacción del cliente
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Gestión de fraudes

Optimice su tasa combinada previniendo y reduciendo el fraude

Maximice la tasa combinada de su compañía de seguros identificando reclamos fraudulentos y evite pagar solicitudes de reclamo ilegítimas. Nuestro software analítico de gestión de fraudes, respaldado por nuestra plataforma in-memory, puede ayudarlo a:

  • Analizar rápidamente millones de transacciones comerciales
  • Identificar y proyectar comportamientos de tipo fraudulentos
  • Emitir alertas o bloquear transacciones antes de que ocurra un daño mayor
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Reimagine la forma en la que hace negocios con SAP Digital Business Services

Negocios de todos lados se están transformando en empresas digitales – pero no siempre es fácil. SAP Digital Business Services puede guiar su viaje en cada paso hacia la transformación, desde la estrategia hasta la implementación de tecnología y más.

Nuestros expertos pueden brindarle un acercamiento holístico, ayudándolo a identificar e implementar nuevos procesos y capacidades mientras sus operaciones continúan trabajando. Trabajaremos para garantizar que su solución SAP le brinde un valor continuo a medida que vaya cumpliendo las demandas de la economía digital.  

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