Ahora más que nunca, las empresas necesitan alguna ventaja para competir en mercados tan imprevisibles como los actuales. Y la forma más fácil de obtener esa ventaja es mejorar lo que ya hace.

Al trabajar con nuestros consultores, obtendrá las herramientas y servicios que necesita para identificar, evaluar y mitigar de manera rápida y eficaz los riesgos técnicos que implica la realización de sus proyectos de TI: implementaciones, actualizaciones, migraciones y operaciones generales.

Podemos aprovechar más de tres décadas de experiencia en el soporte a miles de instalaciones de todo el mundo para ayudarle a sacar el máximo partido de SAP Solution Manager como estructura técnica para la gestión del ciclo de vida de una aplicación. Esto lo logramos gracias a un gestor de calidad técnico que trabaja con usted en sus instalaciones para ayudarle a determinar los servicios necesarios, a transferir conocimientos en toda la empresa y a mejorar el rendimiento, la consistencia de los datos y la disponibilidad de su solución de TI.

Utilizamos análisis de causa raíz y aplicamos nuestros exhaustivos conocimientos sobre la mejora de las arquitecturas del sistema SAP existente para evaluar sus procesos empresariales principales, los componentes de SAP, las interfaces y las modificaciones clave. A partir de ahí, podemos ayudarle a obtener diversos beneficios que resultan fundamentales:

• Ejecución de mecanismos definidos para reducir el coste total de las operaciones
• Soluciones optimizadas
• Soporte para una puesta en marcha dentro de los límites de tiempo y presupuesto
• Transferencia de conocimientos y capacitación del personal de TI

Mediante SAP Safeguarding, podemos proporcionarle los servicios expertos adaptados que necesita para abordar y solucionar las necesidades específicas del proyecto:

• Gestión técnica de la calidad: Proporciona un front office y un gestor técnico de calidad para su proyecto, que se convertirá en su contacto central para el compromiso de SAP Safeguarding
• Servicios de soporte de SAP: Proporciona servicios adaptados, ofrecidos por equipos in situ y remotos, que sacan el máximo partido de las mejores prácticas de SAP Active Global Support
• Expertos de SAP a demanda: Ofrece un acceso rápido, in situ o remoto, a los expertos de SAP, que pueden solucionar los complejos problemas técnicos que a menudo están más allá de la experiencia de los departamentos de TI de la mayoría de empresas
• Talleres de capacitación integrales de SAP: Ofrecen soporte a la transferencia de conocimientos y a los esfuerzos de análisis y resolución de los complejos problemas de TI que implica la gestión de servicios y aplicaciones

Selección de los servicios que necesita

Nuestros expertos proporcionan tres tipos de servicios de SAP Safeguarding:

• Cartera de servicios SAP Safeguarding for Integration Validation: Ofrece a las empresas una puerta de calidad que proporciona las herramientas y el soporte que puede ayudar a reducir los costes y a mitigar los riesgos técnicos que surgen habitualmente al implementar nuevas tecnologías
• Cartera de servicios SAP Safeguarding for Upgrades: Identifica los posibles desafíos, especialmente los relacionados con los riesgos y los costes de la actualización de infraestructuras de TI, la implementación de los procedimientos de actualización y la aplicación de modificaciones, pruebas y formaciones de usuario, que pueden afectar a la planificación de los proyectos de actualización
• Cartera de servicios SAP Safeguarding for Operations: Proporciona la experiencia y las herramientas para estabilizar, optimizar y conservar de manera eficaz complejos entornos de TI reduciendo, al mismo tiempo, los costes operativos