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Request to Service de SAP ERP

Brinde un servicio en tiempo real y construya una fidelidad del cliente duradera con los procesos de Request to Service de SAP ERP

Request to Service de SAP ERP

Brinde un servicio en tiempo real y construya una fidelidad del cliente duradera con los procesos de Request to Service de SAP ERP

Diferencie su marca con un servicio excepcional, utilizando Request to Service de SAP ERP. Este software de ERP ayuda a su organización a resolver los problemas rápidamente, optimizar el servicio de campo, aumentar la satisfacción del cliente y más. 

Historia de cliente: Municipalidad de Guatemala

¿Por qué Request to Service de SAP ERP?

Para obtener una ventaja, usted debe optimizar la entrega de servicios e incorporar los procesos de servicio flexibles en las interacciones cotidianas con los clientes. Con Request to Service de SAP ERP  usted puede:

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Comprenda y fidelice con los clientes superando sus expectativas

Ofrezca una respuesta inmediata y una resolución rápida a los problemas de los clientes

Optimice sus operaciones de servicio para aumentar la eficacia y reducir costos

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Funcionalidades del producto

Funcionalidades clave de Request to Service de SAP ERP:

Gestión de servicios

Optimice la entrega de servicio a través de la integración con SAP ERP –e incorpore procesos de servicio flexibles en las interacciones cotidianas con los clientes–.

  • Genere ingresos con ofertas relevantes, paquetes y renovaciones de contratos de servicios rentables
  • Gestione y ejecute mejor todos los procesos que involucran el servicio de campo y el servicio de la tienda de reparaciones
  • Resuelva las solicitudes de los clientes rápidamente y reduzca los costos de servicio
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Gestión de repuestos

Establezca una cadena de suministro de partes de servicio eficaz e integrada  –y obtenga visibilidad en tiempo real de datos para clientes, proveedores y operaciones–.

  • Reduzca la inversión en partes de servicio, mientras se asegura de que las partes adecuadas estén disponibles rápidamente
  • Mejore el cumplimiento, la planificación y la compra de partes de servicio
  • Opere procesos de almacenamiento eficaces para optimizar las operaciones y el control de costos
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Gestión de proyectos de servicios

Alinee los proyectos de servicio con los objetivos de recursos y negocio –para minimizar los retrasos de los proyectos y prevenir las interrupciones–.

  • Obtenga mejor información estratégica sobre el costo, tiempo, alcance y calidad del proyecto
  • Gestione cada etapa del proyecto de manera eficaz, desde el inicio hasta el cierre
  • Integre la funcionalidad para los procesos de finanzas y recursos humanos en proyectos de servicio
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