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SAP CRM: Marketing

Automatice sus principales actividades de marketing con funcionalidades de marketing de CRM on-premise e integradas

Construya su base de clientes y fidelidad para toda la vida con funcionalidades de marketing integradas en SAP CRM. Nuestro CRM on-premise hacen que sea más fácil segmentar, personalizar ofertas e implementar campañas de marketing rentables. 

¿Por qué SAP CRM para Marketing?

Debido a que en el mundo se centra en los clientes, es necesario que su compañía se diferencie y entregue mejores productos y ofertas más rápido que la competencia. Con las funcionalidades de marketing de SAP CRM, usted puede:

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Gestionar todas las actividades relevantes en una única plataforma de CRM de marketing unificada 

Controlar y obtener visibilidad total en sus procesos de marketing de punta a punta 

Integrar funciones de marketing con canales de ejecución para operar campañas más eficaces

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Funcionalidades del producto

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Funcionalidades clave para marketing de SAP CRM:

Gestión de recursos de marketing

Alinee sus recursos de marketing, haga un seguimiento del gasto  y construya responsabilidad en todas sus actividades con herramientas de gestión de recursos de marketing eficaces.

  • Planificación y presupuesto de marketing
    Colabore con los planes y presupuestos, asigne gastos a actividades relevantes e informe los costos reales frente a cada plan.
  • Calendario de marketing integrado
    Brinde una visión centralizada de todas las actividades de marketing. Filtre actividades, criterios y control de acceso para diferentes visualizaciones.
  • Gestión de programa de marketing
    Aproveche la gestión de tareas, plantillas de campañas, flujos de trabajo y aprobaciones para mantener las actividades en línea y dentro del presupuesto.
  • Gestión de activos digitales
    Almacene y gestione archivos de rich media en toda su compañía de manera que pueda incluirlos fácilmente en las campañas.
  • Canalice la gestión de fondos de marketing
    Organice y distribuya los fondos de marketing a sus socios de marketing.
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Gestión de segmentación y listas

Identifique y apunte a distintos segmentos de clientes utilizando una interfaz drag & drop interactiva que muestra información estratégica valiosa.

  • Segmentación de alto volumen
    Cree grupos dirigidos que amplíen los millones de clientes procese la segmentación y haga listas de consultas con rapidez y precisión.
  • Constructor de segmentos
    Aproveche las herramientas gráficas intuitivas para arrastrar y soltar criterios clave que pueden ayudarlo a encontrar y refinar segmentos de clientes.
  • Gestión de lista externa
    Importe grandes listas de clientes para utilizarlas en las campañas o para mejorar los datos de clientes existentes.
  • Haga una lista de análisis de calidad
    Utilice informes de rendimiento para analizar gastos para listas externas y evalúe su eficacia y contribuciones a los ingresos.

Video de 2 minutos: Segmentación y gestión de lista

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Gestión de campaña

Planifique, coordine y ejecute campañas de marketing eficaces que alienten la interacción con los clientes y maximicen las ganancias.

  • Planificación de campaña
    Posibilite la planificación colaborativa de campaña para alinear recursos con actividades y lanzar campañas coordinadas.
  • Automatización de campañas
    Opere programas de marketing de diálogo utilizando los datos de clientes existentes para personalizar interacciones de seguimiento y construir relaciones duraderas.
  • Marketing interno
    Aproveche las interacciones internas de clientes para hacer recomendaciones de ofertas en tiempo real.
  • Marketing electrónico
    Utilice canales on-line de bajo costo y correos electrónicos para entregar mensajes de gran volumen, personalizados y relevantes.

Demo de 5 minutos: diseño de campaña

Demo de 6 minutos: ejecución de campaña

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Gestión de fidelidad

Planifique, desarrolle y gestione programas de fidelidad eficaces que eleven la lealtad de los clientes.

  • Gestión de programas
    Configure y gestione los programas de fidelidad que incluyan niveles de estado, grupos por niveles, adquisiciones de puntos y canje.
  • Gestión de reglas de recompensa
    Cree y mantenga reglas y condiciones de fidelidad que determinen qué acciones de los clientes justifican puntos de recompensa y deducciones.
  • Manejo de membresías avanzado
    Dé soporte al manejo de las tarjetas y a las membresías organizativas, temporales e instantáneas para aumentar la adquisición del programa.
  • Entorno de diseño de reglas sólido y flexible
    Diseñe reglas del programa y ofertas utilizando plantillas, mesas de decisión y flujos gráficos.
  • Gestión de socios
    Posibilite el manejo de socios, la facturación y el canje de puntos y la integración de aplicaciones de punta a punta.

Demo de 3 minutos: gestión de fidelidad

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Gestión de leads

Genere, priorice y envíe automáticamente leads altamente calificados a sus representantes de ventas y terceros socios adecuados –para ayudar a aumentar las tasas de conversión–.

  • Generación de leads
    Genere leads a partir de múltiples puntos de interacción, incluidos los centros de llamadas y los representantes de ventas y los canales on-line y de correo electrónico.
  • Calificación de leads
    Cree un proceso de generación de leads centralizado y coherente para capturar leads altamente calificados y aumentar las tasas de cierre.
  • Distribución de leads
    Automatice el proceso para evaluar los leads de los representantes más calificados, incluidos los de las organizaciones de socios.
  • Analíticas de leads
    Obtenga información estratégica sobre el proceso de gestión de leads. Y monitoree los leads en todos su ciclo de vida, desde la generación hasta la conversión.

Demo de 4 minutos: gestión de leads

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Gestión de contratos de ventas

Potencie a su organización para trabajar de manera colaborativa con los clientes desarrollando y revisando contratos a lo largo del ciclo de vida

  • Gestión de contratos
    Cree y gestione contratos personalizados y acuerdos a largo plazo, cree documentos de venta para seguimiento y aplique contratos a largo plazo.

  • Negociación de contratos colaborativa
    Negocie nuevos contratos hasta que se acuerden los términos, guíe a los clientes a lo largo de la selección de productos y envíe contratos a los proveedores.

    Demo de 2 minutos: gestión de contratos de ventas
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Analíticas de marketing

Aproveche las poderosas analíticas de marketing incluidos los informes operativos, tableros de control, analíticas avanzadas y modelos predictivos.

  • Analíticas de clientes
    Aproveche las herramientas de extracción de datos y modelos de comportamiento predictivo para obtener información  sobre perfiles de clientes, compras y más.
  • Optimización del marketing
    Identifique los mejores canales y ofertas para un grupo objetivo dado a fin de maximizar los ingresos y lograr los objetivos de rentabilidad.
  • Medición e informes
    Mida la eficacia del marketing utilizando una variedad de plantillas para hacer un seguimiento y analizar los resultados de campañas y generación de leads.
  • Tablero de control del rendimiento del marketing
    Dé a los ejecutivos una visión de todas las actividades de marketing relevantes para asegurar que se cumplan las metas y los objetivos.
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Signo de interrogación

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