SAP for Utilities
Funcionalidades Clave
Ninguna otra solución es capaz de conectar totalmente
el sector de utilities con la potencia de Internet. SAP for
Utilities ofrece un buen número de oportunidades para su
empresa, tanto si se dedica a la electricidad, como al gas, a
la calefacción, al agua, a los residuos o a las aguas
residuales.
Customer Relationship
Management
- Ofrece soporte para la gestión de call centers.
- Permite autoservicios en Internet, como solicitudes de
servicios por parte de clientes.
- Integra procesos de negocio tanto de front-office como de
back-office en una solución integral.
Facturación
- Gestión facturación separada y consolidad de
acuerdo con los requisitos locales de liberalización.
- Ofrece soporte para el cálculo de precios en tiempo
real y de tiempo de uso.
- Permite la facturación a terceros y entre empresas.
Gestión de datos de
energía
- Ofrece soporte para la creación de perfiles de
carga.
- Utiliza lecturas de contadores y datos de consumo.
- Gestiona los datos de intervalos de energía, como
precios y temperaturas.
Gestión del trabajo
- Ofrece soporte para ingeniería, construcción,
mantenimiento, reparación y mejoras.
- Permite el procesamiento de pedidos centrados en los
activos, en el trabajo y en los clientes.
- Se integra con sistemas externos CAD, de gestión de
cortes y SCADA.
Informes legales
- Crea informes estándar de la Comisión Federal
Reguladora de Electricidad (FERC) para las autoridades
federales, estatales y locales.
Servicio de instalación
- Racionaliza los requisitos de los clientes y los
servicios.
- Mejora el envío de personal y la lectura de
contadores.
Servicio de energía
- Gestiona los contratos de servicios.
- Permite la facturación de todos los tipos de
servicios y honorarios.
- Intercambia datos con otros proveedores o retailers.
- Racionaliza los procesos del cliente, como
desplazamientos y desconexiones.
Interfaz de usuario personalizada y
basada en roles
- Utiliza los roles preconfigurados para obtener una
rápida productividad personal y una gran aceptación
del usuario.
- Adapta con precisión las interfaces de usuario a las
necesidades de los empleados y de la empresa.