ICL Fertilizers Ltd.
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SAP NetWeaver mejora la visibilidad de los datos, los procesos de ventas y el servicio al cliente
Para consolidar la información empresarial y alcanzar un enfoque más orientado al cliente, ICL Fertilizers implementó la plataforma SAP NetWeaver a fin de aumentar la transparencia de los datos, mejorar los procesos de ventas y el servicio al cliente. La empresa suprimió los datos redundantes e inexactos; mejoró su capacidad para localizar y recopilar información relacionada con los clientes; redujo drásticamente el tiempo de preparación para las interacciones con los clientes; permitió el intercambio de datos importantes sobre los clientes y facilitó el acceso a dichos datos.
Desafíos clave
- Datos empresariales redundantes e inexactos
- Información de clientes difícil de encontrar y dispar
- Necesidad de mejorar el formato de los datos empresariales
| Objetivos del proyecto
- Consolidar todos los datos relacionados con las ventas en una sola fuente
- Proporcionar informes analíticos y herramientas a los responsables de ventas y marketing
- Almacenar todo el conocimiento de los clientes en una ubicación central
- Integrar todas las aplicaciones empresariales y proporcionar un acceso al portal basado en roles
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