Cómo ayudamos, de la estrategia a las operaciones financieras diarias

Gestión del riesgo y el cumplimiento normativo

Con las soluciones de software para el sector financiero supervise de forma proactiva los riesgos y los controles internos para coordinar la estrategia y las operaciones, mejorar la previsibilidad y mantener el crecimiento rentable.

• Acceda a todos la información por medio de otros sistemas, con lo que conseguirá menos disparidades y reducirá los costes
• Gestione el riesgo de forma proactiva entre varias líneas de negocio con una supervisión oportuna y que cumpla los requisitos
• Reduzca los costes y mejore la eficiencia con interfaces de generación de informes sencillas e integradas

Análisis de clientes

Obtenga información sobre sus clientes y su departamento comercial para mejorar la comunicación, el rendimiento y la rentabilidad.

• Analice los registros de los clientes en tiempo real para mejorar su experiencia global
• Mejore la experiencia global de los clientes, desde el centro de contactos y el rendimiento de los agentes, hasta el servicio al cliente
• Gestione la planificación, la previsión y los análisis para mejorar el rendimiento de la previsión

Centro de servicio de atención al cliente

Gracias a las soluciones de software para el sector financiero gestione de forma eficaz todas las actividades del centro de atención telefónica con toda su entidad.

• Realice un seguimiento de las solicitudes de los clientes a través de varios canales para conseguir más resultados positivos al primer contacto
• Proporcione herramientas para la creación de argumentarios y la gestión del conocimiento de los agentes de atención telefónica para el incremento de la venta de productos
• Proporcione ofertas de productos y servicios coherentes y gestión de reclamaciones en todos los canales de interacción
• Comprométase con los clientes, desde la red de sucursales hasta los canales online y móviles

Gestión de la información de clientes

Proporcione una experiencia de cliente coherente a través de todos los canales de comunicación con las soluciones de software para el sector financiero.

• Proporcione a los empleados una visión completa de los clientes para mejorar el servicio y la comunicación
• Cree campañas comerciales y de marketing eficaces basadas en información sobre los clientes en tiempo real
• Ejecute su estrategia de crecimiento centrada en el cliente basándose en información precisa

Gestión de campañas de ventas y marketing y segmentación de los clientes

Analice, planifique y ejecute eficazmente todas las actividades de marketing en todos los puntos de contacto con el cliente gracias al software para el sector financiero.

• Realice ofertas relevantes y personalizadas en tiempo real relevantes y personalizadas mediante canales de marketing de entrada
• Proporcione planificación de campañas de ventas y marketing estratégicas y ejecución multicanal
• Refuerce las relaciones con los clientes con interacciones relevantes y personalizadas

Gestión del personal comercial

Proporcione el conocimiento necesario para convertir la información sobre los clientes en estrategias comerciales para adquirir, forjar y conservar relaciones rentables.

• Proporcione productos a medida como base para aumentar y superar los objetivos de ventas
• Proporcione a los empleados una visión completa de los clientes para mejorar el servicio
• Ayude a los directivos a realizar un seguimiento del rendimiento de los empleados, supervisarlo y mejorarlo

Chinatrust (Filipinas): Mejora del índice de conversión de clientes en un 22%*

Gestión de depósitos

Gestione y supervise el ciclo de vida entero del contrato de una cuenta, incluidas transacciones, acuerdos, extractos y otras tareas relacionadas.

• Automatice los procesos de cuentas de depósito para reducir el coste por unidad gestionado
• Implemente una única herramienta de gestión de cuentas y contratos para todos los productos entre divisiones
• Ofrezca un soporte flexible para productos y servicios en evolución

Gestión de préstamos

Con las soluciones de software para el sector financiero gestione y supervise el ciclo de vida entero de un contrato de préstamo, incluidas las actividades que lo originan, todas las transacciones posteriores, acuerdos, extractos y otras operaciones.

• Mejore el tiempo de comercialización con un desarrollo de nuevos productos rápido y sencillo
• Automatice los procesos de gestión de préstamos para reducir los costes por unidad y reducir la carga de errores
• Reduzca el tiempo de implementación y los costes de mantenimiento

Gestión de fidelización del cliente

Oriente la gestión de la fidelización de los clientes de forma estratégica para recompensar a los clientes adecuados.

• Cree campañas y tácticas atractivas para su público objetivo
• Utilice incentivos de fidelización para recompensar a los clientes adecuados
• Aplique métricas, desde compras de productos y dinero gastado hasta visitas a sucursales, para crear recompensas

Resumen de la solución: Creación de programas de fidelización de clientes multicanal

Gestión de alquileres

Aproveche la nueva demanda global de inmuebles alquilados optimizando todos los procesos empresariales del ciclo de vida del alquiler.

• Saque partido de una solución integral que ofrece soporte a los procesos de alquiler esenciales
• Acceda a un nivel de personalización superior mediante motores basados en reglas
• Optimice los procesos de gestión del ciclo de vida de los contactos, desde la facturación hasta el seguimiento de los activos

Amstel Lease: Reducción del tiempo de acceso al mercado para cambios de productos entre un 60% y un 70%*

Gestión del efectivo corporativo

Proporcione servicios de gestión del efectivo muy individualizados con productos de depósito y pago para mejorar la liquidez y los resultados de interés para los clientes corporativos gracias a las soluciones de software para el sector financiero.

• Obtenga una solución global con capacidad para varias monedas, varios países y varios husos horarios
• Proporcione soporte automatizado y extenso para procesos de cuentas y entre productos
• Acceda a opciones de configuración muy flexibles para adoptar rápidamente los procesos necesarios

Gestión de cobros y facturación

Implemente modelos de tarificación en tiempo real con facturación integrada.

• Confíe en una solución integral para la determinación de precios del consumo al cobro
• Gestione la determinación de precios de las relaciones y consolide sistemas de facturación dispares para un rápido acceso al mercado
• Mejore la facturación para dar soporte a la contabilidad de cobros, acreedores y deudores en tiempo real

Optimización de precios

Implemente estrategias de determinación de precios eficaces que le ayuden a conseguir sus objetivos estratégicos, con una solución de optimización de precios diseñada específicamente para la banca.

• Aplique estrategias de determinación de precios bien definidas
• Optimice y automatice los procesos de determinación de precios
• Base la determinación de precios en análisis de datos de clientes actuales
• Mejore los márgenes en un mercado muy competitivo
• Adáptese a la demanda variable de los consumidores y a las tendencias económicas

Gestión colateral

Con las soluciones de software para el sector financiero realice un seguimiento eficaz y supervise todos los procesos colaterales, desde la creación hasta la generación de informes sobre riesgos.

• Proporcione datos de calidad para la provisión de reservas y para cálculos de suficiencia de capital
• Gestione complejas relaciones de préstamo y colaterales típicas de los clientes empresariales
• Enlace a cualquier sistema de crédito mediante servicios web

Préstamos corporativos

Gestione préstamos corporativos y complejos de alto valor para los clientes con un proceso fluido que proporciona un servicio integral.

• Ofrezca a los clientes empresariales servicios de gestión de préstamos muy personalizados
• Cubra todos los procesos de back-office con un alto grado de flexibilidad
• Implemente una solución de préstamos completa con integración entre todos los componentes relevantes

Gestión de cuentas

Proporcione informes financieros rápidos y precisos estandarizando y automatizando el ciclo de cierre financiero.

• Integre su arquitectura de contabilidad financiera para cerrar los libros con más rapidez y con menos errores
• Reduzca el coste de los procesos financieros y de cumplimiento normativo
• Cumpla los requisitos de informes regulatorios con informes financieros

Gestión del ciclo de vida inmobiliario

Coordine con las soluciones de software para el sector financiero una gestión eficiente de la adquisición, la construcción, el alquiler, el espacio y las instalaciones entre todos sus grupos de interés y mejore el valor de su cartera inmobiliaria.

• Obtenga una visión precisa sobre lo que posee frente a lo que arrienda, y las ubicaciones, los usos y los costes
• Reduzca los costes transaccionales, aumente la eficiencia de las operaciones y libere capital
• Facilite la toma de decisiones y la estrategia de las inversiones con datos de rendimiento precisos

Gestión y optimización de monedas

Descubra cómo optimizar la gestión de los billetes y proporcionar el suministro óptimo de dinero a los cajeros automáticos y a las cajas de las sucursales.

• Evite situaciones de falta de efectivo en sucursales, cajeros automáticos y cámaras acorazadas
• Aumente la satisfacción de los clientes gracias a la obtención fiable de dinero de los cajeros automáticos
• Mejore la precisión de las previsiones de demanda de dinero futura

Cédulas hipotecarias

Refuerce las posibilidades de su entidad gracias a las soluciones de software para el sector financiero con la creación de una plataforma de refinanciación para emitir cédulas hipotecarias.

• Benefíciese de la facilidad de gestión y la transparencia de todos los activos disponibles para la financiación
• Obtenga una visión general de todas las transacciones de financiación para identificar una financiación más eficaz
• Facilite los cambios o las necesidades de mejora de inversores y negocios

Motor de pago

Optimice todos los procesos de pago utilizando interfaces estandarizadas con aplicaciones relacionadas para crear una central de pagos.

• Reduzca el coste de propiedad simplificando los procesos entre líneas de negocio y de productos
• Consiga eficiencia rediseñando las operaciones de pago en una sola plataforma central
• Abra nuevas fuentes de ingresos con una plataforma de pago escalable que ofrezca soporte a todos los canales

Resumen de la solución: Consiga que su centro de pagos funcione de forma más inteligente

Sostenibilidad

Defina estrategias de sostenibilidad y ejecútelas sobre sus objetivos de minimizar el riesgo y mejorar las oportunidades.

• Acceda a la información en toda la empresa con análisis, cuadros de mando e informes, para conseguir un cumplimiento normativo más fácil
• Reduzca el consumo de energía consolidando los activos de TI
• Minimice los desechos electrónicos con un aprovisionamiento sostenible, reciclaje y prevención de la contaminación

Gestión de la energía y el carbono

Mantenga su competitividad en una economía que exige emisiones bajas de carbono y establezca estrategias sostenibles para aprovechar los aspectos medioambientales de sus operaciones.

• Desarrolle una estrategia efectiva de gestión del carbono
• Incorpore prácticas de sostenibilidad a sus operaciones
• Consiga un mejor rendimiento que las entidades menos preparadas
• Realice mediciones precisas y un seguimiento de las emisiones y redúzcalas
• Afronte los riesgos y las oportunidades medioambientales
• Manténgase por delante en cuestiones de política pública