Miércoles 26 de septiembre de 2007
Mallorca, Gran Casino Mallorca, c/ Urbanización Sol de Mallorca s/n, Magaluf - Calvià

La situación competitiva en el mercado hotelero obliga a ser más eficaces y eficientes en cada acción realizada y en cada oportunidad que nos brindan los clientes.

CRM es una estrategia de negocios de misión crítica que procura lograr una ventaja competitiva fijando las siguientes metas de negocio:

• Generar ingresos
• Lograr excelencia operacional
• Gestionar un crecimiento rentable

¿Cómo alcanzar las metas de negocio descritas anteriormente? Sin duda alguna, sería más fácil si...:

• Usted pudiera medir la rentabilidad de sus campañas incluyendo toda la información de presupuestos, costes, ingresos,...
• Su fuerza de ventas pudiera cumplir mejor las necesidades de los clientes y optimizara su acción comercial.
• Sus operadores de call centers pudieran ser más productivos disponiendo de toda la información que necesitan al alcance de su mano (reservas, quejas, facturación, ...).
• Sus clientes dispusieran de un canal Web operativo en el que realizar sus transacciones (solicitudes, reclamaciones, pagos, ...).
• Usted tuviera toda la información que necesita para identificar el potencial de valor de un cliente, y lograr interacciones y acciones más eficaces.

SAP CRM le ofrece procesos end-to-end que traspasan todos los departamentos de su compañía, inteligencia para analizar sus clientes, productos y tendencias del mercado, así como la posibilidad de obtener un valor inmediato con rápidas implantaciones y con la capacidad de adaptar los procesos según las necesidades cambiantes del negocio.

Con el objetivo de darle a conocer las principales funcionalidades y novedades de SAP CRM, SAP tiene el placer de invitarle el próximo día 26 de Septiembre a la jornada "SAP CRM en el Sector Hotelero" que tendrá lugar en el Gran Casino Mallorca, c/ Urbanización Sol de Mallorca s/n, Magaluf - Calvià – Mallorca (Sala Trébol).