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Declaración de Privacidad de SAP

Declaración de Privacidad de SAP

La protección de la privacidad de los usuarios en Internet es esencial para el futuro de los negocios basados en Internet y para avanzar hacia una verdadera economía basada en Internet. SAP ha creado esta Declaración de Privacidad para demostrar su firme compromiso con el derecho a la privacidad de cada persona. Esta Declaración de Privacidad describe nuestras prácticas para la gestión de dicha información que puede utilizarse de forma directa o indirecta para identificar a un usuario ("Datos Personales").

La presente Declaración de Privacidad se aplica a www.sap.com y a cualquier otro sitio Web que haga referencia a esta Declaración de Privacidad. En el caso de www.sap.com, el responsable de datos es SAP America Inc., 3999 West Chester Pike, Newtown Square, PA 19073, EE.UU. En el caso de los demás sitios Web que hacen referencia a esta Declaración de Privacidad, o la utilizan de otro modo, el responsable de datos es la entidad del grupo SAP expuesta en la obligación legal de revelación o, si dicha obligación legal de revelación no se exigiera de acuerdo con las leyes locales, en el copyright de dicha página Web. Será, en particular, SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf, Alemania, de acuerdo con el sitio Web corporativo del grupo SAP (www.sap.com/corporate-de/about.html y www.sap.com/corporate-en/about.html), sitios Web específicos de productos, SCN y SAP Store. SAP America Inc., SAP SE y cualquier entidad relevante del grupo SAP se denominarán, de manera individual, "SAP".

Algunas entidades, ofertas, programas y o sitios Web del grupo SAP pueden tener sus propias y, posiblemente diferentes, declaraciones de privacidad. Le recomendamos, por lo tanto, que lea las declaraciones de privacidad de cada uno de los sitios Web, ofertas y programas de SAP que visite o revise.

I. Fundamentos Globales de Privacidad

Nuestras prácticas de privacidad aquí expuestas reflejan los principios y estándares globales sobre la gestión de los Datos Personales. Estos principios incluyen avisos sobre el uso, la elección, el acceso, la integridad, la seguridad, la transferencia y la aplicación/supervisión de los datos. SAP respeta las leyes de privacidad de los países en los que hacemos negocios.

II. Consentimiento

Al utilizar este sitio Web, usted da su consentimiento para la recopilación y el uso de sus Datos Personales de la manera aquí descrita. Si no está de acuerdo con las condiciones que se especifican aquí, no utilice este sitio Web.

Si decidimos modificar esta Declaración de Privacidad, publicaremos los cambios en este sitio Web, de modo que siempre sepa qué Datos Personales recopilamos y el uso que hacemos de ellos. Por consiguiente, le recomendamos que busque periódicamente las actualizaciones de esta Declaración de Privacidad.

Si así lo requiere la ley aplicable, podemos solicitar su consentimiento explícito para tratar determinados Datos Personales recopilados en este sitio Web o cedidos voluntariamente por usted. Tenga en cuenta que todo consentimiento será totalmente voluntario. En caso de que no conceda el consentimiento solicitado para tratar sus Datos Personales o (de acuerdo con la siguiente subsección "10. Conservación de Datos") informe con posterioridad a SAP de no que desea que siga tratando sus Datos Personales, es posible que el uso (posterior) de determinadas ofertas o servicios de SAP no sea posible o que tenga un alcance muy limitado.

III. Recopilación y Tratamiento de sus Datos Personales

Con el objetivo de ofrecerle un mejor servicio y comprender sus necesidades e intereses, SAP recopila, exporta y utiliza los Datos Personales, con la notificación pertinente, (tal como se expone aquí) y, si la ley así lo exige, el consentimiento correspondiente, y con los formularios necesarios de las autoridades de protección de datos, cuando sea aplicable.

Cuando se visita nuestro sitio Web, podemos registrar su dirección IP y utilizar cookies y otras tecnologías de Internet (denominadas de ahora en adelante "Herramientas automatizadas" y "enlaces Web integrados") para obtener información sobre nuestros visitantes y sus intereses. En función de las Herramientas automatizadas que se utilicen, los datos obtenidos, además de su dirección IP, incluirán la identidad en la nube que le asignamos cuando se registra en SAP, el tipo de navegador que utiliza, los sitios Web SAP que ha visitado, los objetos en los que ha hecho clic en un determinado sitio Web de SAP, el tiempo que ha estado en un sitio Web concreto, el sitio Web de referencia desde el cual ha accedido al sitio Web de SAP y el sitio Web de destino externo al que accede desde un sitio Web de SAP. Las tecnologías utilizadas y la información recopilada aparecen descritas de manera más detallada a continuación, en la subsección "5. Herramientas automatizadas". Una vez concedido su consentimiento (cuando se requiera legalmente), SAP puede añadir la información recopilada por medio de las Herramientas Automatizadas a los perfiles de usuario que SAP tiene sobre usted. Esta información adicional incluye su ID de usuario, sus preferencias de sitios Web y su interés en productos de SAP.

Podemos recopilar y tratar todos los Datos Personales que nos ceda de manera voluntaria, por ejemplo, al registrarse en eventos u otras ofertas de SAP, suscribirse a los boletines informativos, participar en encuestas en línea, debates en grupo, foros o servicios de chat de SAP, al realizar compras o al enviar a SAP de cualquier otra manera sus datos de contacto. Si proporciona a SAP sus ID de las redes sociales, SAP puede recuperar la información que esté disponible públicamente sobre usted.

Estos Datos Personales incluirán, en caso de un usuario (un conjunto de): su nombre y apellido, su dirección postal y de correo electrónico (tal como se detalla en la subsección "2. Direcciones de correo electrónico" siguiente), su número de teléfono, sus datos de acceso a las redes sociales, sus datos financieros y bancarios relevantes para procesar su pedido (según se detalla en la subsección "3. Registro de la Compra o el Evento" siguiente), y determinada información sobre la empresa en la que trabaja (como, por ejemplo, el nombre de la empresa y la dirección postal, su cargo y su antigüedad) así como información sobre qué relación existe entre SAP y usted (por ejemplo, qué versión de las condiciones de uso de SAP ha aceptado o cuál ha sido su elección sobre la recepción de materiales de marketing de SAP).

Table of Contents

1. Uso y Finalidad de los Datos Personales Recopilados

La información que recopila SAP para comprender sus necesidades e intereses nos ayuda a ofrecerles una experiencia uniforme y personalizada. Utilizaremos esta información exclusivamente de la manera que se describe en esta Declaración de Privacidad y/o de la manera que se especifique en el momento de la recopilación. Posteriormente, no cambiaremos la forma de utilizar sus Datos Personales sin su consentimiento, tal y como determina la ley aplicable. Utilizaremos sus Datos Personales exclusivamente para los siguientes fines:

  • Para procesar sus pedidos y entregarle los productos, los servicios y la información que ha solicitado.
  • Para mantenerle informado sobre las últimas publicaciones de productos, actualizaciones de software, parches de seguridad, mejoras del sistema, ofertas especiales y otras cuestiones relacionadas con el software y los servicios de SAP. De manera ocasional, puede incluir información de otras empresas tecnológicas o partners empresariales sobre productos y servicios que pueden añadir valor a sus productos SAP. Esta comunicación puede establecerla SAP y cualquier otra empresa del grupo de empresas de SAP, que incluye, para evitar cualquier tipo de duda, Ariba, SuccessFactors, Hybris, Sybase, Business Objects, Fieldglass, Concur, Multiposting y las empresas del subgrupo SeeWhy. A este respecto, usted reconoce expresamente estar informado de que SAP puede compartir sus datos de contacto con otras empresas del grupo SAP. Además, reconoce estar informado de que toda información necesaria para realizar un seguimiento de sus elecciones en cuanto a la recepción de materiales de marketing (esto es, dependiendo del país donde trabaje la correspondiente empresa del grupo SAP si ha concedido un consentimiento explícito para recibir y/o no recibir los materiales de marketing) puede almacenarse e intercambiarse entre cualquiera de las empresas anteriormente mencionadas;
  • Para adaptar la información sobre nuestros productos y servicios a sus intereses individuales. Por ejemplo, durante su visita a nuestro sitio Web, nos permite proporcionarle información específica sobre los productos y servicios que pueden ser de su interés.
  • Para ofrecer la posibilidad de crear, por medio del servicio SAP Cloud ID Service, un perfil de usuario individual que puede utilizar un usuario dentro de todo el grupo de empresas de SAP (que incluye todas las empresas SAP así como Ariba, SuccessFactors, Hybris, Sybase, Business Objects, Fieldglass, Concur, Multiposting y empresas SeeWhy) para acceder a las ofertas y los servicios Web. Por lo tanto, reconoce estar informado de que todas las empresas del grupo SAP podrán compartir y utilizar los Datos Personales necesarios para crear su perfil de usuario. Este servicio le permite compartir su propia información (incluidos sus Datos Personales) con otros usuarios registrados en el mismo servicio. Puede utilizar la funcionalidad del servicio correspondiente para determinar qué información desea compartir.
  • Adicionalmente al perfil de SAP Cloud ID Service descrito en el apartado anterior, para crear otros perfiles de usuario y acceder a otras áreas de perfil de personal específicas del servicio (por ejemplo, en relación con los propios programas, foros y comunidades de los partners de SAP). Dado que dichos perfiles pueden permitirle el acceso a servicios de distintos miembros del grupo de empresas de SAP (que incluye todas las empresas de SAP y Ariba, SuccessFactors, Hybris, Sybase, Business Objects, Fieldglass, Concur, Multiposting y las empresas SeeWhy) reconoce estar informado de que todo el grupo de empresas de SAP puede utilizar y compartir los Datos Personales necesarios para crear su perfil de usuario. Este servicio también le permite compartir su propia información (incluidos sus Datos Personales) con otros usuarios registrados en el mismo servicio. Puede utilizar la funcionalidad del servicio correspondiente para determinar qué información desea compartir.
  • Para proporcionar una experiencia de usuario personalizada y visualizar el contenido protegido.
  • Para realizar sesiones en línea "Pulsar para chatear" y "Pulsar para llamar";
  • Para garantizar y controlar la calidad de la información y su experiencia durante las sesiones de chat con SAP, formando a nuestro personal para que responda a sus preguntas de manera eficaz.
  • Para ofrecer la posibilidad de contactar con usted para responder a sus consultas, proporcionarle la información sobre el envío y la facturación, los comentarios del cliente y soporte.
  • Para proponer concursos, loterías u otras actividades de marketing o promocionales en www.sap.com u otros sitios Web de SAP. Pueden recopilarse Datos Personales para administrar estos programas.
  • Para realizar cuestionarios y encuestas con el objetivo de ofrecer mejores productos y servicios a nuestros clientes y usuarios finales. La realización de los cuestionarios es voluntaria.
  • Para ofrecer soporte a investigaciones de contratación.
  • Para preparar datos anónimos en cuanto al uso de los sitios Web y ofertas de SAP. SAP utilizará dichos datos anónimos solo con fines de mejora de dichos sitios Web y ofertas.
  • Para cumplir con las obligaciones contractuales.
  • Para cumplir con los requisitos legales aplicables, en particular con las leyes de exportación. Tanto SAP como sus productos, tecnologías y servicios están sujetos a las leyes de exportación de varios países, incluidos, sin limitarse a ellos, los países de la Unión Europea y sus estados miembros y los Estados Unidos de América. Reconoce estar informado de que, de acuerdo con las leyes de exportación, las sanciones comerciales y los bloqueos aplicables emitidos por estos países, SAP está obligada a tomar medidas para evitar que las entidades, organizaciones y partes que se mencionen en las listas de partes sancionadas emitidas por el gobierno accedan a determinados productos, tecnologías y servicios a través de los sitios Web de SAP u otros canales de entrega controlados por SAP. Reconoce y acepta que SAP puede (i) contrastar automáticamente cualquier dato de registro de usuario y otra información que facilite usted sobre su identidad con las listas de partes sancionadas aplicables; (ii) repetir regularmente dichas verificaciones cuando se actualice la lista de partes sancionadas o cuando usted actualice su información; (iii) bloquear su acceso a los servicios y sistemas de SAP en caso de una posible coincidencia; y (iv) ponerse en contacto con usted para confirmar su identidad si hubiera una posible coincidencia.

 

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2. Direcciones de correo electrónico

Si decide facilitarnos su dirección de correo electrónico, nos comunicaremos con usted a través de este medio. No compartiremos su dirección de correo electrónico con otras entidades fuera del grupo de empresas de SAP a menos que sea necesario para la relación comercial entre usted y SAP o si se registra en servicios de terceros. Puede optar por no recibir ningún correo electrónico más (conforme a la subsección "9. Elección/Anulación" más abajo). Sin embargo, esta elección no afectará al envío de correos electrónicos que sean estrictamente necesarios para llevar a cabo la relación comercial entre usted y SAP.

En función de cómo esté configurada su aplicación de correo electrónico, puede que información relativa a usted se transmita automáticamente cuando envíe un correo electrónico a SAP.

Si decide registrarse en servicios de otros proveedores, puede que necesitemos enviar cierta información de su registro en SAP al proveedor del servicio, probablemente incluida su dirección de correo electrónico.

 

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3. Registro de la Compra o el Evento

Nuestro sitio incluye formularios de pedidos que usted puede cumplimentar para solicitar información, productos y servicios. Además de la información anteriormente descrita, estos formularios pueden recopilar su información financiera, como sus datos bancarios o el número de su tarjeta de crédito. SAP se compromete a utilizar cualquier información financiera que nos envíe exclusivamente para fines de facturación y pago de esa transacción concreta. Esto puede implicar la transferencia de sus datos a otros proveedores involucrados en la ejecución de la transacción, como por ejemplo, entidades bancarias, empresas de tarjetas de crédito, mediadores de pago u otras instituciones de control financiero y crediticio.

 

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4. Direcciones de IP

Utilizamos las direcciones IP para diagnosticar problemas, establecer el país desde el cual un usuario utiliza nuestros sitios Web y servicios con el fin de proporcionar declaraciones legales apropiadas, administrar nuestro sitio Web y recopilar información demográfica tal como se explica en la siguiente subsección "5. Herramientas automatizadas".

También podemos utilizar las direcciones IP u otra información, tal como se explica en la siguiente subsección "5. Herramientas automatizadas", que usted ha compartido en este sitio Web o en otras ocasiones o un código de campaña, para determinar qué páginas de nuestros sitios se visitan y los temas que pueden interesarle, de modo que seamos capaces de proporcionarle información sobre productos y servicios relevantes.

SAP también puede obtener las direcciones IP (y otra información técnica como el tipo de navegador) durante las sesiones "Pulsar para chatear" o "Pulsar para llamar" que inicie. Esta información se recopila cuando se conecta a SAP, de modo que podamos identificar su sesión y ofrecerle contenido basándonos en las funciones técnicas de su navegador, además de para finalidades de control de calidad. Su dirección IP no se utilizará para identificarle a menos que usted dé su consentimiento previamente.

SAP solo recopilará la información relacionada con su visita al sitio SAP. No efectuamos ningún seguimiento ni recopilamos sus Datos Personales de sus visitas a empresas o entidades fuera del grupo de empresas de SAP más allá de la información mencionada en la anterior subsección "III. Recopilación y Tratamiento de sus Datos Personales".

 

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5. Herramientas Automatizadas

Además de la información que usted nos proporcione, SAP también puede recopilar información durante su visita a un sitio Web SAP mediante Herramientas Automatizadas, entre las que se incluyen alertas Web, cookies, enlaces Web integrados y otras herramientas que se utilizan habitualmente para recopilar información. Estas herramientas recogen la información estándar que su navegador envía a nuestro sitio Web, como por ejemplo el tipo de servidor, el idioma, las horas de acceso y la dirección del sitio Web desde el que accedió a un sitio Web de SAP. Con estas herramientas, SAP también es capaz de confirmar la recepción de correos electrónicos que el destinatario ha consentido en recibir, y puede realizar el seguimiento de otra información, como por ejemplo las páginas que ha visitado en el sitio SAP relevante y si el destinatario se registra o no en los eventos ofrecidos por SAP, así como otra información adicional no relacionada con el usuario específico.

A menos que a continuación se enumeren otros medios para realizar su elección, puede rechazar el uso de Herramientas Automatizadas como cookies (i) si el sitio Web correspondiente soporta TRUSTe Consent Manager, haciendo clic en el correspondiente enlace a pie de página del sitio Web o, (ii) si TRUSTe Consent Manager no está disponible, seleccionando las configuraciones apropiadas en su navegador. Tenga en cuenta que, en este último caso, las configuraciones de su navegador en cuanto a las cookies están limitadas al navegador en cuestión que esté instalado en un determinado dispositivo y que, en consecuencia, si usted visita sitios Web de SAP con diferentes navegadores o dispositivos, deberá deshabilitar las cookies de seguimiento en los navegadores de todos los dispositivos relevantes. Sin embargo, observe que si realiza esto, es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa del sitio en cuestión.

En particular, SAP utiliza actualmente las siguientes Herramientas Automatizadas para los fines descritos a continuación.

a. Adobe Analytics

Algunos sitios Web que hacen referencia a esta Declaración de Privacidad utilizan Adobe Analytics. Adobe Analytics utiliza las direcciones IP para establecer la región aproximada desde la que procede un usuario. En un primer paso, Adobe Analytics recopila la dirección IP completa de los usuarios y, en un segundo paso, la anonimiza. Solamente se utiliza la dirección IP anonimizada para determinar la ubicación aproximada desde la cual está accediendo un usuario a un determinado sitio Web.

Además, si usted es un usuario registrado y ha iniciado sesión, SAP utilizará Adobe Analytics para realizar un seguimiento de su ID de usuario y de cómo utiliza el sitio Web en cuestión.

Además de la anulación mediante TRUSTe Consent Manager (si estuviera disponible) puede rechazar el uso de Adobe Analytics mediante este enlace: http://sap.d1.sc.omtrdc.net/optout.html?optout=1&confirm_change=1

b. Adobe Target

Algunos sitios Web que hacen referencia a esta Declaración de Privacidad utilizan Adobe Target. Adobe Target asigna un ID de usuario a cada usuario que no rechace el seguimiento según se describe más abajo y, a continuación, crea un perfil de usuario según este ID de usuario y añade información sobre (i) el navegador del usuario y otra información específica del dispositivo, (ii) el comportamiento de uso y (iii) los datos de ubicación del usuario. Los datos de ubicación se recopilan analizando la dirección IP anonimizada del usuario: Adobe Target recopila primero la dirección IP completa de los usuarios y, después, la anonimiza. Solamente se utiliza la dirección IP anonimizada para determinar la ubicación aproximada desde la cual está accediendo un usuario a un determinado sitio Web.

Esta información sirve para visualizar el contenido específico en los sitios Web del grupo SAP mediante Adobe Target.

Además de la anulación mediante TRUSTe Consent Manager (si estuviera disponible) puede rechazar el uso de Adobe Target mediante este enlace: http://sap.d1.sc.omtrdc.net/optout.html?optout=1&confirm_change=1

c. Google Analytics

Algunos sitios Web que hacen referencia a esta Declaración de Privacidad utilizan Google Analytics. Google Analytics utiliza cookies, es decir, ficheros de texto que están ubicados en su ordenador para permitir al sitio Web analizar el uso que hacen de él los usuarios. La información generada por la cookie sobre el uso del sitio Web (incluida su dirección IP) se enviará a Google, que la almacenará en sus servidores ubicados en los Estados Unidos. Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio Web, recopilar informes sobre la actividad del sitio para los operadores del sitio y ofrecer otros servicios relacionados con la actividad del sitio y el uso de Internet.

Google también puede transferir esta información a terceros si así lo exigiera la ley o si dichos terceros tratan la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato que tenga Google a su disposición.

Además de la anulación mediante TRUSTe Consent Manager (si estuviera disponible), Google ha desarrollado un programa complementario de navegador para la anulación de Google Analytics. Ofrece a los visitantes del sitio Web más opciones sobre cómo recopila Google Analytics sus datos. El programa complementario se comunica con Google Analytics JavaScript (ga.js) para indicarle que la información sobre la visita al sitio Web no se deben enviar a Google Analytics. Puede descargarse aquí: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

d. SAP Web Analytics

Algunos sitios Web que hacen referencia a esta Declaración de Privacidad utilizan SAP Web Analytics (“SWA”). SWA ayuda a la hora de analizar cómo utilizan los usuarios el sitio en cuestión. La información generada (incluida una parte de su dirección IP y un ID de navegador) se enviará a SAP, que la almacenará. SAP utilizará esta información exclusivamente para evaluar el uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio Web para los operadores del sitio Web y para mejorar los sitios Web de SAP.

Cada sitio Web que utiliza SWA contiene una declaración independiente con relación a su uso y ofrece al usuario la opción de rechazar el seguimiento por parte de SWA, ya sea directamente en la declaración en cuestión o mediante TRUSTe Consent Manager, al que puede llegar mediante un enlace en la página relevante (si estuviera disponible).

E. Seguimiento del uso para fines de marketing

Los sitios Web de SAP pueden recopilar la manera en la usted accede y el uso que hace de dichos sitios Web mediante otros medios a fin de preparar los perfiles de uso que servirán para determinar qué contenido es más apropiado para su visualización durante su visita a un determinado sitio Web.

En este caso, SAP capta su comportamiento de uso (sitios Web visitados, momento en que se ha visitado un sitio Web, actividad en un sitio Web/clics efectuados en (objetos de) un sitio Web, tipo de navegador, sistema operativo o informático utilizado, sitio Web de referencia a partir del cual ha accedido al sitio Web de SAP, la ubicación desde la que accede al sitio Web) así como un identificador unívoco (como su dirección IP o un ID de cookie) que permite a SAP establecer que existe una persona activa en sus sitios Web y que no hay ningún tipo de información como, por ejemplo, su nombre, que pueda utilizarse para identificarle directamente. SAP utilizará la información recopilada solo para visualizar el contenido apropiado y relevante en sus sitios Web.

Puede rechazar este seguimiento (i) si el sitio Web correspondiente soporta TRUSTe Consent Manager, haciendo clic en el correspondiente enlace a pie de página del sitio Web o, (ii) si TRUSTe Consent Manager no está disponible, seleccionando las configuraciones apropiadas en su navegador. Tenga en cuenta que, en este último caso, las configuraciones de su navegador están limitadas al navegador en cuestión que esté instalado en un determinado dispositivo y que, en consecuencia, si usted visita sitios Web de SAP con diferentes navegadores o dispositivos, deberá efectuar los ajustes que correspondan en los navegadores de todos los dispositivos relevantes. Sin embargo, observe que, dependiendo de las configuraciones que efectúe en su(s) navegador(es), es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa del sitio en cuestión.

f. Enlaces Web integrados

Los correos electrónicos de SAP a menudo utilizan enlaces diseñados para conducirle a un área relevante de la Web, después de realizar el redireccionamiento a través de los servidores de SAP. El sistema de redireccionamiento permite a SAP cambiar la URL de destino de estos enlaces si fuera necesario, y determinar la eficacia de nuestras iniciativas de marketing.

En los correos electrónicos, dichos enlaces también permiten a SAP determinar si usted hace clic en el enlace de un correo electrónico, y conectar la información a su identidad personal. Si no desea que SAP recopile información sobre los enlaces que pulsa, puede optar simplemente por no hacer clic en los enlaces de los correos electrónicos que SAP le envía.

g. Cookies

Las cookies son identificadores que pueden enviarse desde un sitio web mediante su navegador y situarse en el disco duro de su ordenador. SAP utiliza cookies para proporcionar contenido personalizado, evitar que tenga que introducir su contraseña o completar los formularios de registro muchas veces, realizar el seguimiento de la configuración de su cesta de la compra y ajustar nuestra oferta de información al uso que usted y los demás usuarios hacen del sitio Web.

En cuanto al uso que SAP hace de las cookies, le ofrecemos las dos opciones siguientes:

aa. Algunos sitios Web de SAP utilizan TRUSTe Consent Manager para permitir a los usuarios que elijan sus opciones en lo que respecta al uso de las cookies por parte de SAP. Dondequiera que se utilice TRUSTe Consent Manager, encontrará un enlace a esta aplicación a pie de página. Haga clic en el enlace para acceder a TRUSTe Consent Manager y realizar la elección sobre el uso de cookies por parte de SAP.

bb. En caso de que el sitio Web de SAP no utilice TRUSTe Consent Manager, puede rechazar el uso de cookies seleccionando las configuraciones apropiadas en su navegador. Tenga en cuenta que las configuraciones de su navegador en cuanto a las cookies están limitadas al navegador en cuestión que esté instalado en un determinado dispositivo y que, en consecuencia, si usted visita sitios Web de SAP con diferentes navegadores o dispositivos, deberá deshabilitar las cookies en los navegadores de todos los dispositivos relevantes. Además, observe que si deshabilita las cookies es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa de un sitio Web.

 

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6. Uso compartido de sus Datos Personales

Como grupo de empresas internacional, SAP tiene múltiples sitios Web en todo el mundo. Toda la información que ceda de manera voluntaria o que sea registrada de algún otro modo en alguno de nuestros sitios, en cualquier país, se puede enviar por vía electrónica al servidor de uno de los sitios de otro país. Estos servidores u otro tipo de instalaciones para el tratamiento de datos pueden estar ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo u otros países que hayan sido aprobados por la Comisión de la UE por tener un nivel adecuado de protección de datos. Sin embargo, protegemos su privacidad en todo el mundo garantizando que este sitio Web de SAP se rige por los principios de protección de datos descritos en esta declaración. Todas las empresas del grupo SAP (que incluye, para evitar todo tipo de dudas, todas las empresas de SAP así como Ariba, SuccessFactors, Hybris, Sybase, Business Objects, Fieldglass, Concur, Multiposting y empresas SeeWhy) pueden utilizar la información a nivel internacional de manera conjunta en relación con el procesamiento de sus solicitudes y pedidos a fin de prestarle servicios a usted, de mejorar nuestros productos y servicios para mantenerle informado sobre las últimas publicaciones de productos de IT, actualizaciones de software, parches de seguridad, mejoras del sistema, ofertas especiales, para el proceso y almacenamiento y para todos los demás fines expuestos en la anterior sección "Uso y Finalidad de los Datos Personales Recopilados". Esto significa que todas las empresas del grupo SAP pueden proporcionarle materiales de marketing si (en función del país en el que opere la correspondiente empresa del grupo SAP) previamente usted ha concedido su consentimiento y/o a menos que haya rechazado la recepción de materiales de marketing.

También podemos compartir dicha información con partners empresariales, proveedores de servicios, agentes externos autorizados o subcontratistas (como Google, Inc. o Adobe Systems Inc.) para proporcionar el servicio o la transacción solicitada, incluido el procesamiento de pedidos y transacciones de tarjetas de crédito, el hosting de sitios Web, la realización de eventos y el registro de seminarios, así como el soporte al cliente o la información sobre productos y servicios que pueda interesarle o a fin de analizar el comportamiento de uso en nuestros sitios Web (por ejemplo, en caso de Adobe Analytics o Google Analytics).

Solo proporcionamos a los proveedores externos la mínima cantidad de Datos Personales necesaria para prestar servicios en nuestro nombre. Si la ley así lo exige, los proveedores externos están sujetos a los correspondientes acuerdos para el tratamiento de datos de pedido y/o exhaustivos compromisos de confidencialidad. Por tanto, no están autorizados para utilizar sus Datos Personales salvo para el fin limitado de llevar a cabo el servicio o transacción que se ha solicitado.

No vendemos ni cedemos sus Datos Personales a terceros con fines de publicidad, salvo que nos haya dado permiso para ello.

Si es necesario, podemos responder a citaciones, órdenes judiciales o notificaciones de acciones legales divulgando sus Datos Personales y otra información relacionada. También podemos establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos de demandas legales.

Pueden darse circunstancias en las que, ya sea por motivos estratégicos o por motivos empresariales, SAP decida vender, comprar, fusionar o reorganizar de cualquier otro modo las empresas de algunos países. Una transacción de este tipo puede implicar, de conformidad con la ley aplicable, la revelación de Datos Personales a los compradores potenciales o reales, o la recepción de dicha información por parte de los compradores. Es responsabilidad de SAP buscar la protección adecuada para la información durante este tipo de transacciones.

Podemos recopilar y, posiblemente, compartir Datos Personales y otra información de la que dispongamos con el fin de investigar, evitar o actuar en relación con actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que supongan amenazas para la seguridad física de una persona, infracciones de los términos de uso de SAP o si así lo requiere la ley.

Cuando visite un sitio Web de SAP puede ser redirigido a algún contenido o función de un proveedor externo. Mayormente esto se hace para albergar eventos especiales, como por ejemplo concursos o seminarios. Cuando se recopila la información exclusivamente en nombre de SAP, en el sitio Web se hará referencia a la declaración de privacidad de la entidad SAP correspondiente y será ésta la que determinará el uso que se hace de la información. En el caso de los sitios externos a SAP, se hará referencia a la política de privacidad del propietario del sitio. Es responsabilidad de SAP exigir a dichos proveedores y partners empresariales que gestionen la información de manera acorde a la declaración de privacidad de SAP.

 

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7. Seguridad de sus Datos Personales

SAP tiene el compromiso de proteger los Datos Personales que comparte con nosotros. SAP usa una combinación de tecnologías de seguridad estándar del sector, procedimientos y medidas de organización para proteger sus Datos Personales contra el acceso, el uso o la divulgación no autorizados. SAP respalda la seguridad en línea mediante tecnología de servidor seguro porque queremos que sus datos estén protegidos. Existen procesos e instalaciones de seguridad avanzada en los sitios de SAP para evitar el uso indebido.

Requerimos que nuestros empleados y procesadores de datos respeten sus derechos de privacidad y confidencialidad.

 

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8. Enlaces a Otros Sitios

Este sitio Web puede contener enlaces a sitios externos (por ejemplo, grupo de empresas ajeno a SAP). SAP no se hace responsable de las políticas de privacidad ni el contenido de otros sitios Web externos al Grupo de empresas SAP. Por consiguiente, le recomendamos que lea detenidamente las declaraciones de privacidad de dichos sitios externos.

 

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9. Elección/Anulación

De manera regular, nos ponemos en contacto con los usuarios que se suscriben a nuestros servicios por correo electrónico y también por teléfono para resolver las quejas de los clientes o para investigar transacciones sospechosas. Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para confirmar la apertura de una cuenta y para enviarle notificaciones de pagos, información sobre modificaciones en nuestros productos y servicios y avisos y otras publicaciones requeridas por la ley. Normalmente, los usuarios no pueden rechazar estas comunicaciones, ya que no se realizan con fines de publicidad, sino que son necesarias para la relación comercial.

Respecto a los tipos de comunicación con fines de publicidad (es decir, correos electrónicos y llamadas telefónicas), SAP (i) solo le proporcionará la información, si así lo exige la ley, después de que haya concedido su consentimiento de aceptación y (ii) le ofrecerá la oportunidad de optar por la anulación si no desea recibir este tipo de comunicación con fines de publicidad. La opción de anulación puede realizarse según la correspondiente oferta Web del grupo SAP:

a. SAP SE, filiales locales de SAP, Hybris y Ariba: https://global.sap.com/profile/unsubscribe.epx

b. SuccessFactors: si recibe nuestros mensajes o correos electrónicos de publicidad o similar y desea rechazarlos, siga el procedimiento de anulación especificado en dicho correo electrónico. Además, si se ha registrado en nuestro sitio, puede rechazar la recepción de cualquier mensaje futuro con fines de publicidad o similar enviando un correo electrónico solicitando la anulación de su suscripción aquí: webmaster@sap.com. Los usuarios de SuccessFactors Recruiting Marketing (RMK) pueden optar por no recibir futuras comunicaciones. Si usted es un Usuario registrado, abra el correo electrónico que ha recibido de RMK y haga clic en el enlace para anular la suscripción. Si prefiere que su cuenta se elimine de forma permanente, solicítelo enviando un correo electrónico a webmaster@sap.com.

 

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10. Conservación de Datos

SAP no conservará sus Datos Personales más tiempo del necesario para completar los fines para los que se recopiló, o más allá de lo que exigen las leyes o regulaciones aplicables. En particular, si no existe una obligación legal que lo contradiga, SAP borrará sus Datos Personales en cuanto usted le informe de que no desea que siga tratándolos. Envíe este tipo de solicitud a webmaster@SAP.com. Tenga en cuenta que, en este caso, el uso de determinados servicios u ofertas puede que esté limitado o que ya no esté disponible. En caso de que exista una obligación legal contradictoria para que SAP conserve sus Datos Personales, SAP los bloqueará contra posteriores tratamientos y borrará los Datos Personales relevantes cuando haya cesado el requisito de conservación.

 

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11. Consulta, Acceso y Actualización de sus Datos Personales

SAP necesita su ayuda para mantener la exactitud y la vigencia de los Datos Personales que ha compartido con nosotros. Si usted es un usuario registrado, puede realizar dichas actualizaciones en línea a través de www.sap.com/profile. También puede efectuar las actualizaciones u otros cambios enviando un correo electrónico a webmaster@SAP.com.

Si tiene dudas sobre esta Declaración de Privacidad o desea consultar los Datos Personales que tenemos sobre usted, póngase en contacto con el Webmaster: webmaster@sap.com

 

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12. Disposiciones específicas para Estados Unidos

En la medida en que SAP esté sujeto a los requisitos de privacidad de Estados Unidos, se aplicarán además las siguientes disposiciones:

a. No efectuar seguimiento

Las cookies son identificadores que pueden enviarse desde un sitio web mediante su navegador y situarse en el disco duro de su ordenador. Posteriormente, cuando visite un sitio, el navegador enviará un mensaje al servidor Web indicando que accede al sitio. Su navegador puede permitirle fijar la preferencia "No efectuar seguimiento". Nuestro sitio no tiene en cuenta las solicitudes "No efectuar seguimiento", pero puede optar por no aceptar las cookies modificando las configuraciones designadas en su navegador Web o, si estuviera disponible, mediante TRUSTe Consent Manager si el sitio Web relevante contiene un enlace al mismo. No obstante, si no utiliza cookies, es probable que no pueda utilizar determinadas funciones y características de nuestro sitio. Este sitio no permite que los proveedores externos recopilen información sobre usted a lo largo del tiempo y en diferentes sitios.

b. Requisitos para la protección la privacidad infantil

Nuestros sitios Web o servicios en línea no están pensados para ser utilizados por menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y cree que podemos haber recopilado información sobre un niño, póngase en contacto con nosotros según se describe en esta Declaración de Privacidad.

 

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13. Disposiciones Específicas para Rusia

Lo siguiente se aplica a los usuarios residentes en la Federación Rusa:

Los servicios descritos a continuación no están previstos para el uso por parte de los ciudadanos de la Federación Rusa que residen en Rusia. Si usted es un ciudadano ruso y reside en Rusia, queda notificado por la presente de que la introducción de cualquier Dato Personal en los servicios se hará bajo su propio riesgo y responsabilidad. Acepta explícitamente que SAP puede almacenar sus Datos Personales y que los tratará en los Estados Unidos y en otros países, y que SAP no se hace responsable de cualquier posible incumplimiento de la legislación de la Federación Rusa.

 

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Revisado y publicado el 25 de julio de 2016

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