SAP Customer Relationshop Management (SAP CRM) je rešitev za upravljanje odnosov s strankami, ki poveže vaše zaposlene, partnerje, procese in tehnologijo v zaključeno interaktivno celoto.

SAP CRM omogoča preverjanje razpoložljivosti, upravljanje pogodb, računov, vidljivost zalog in sledenje naročil v realnem času. Vsebuje tudi informacije ter funkcionalnosti, ki so potrebne za tržno planiranje, vodenje kampanij, telemarketing, pridobivanje novih in segmentacijo obstoječih strank.

Obenem SAP CRM skrbi za nenehno podporo strankam prek vseh poti s pomočjo interaktivnega centra, samopostrežnih storitev, servisiranja na terenu, itd. Rešitev ponuja funkcionalnosti za celovito upravljanje strank: za trženje, prodajo, servis, analitiko, interaktivne centr ter e-prodajo. Z uporabo SAP CRM boste povečali lojalnost strank in tako dosegli hiter povratek investicije. Da bi izvedeli več o SAP CRM, si oglejte video o rešitvi ali SAP Business Maps.

Stranke, ki se zanimajo za SAP CRM, zanima tudi:

• SAP Internet Sales: Online prodaja za SAP R/3 brez CRM-ja
• SAP-jeve najboljše prakse SAP CRM
• SAP NetWeaver: vaša aplikacijska in integrativna platforma