Sap CRM info dan bo v četrtek 1. oktobra 2009, v Ljubljani v hotelu Mons

Za podjetje je ključnega pomena, da vzpostavi kakovostne odnose s svojimi strankami, ki so osnova za obojestransko koristno in dolgoročno poslovno sodelovanje. Cena pridobivanja novih strank precej višja od cene zadržanja obstoječih, obstoječe stranke pa s časom poslovnega sodelovanja porabijo vedno več denarja za izdelke ali storitve določenega ponudnika Letošnja SAP CRM konferenca bo z izkušnjami uporabnikov iz prve roke, informativnimi predstavitvami in predavanji vodilnih svetovnih strokovnjakov ter partnerjev predstavila načine in uporabo rešitev za upravljanje odnosov s strankami.

Udeležba na konferenci je brezplačna z obvezno registracijo. Število udeležencev je omejeno. Registracija je mogoča samo na podlagi imenskega e-vabila. V kolikor vabila niste prejeli in želeli sodelovati, nas kontaktirajte.

Program konference:

Poglejte program SAP CRM info dneva

Agenda

SAP CRM INFO DAN, četrtek 1. oktober 2009
9:00-9:30	Registracija ob kavi in rogljičkih
9:30-9:35	Uvodni pozdrav	Balazs Ablonczy, direktor SAP Slovenija
9:35-10:05	Odnosi s strankami v trenutni ekonomski situaciji – stranke kot ultimativni vir prihodka (PDF, 4,7 MB)	Jonathan Upton, SAP France
10:05-10:35	CRM – nastavitev ključnih faktorjev uspešnosti za boljše merjenje splošne učinkovitosti (PDF, 1,2 MB)	Uros Beocanin, SAP Slovenija
10:35-10:45	odmor
10:45-11:15	SAP CRM: od malega podjetja do industrijske rešitve (PDF, 1,5 MB)	Vladimir Djurdjič, Actual IT
11:15-11:45	Prodaja in servis se selita v CRM (PDF, 98 KB)	Gregor Glavač, S&T Slovenija
11:45-12:15	Izkušnje iz prakse (PDF, 2,5 MB)	Robert Kunstelj, Iskratel d.o.o.
12:15-13:15	KOSILO
13:15-13:45	Customer service from A to Z – no more trade-offs! (PDF, 1,28 MB)	Ján Ferjo, SAP CEE Business Development
13:45-14:05	CRM ni samo za velike (PDF, 770 KB)	Nataša Rojec Spindler, SAP SME Solution center EMEA
14:05-14:35	Kontaktni center – telefon ali CRM ? (PDF, 1 MB)	Ján Ferjo, SAP CEE Business Development
14:35-14:55	Vprašanja in odgovori	Vsi predavatelji