SAP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
RIAĎTE VZŤAHY SO SVOJIMI ZÁKAZNÍKMI BEZ KOMPROMISOV
SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) je jediné CRM riešenie, ktoré spája zamestnancov, partnerov, procesy a
technológie do uceleného systému.
SAP CRM ponúka kontrolu dostupnosti, správu kontraktov, fakturáciu, prehľad o dodávkach a objednávkach v reálnom čase.
Poskytuje nástroje potrebné na marketingové plánovanie, správu kampaní, telemarketing, vytváranie a správu obchodných
príležitostí a segmentáciu zákazníkov. SAP CRM umožňuje poskytovanie zákazníckeho servisu vo všetkých formách - zákaznícke
kontaktné centrum, webový samo-obslužný portál, správa služieb a sťažností, služby u zákazníka.
Toto riešenie prináša funkcie pre celý obchodný cyklus, poskytuje všetky nástroje, potrebné pre marketing, predaj, služby,
analýzy, kontaktné centrá, elektronický obchod a spoluprácu s partnermi.
So SAP CRM dosiahnete trvalý a úspešný vzťah so zákazníkmi a získate rýchlu
návratnosť investícií.
Ak sa chcete dozvedieť viac o SAP CRM, pozrite si
prehľadové video
a SAP Business Maps.
Odvetvovo špecifické funkcie
Iba SAP CRM poskytuje komplexný prehľad o vašich zákazníkoch a spôsob ako spravovať
odvetvovo špecifické podnikové procesy.
Tieto integrované procesy umožňujú prehľad o kontaktoch so zákazníkom pre marketing, predaj a servis. Umožňujú vykonávať
správne rozhodnutia.
Zákazníci, ktorí sa zaujímali o SAP CRM sa tiež zaujímali o:
