Funkcie riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) v riešeniach SAP Business All-in-One spĺňajú potreby malých a stredne veľkých podnikov, a sú založené na odvetvovej aplikácii SAP CRM.
Pokrývajú:
- Marketing – usmernenie marketingových procesov, zlepšenie dopytu zákazníkov a zvýšenie návratnosti investícií.
- Predaj – zisk, rozvoj a udržanie výnosných vzťahov.
- Služby – zlepšenie výnosnosti a ziskovosti služieb.
- Kontaktné stredisko – budovanie vernosti zákazníkov, znižovanie nákladov, zvyšovanie výnosov a efektívne riadenie aktivít, kam patria e-maily, telemarketing, predaj po telefóne a služby zákazníkom.
- Reporting a analýzy – rýchle a efektívne rozhodnutia; hľadanie potencionálnych zákazníkov; sledovanie príležitostí a uzatváranie väčšieho počtu obchodov.
Pomocou predintegrovaných funkcií CRM a ERP v SAP Business All-in-One môžete riadiť vzťahy so zákazníkmi a prevádzkové procesy po každej stránke od začiatku až do konca.
Ďalšie informácie
Získajte prehľad – prečítajte si v skratke o riešení v príručke „Zlepšovanie vzťahov so zákazníkmi pomocou SAP Business All-in-One" (218 kB).
Získajte ďalšie informácie – prečítajte si podrobnejšie informácie v príručke „CRM so SAP Business All-in-One“ (374 kB).
Pozrite si video – Funkcie CRM v SAP Business All-in-One: Umožnenie rastu orientovaného na zákazníka.
Pozrite si ukážku – SAP Business All-in-One: Customer Relationship Management.
Rozsah a cena – zistite viac o programe rýchleho nasadenia SAP Business All-in-One.