A funcionalidade de CRM da solução SAP Business All-in-One baseia-se no produto SAP CRM, líder na indústria, adaptado para médias empresas. As funcionalidades incluem:

• Marketing – Alinhar processos de marketing, aumentar a procura do cliente e aumentar o retorno do investimento (ROI) de marketing..
• Vendas – Obter, desenvolver e manter relações rentáveis.
• Serviço – Gerar receitas e rentabilidade dos serviços.
• Interaction Centerr – Criar lealdade do cliente, reduzir os custos e maximizar as receitas; processar eficazmente actividades como envio de mensagens de e-mail, telemarketing, televendas e apoio ao cliente.
• Relatórios e análises – Tomar decisões rápidas e eficazes; gerar e converter mais potenciais clientes; controlar oportunidades; fazer mais negócios.

Com as funcionalidades de CRM e de ERP pré-integradas na solução SAP Business All-in-One, pode gerir todos os aspectos das relações com os clientes e processos operacionais, desde o início até ao fim.

Saiba mais

• Obtenha um resumo – Leia o resumo da funcionalidade CRM da solução SAP Business All-in-One (PDF).
• Obtenha os detalhes – Leia a funcionalidade CRM da solução SAP Business All-in-One em detalhe (PDF).
• Veja uma demonstração – SAP Business All-in-One: Customer Relationship Management. Veja como a solução SAP Business All-in-One lhe permite controlar e qualificar de forma eficiente e eficaz uma oportunidade de venda, criar uma cotação de venda, convertê-la numa encomenda do cliente e analisar o pipeline de vendas.