SAP USER EXPERIENCE MANAGEMENT BY KNOA
Existem factores fundamentais que permitem melhorar o ROI das soluções SAP como uma infraestrutura eficiente e uma optimização do ambiente enduser SAP.
No entanto, como pode dizer que a sua solução SAP é utilizada de uma boa forma?
Como pode identificar as pessoas que têm dificuldade para realizar determinadas operações?
Isso significa que os utilizadores considerem o sistema "lento"?
Como pode obter os dados necessários para diferenciar entre os verdadeiros problemas e os sentimentos expressos pelos utilizadores para tomar uma acção correctiva?
O SAP User Experience Management by Knoa (SAP UEM) oferece-lhe os dados que precisa para optimizar o desempenho dos componentes da solução SAP: o software em si, mas também a sua utilização.
SAP User Experience Management determina como cada pessoa na sua organização usa a sua solução SAP.
O software fornece as informações necessárias para criar relatórios detalhados que podem ser utilizados para melhorar o tempo de resposta da aplicação, as necessidades de formação, ajustar os processos de negócio e garantir que os funcionários entregam o valor total da solução SAP.
SAP UEM BY KNOA garante a oferta valor global da solução SAP:
- Oferecer aos gestores uma visão abrangente sobre o uso de adopção e aplicação pelos seus colaboradores.
- Fornecer informações de forma a maximizar o investimento das necessidades de desempenho e formação.
- Reduzir os erros e custos de suporte do utilizador.
- Medir o tempo de resposta real da sua solução SAP.
- Fornecer relatórios quantitativos e qualitativos.