Bayer MaterialScience wybiera rozwiązanie SAP, aby usprawnić kontakty z klientami
Przedstawiciele handlowi firmy Bayer będą korzystać z rozwiązania SAP® CRM 2007. Przyjazny interfejs użytkownika był dla władz firmy jednym z kluczowych kryteriów wyboru aplikacji.
Berlin i Leverkusen, Niemcy - 26 maja 2008 - Firma SAP AG poinformowała, że Bayer MaterialScience - oddział firmy Bayer AG i jeden z największych światowych producentów tworzyw sztucznych, wybrał najnowszą wersję aplikacji SAP® Customer Relationship Management (SAP CRM) by zapewnić najwyższy standard obsługi klientów przez działy sprzedaży. Głównymi czynnikami, które wpłynęły na wybór rozwiązania SAP przez Bayer MaterialScience, były prostota interfejsu użytkownika aplikacji SAP CRM 2007 oraz wykorzystanie zintegrowanej platformy przetwarzania procesów biznesowych. W tych względach rozwiązanie SAP zostało ocenione wyżej niż produkty konkurencyjnych firm, takich jak Siebel i Salesforce.com.
W ramach inicjatywy mającej na celu modernizację platformy technologicznej, firma Bayer MaterialScience prowadzi aktualnie wymianę przestarzałych systemów na nowoczesne oprogramowanie, takie jak rozwiązania SAP. SAP CRM zostanie zintegrowany z wykorzystywanymi już przez Bayer MaterialScience aplikacjami biznesowymi SAP Business Suite®. Celem nadrzędnym przedsięwzięcia jest zmniejszenie kosztów i zwiększenie efektywności pracy systemów. Obecnie trwa trzymiesięczny projekt testów pilotażowych. Po jego pomyślnym zakończeniu oprogramowanie zostanie przekazane do użytkowania pracownikom firmy na całym świecie.
"Wygląd i łatwość obsługi oprogramowania SAP CRM 2007 natychmiast przykuły naszą uwagę, kiedy pierwszy raz zobaczyliśmy nową aplikację podczas konferencji SAP w marcu bieżącego roku", powiedział Kurt De Ruwe, główny informatyk firmy Bayer MaterialScience. "Zaledwie dwa tygodnie później zdecydowaliśmy się wdrożyć oprogramowanie SAP CRM w ramach testów pilotażowych. Po pomyślnym zakończeniu tego projektu planujemy przekazać aplikację do użytkowania około 2 500 pracownikom firmy. Spośród nich, 800 osób będzie korzystało z systemu SAP CRM bezpośrednio z poziomu urządzeń mobilnych".
Najnowsza wersja aplikacji SAP CRM została wprowadzona na rynek w grudniu 2007 r. Jest ona dostępna w sprzedaży bez ograniczeń od początku marca br., (została wprowadzona na dwa miesiące przed planowanym terminem). Około 250 klientów w chwili obecnej wdraża oprogramowanie SAP CRM 2007. Wiele innych firm zamówiło już jego dostawę. Aplikacja jest również dostępna z funkcjami dostosowanymi do określonych branż. Pomaga to firmom optymalizować unikalne wymagania w zakresie procesów biznesowych i uzyskać przewagę nad konkurencją w branży.
Informacje o oprogramowaniu SAP® Customer Relationship Management
Firma SAP oferuje najlepsze na rynku rozwiązania do zarządzania kontaktami z klientem, oparte na korporacyjnej architekturze zorientowanej na usługi. Wspomagają one rozwój przedsiębiorstw, umożliwiają utrzymanie elastyczności na rynku konkurencyjnym oraz pozwalają uzyskać doskonałe wyniki operacyjne dzięki zastosowaniu procesów zorientowanych na klienta. Aplikacja SAP® CRM zapewnia najlepsze w swojej klasie możliwości w zakresie obsługi klienta, umożliwiając stosowanie kompleksowych, dostosowanych do branży procesów. Pozwala ona zwiększyć możliwości zespołów roboczych i zadowolenie klientów oraz przyspieszyć rozwój firmy, umożliwiając szybkie przyswojenie narzędzia przez użytkowników i zwiększając ich produktywność. SAP CRM to jedna z podstawowych aplikacji w pakiecie SAP® Business Suite, zbudowanym w oparciu o platformę SAP NetWeaver®. Oprogramowanie pomaga przedsiębiorstwom rozszerzyć możliwości pracowników, zapewniając im w czasie rzeczywistym informacje i analizy niezbędne do uzyskania wiedzy o klientach, zdobycia nowych i zwiększenia lojalności istniejących klientów oraz budowania długotrwałych relacji.
Informacje dla prasy:
Ewa Kwiecień
SAP Polska Sp. z o.o.
ul. Wołoska 5
02-675 Warszawa
tel. (22) 541 67 34
fax (22) 541 66 07
e-mail: ewa.kwiecien@sap.com
O SAP
SAP jest wiodącym w świecie dostawcą rozwiązań biznesowych*. Obecnie już ponad 47,000 klientów z przeszło 120 krajów stosuje oprogramowanie SAP® — od rozwiązań spełniających potrzeby małych i średnich firm po rozbudowane systemy rozwiązań dla organizacji globalnych. W Polsce z rozwiązań SAP korzysta ok. 1100 firm i instytucji. Rozwiązania biznesowe SAP pomagają przedsiębiorstwom z całego świata pogłębiać relacje z klientami, optymalizować współpracę z partnerami oraz zapewniać efektywność łańcuchów dostaw i działań biznesowych. Rozwiązania te oparto na platformie SAP NetWeaver™ , która wspiera wprowadzanie zmian i innowacji biznesowych. Oferta SAP obejmuje także rozwiązania branżowe, które obsługują specyficzne procesy biznesowe z ponad 25 branż, takich, jak przemysł zaawansowanych technologii, handel, instytucje publiczne oraz usługi finansowe. Firma SAP ma filie w przeszło 50 krajach i jest notowana na kilku giełdach, w tym na giełdzie frankfurckiej oraz nowojorskiej, pod symbolem SAP. W Polsce firma SAP jest obecna od 1995 roku. Więcej informacji znajduje się na stronach: www.sap.pl i www.sap.com.
(*) Według definicji SAP oprogramowanie biznesowe zawiera rozwiązanie do planowania zasobów organizacji oraz rozwiązania pokrewne, takie jak: zarządzanie łańcuchem dostaw, zarządzanie relacjami z klientami, zarządzanie cyklem życia produktu oraz zarządzanie relacjami z dostawcami.
Wszelkie stwierdzenia zawarte w niniejszym dokumencie, które nie stanowią faktów historycznych, są opiniami wybiegającymi w przyszłość – zgodnie z definicją zawartą w amerykańskiej ustawie Private Securities Litigation Reform Act z roku 1995. Słowa, takie jak: „uznawać”, „szacować”, „oczekiwać”, „przewidywać”, „mieć zamiar”, „móc”, „planować”, „wyrażać wolę”, jak i podobne wyrażenia, które odnoszą się do SAP, są tego typu stwierdzeniami wybiegającymi w przyszłość. SAP nie podejmuje żadnych zobowiązań dotyczących publikacji aktualizacji lub sprostowań odnoszących się do informacji wybiegających w przyszłość. Wszystkie stwierdzenia tego typu są niepotwierdzone i obarczone ryzykiem, co może powodować, że późniejsze, rzeczywiste wyniki będą w istotny sposób różnić się od oczekiwań. Czynniki, które mogą wpływać na przyszłe wyniki finansowe SAP, zostały szczegółowo omówione w dokumentach złożonych przez SAP w Amerykańskiej Komisji ds. Giełdy i Papierów Wartościowych (U.S. Securities and Exchange Commission) – „SEC” – z uwzględnieniem najaktualniejszego Raportu Rocznego SAP sporządzonego na formularzu 20-F, złożonego w SEC. Ostrzega się czytelników przed nadmiernym poleganiem na tychże wybiegających w przyszłość stwierdzeniach, które są aktualne jedynie w okresie ich publikacji.
Copyright © 2008 SAP AG. Wszelkie prawa zastrzeżone