Zaawansowane mechanizmy wyszukiwania danych klientów pozwalają na szybką i efektywne uzyskanie informacji niezbędnych w codziennej pracy. Lista znalezionych klientów może być dowolnie personalizowana i eksportowana do systemów zewnętrznych celem dodatkowej analizy lub prezentacji. Kryteria wyszukiwania mogą być zapamiętywane, co ułatwia obsługę i powoduje, iż aplikacja staje się dostosowana do stylu i sposobu pracy każdego jej użytkownika.

Zakres informacji o kliencie jakie mają być gromadzone w systemie może być dowolnie modyfikowany w czasie wdrożenia i parametryzacji oprogramowania. Personalizacji podlega także sposób prezentacji tych danych tak, by zagwarantować użytkownikowi jak największy komfort pracy z systemem.
Możliwość prezentacji arkuszy danych w przeglądarce internetowej i eksportu do plików PDF pozwala na szybki przegląd danych o kliencie bez konieczności łączenia się z oprogramowaniem SAP CRM.

Funkcjonalności Zarządzania Sprzedażą w SAP CRM

• Planowanie i prognozowanie sprzedaży (Sales planning and forecasting)
• Zarządzanie regionem sprzedaży (Territory management)
• Zarządzanie partnerem biznesowym (Accounts and contacts management)
• Zarządzanie aktywnościami sprzedaży (Activity management)
• Integracja z programami pocztowymi (Groupware Integration)
• Zarządzanie szansami sprzedaży (Opportunity management)
• Zarządzanie procesem przedsprzedaży (Pipeline management)
• Zarządzanie ofertami i zleceniami sprzedaży (Quotation and order management)
• Konfiguracja produktów i zarządzanie cenami (Product configuration and pricing)
• Fakturowanie i zarządzanie kontraktami (Billing and contract management)
• Zarządzanie premiami i prowizjami (Incentive and commission management)
• Analiza sprzedaży