Funkcjonalność Zarządzanie partnerem biznesowym (Accounts and contacts management) umożliwia rejestrację, monitorowanie i analizę wszelkich form interakcji z klientem. W oparciu o te dane, każdy użytkownik może zaplanować wszelkie działania związane ze swoimi klientami, co wpływa na lepszą organizację pracy, tworzenie i realizację spójnej strategii sprzedażowej, a także daje możliwość dokładnej analizy wyników. Integracja rozwiązań SAP z oprogramowaniem do pracy grupowej (Microsoft Outlook / Lotus Notes) sprawia, że kalendarze użytkowników są zawsze aktualne i zsynchronizowane.

Funkcjonalności Zarządzania Sprzedażą w SAP CRM

• Planowanie i prognozowanie sprzedaży (Sales planning and forecasting)
• Zarządzanie regionem sprzedaży (Territory management)
• Zarządzanie partnerem biznesowym (Accounts and contacts management)
• Zarządzanie aktywnościami sprzedaży (Activity management)
• Integracja z programami pocztowymi (Groupware Integration)
• Zarządzanie szansami sprzedaży (Opportunity management)
• Zarządzanie procesem przedsprzedaży (Pipeline management)
• Zarządzanie ofertami i zleceniami sprzedaży (Quotation and order management)
• Konfiguracja produktów i zarządzanie cenami (Product configuration and pricing)
• Fakturowanie i zarządzanie kontraktami (Billing and contract management)
• Zarządzanie premiami i prowizjami (Incentive and commission management)
• Analiza sprzedaży