Predefiniowana zawartość SAP CRM w ramach planowania i przewidywania sprzedaży jest bardzo zróżnicowana. Umożliwia śledzenie planów i analiz zarówno wobec poszczególnych reprezentantów sprzedaży, jak i personelu zarządzającego. Procesy Workflow skutecznie ułatwiają współpracę między kierownictwem sprzedaży a ich zespołami. Predefiniowane alerty automatycznie informują zarządzających o zbliżaniu się daty realizacji planów, zaległościach, lub że ich przychody nie spełniają zakładanych celów.

Wybrane analizy w ramach planowania i prognozowania:

• Porównanie planowe/rzeczywiste
• Obrót przychodzący
• Analiza sprzedaży na podstawie szansy
• Prognoza obrotu
• Monitorowanie planowe/rzeczywiste
• Przychody netto planowe/rzeczywiste – grupa klienta, produkt

Funkcjonalności Zarządzania Sprzedażą w SAP CRM

• Planowanie i prognozowanie sprzedaży (Sales planning and forecasting)
• Zarządzanie regionem sprzedaży (Territory management)
• Zarządzanie partnerem biznesowym (Accounts and contacts management)
• Zarządzanie aktywnościami sprzedaży (Activity management)
• Integracja z programami pocztowymi (Groupware Integration)
• Zarządzanie szansami sprzedaży (Opportunity management)
• Zarządzanie procesem przedsprzedaży (Pipeline management)
• Zarządzanie ofertami i zleceniami sprzedaży (Quotation and order management)
• Konfiguracja produktów i zarządzanie cenami (Product configuration and pricing)
• Fakturowanie i zarządzanie kontraktami (Billing and contract management)
• Zarządzanie premiami i prowizjami (Incentive and commission management)
• Analiza sprzedaży