Zarówno konfigurator produktów, jak i logika ustalania cen zawarte są w specjalnie dedykowanym do tego celu komponencie w CRM. Zaletą takiego rozwiązania jest możliwość wykorzystania go również w innych aplikacjach niż tylko CRM.

W zintegrowanym modelu uwzględniającym systemy ERP, bazy danych dla konfiguracji i cen mogą pochodzić z zewnątrz. Mogą być jednak tworzone w SAP CRM, z wykorzystaniem specyficznych dla tego systemu funkcji, np. ustalania cen bezpośrednio w danych podstawowych produktu lub klienta, oraz wykorzystując zbiory i atrybuty dla modelowania konfiguracji.

Funkcjonalności Zarządzania Sprzedażą w SAP CRM

• Planowanie i prognozowanie sprzedaży (Sales planning and forecasting)
• Zarządzanie regionem sprzedaży (Territory management)
• Zarządzanie partnerem biznesowym (Accounts and contacts management)
• Zarządzanie aktywnościami sprzedaży (Activity management)
• Integracja z programami pocztowymi (Groupware Integration)
• Zarządzanie szansami sprzedaży (Opportunity management)
• Zarządzanie procesem przedsprzedaży (Pipeline management)
• Zarządzanie ofertami i zleceniami sprzedaży (Quotation and order management)
• Konfiguracja produktów i zarządzanie cenami (Product configuration and pricing)
• Fakturowanie i zarządzanie kontraktami (Billing and contract management)
• Zarządzanie premiami i prowizjami (Incentive and commission management)
• Analiza sprzedaży