Wbudowane mechanizmy integracji kalendarza oraz poczty elektronicznej z MS Outlook lub Lotus Notes powodują, że oprogramowanie SAP CRM transparentnie adaptuje się do istniejącej infrastruktury informatycznej firmy. Dzięki temu wszelkie zdefiniowane czy zaplanowane w systemie CRM zadania czy spotkania są przenoszone do wykorzystywanego oprogramowania biurowego, natomiast korespondencja elektroniczna prowadzona pomiędzy użytkownikiem a Klientami jest włączana odpowiednio katalogowana i włączana do historii aktywności z Klientem.

Funkcjonalności Zarządzania Sprzedażą w SAP CRM

• Planowanie i prognozowanie sprzedaży (Sales planning and forecasting)
• Zarządzanie regionem sprzedaży (Territory management)
• Zarządzanie partnerem biznesowym (Accounts and contacts management)
• Zarządzanie aktywnościami sprzedaży (Activity management)
• Integracja z programami pocztowymi (Groupware Integration)
• Zarządzanie szansami sprzedaży (Opportunity management)
• Zarządzanie procesem przedsprzedaży (Pipeline management)
• Zarządzanie ofertami i zleceniami sprzedaży (Quotation and order management)
• Konfiguracja produktów i zarządzanie cenami (Product configuration and pricing)
• Fakturowanie i zarządzanie kontraktami (Billing and contract management)
• Zarządzanie premiami i prowizjami (Incentive and commission management)
• Analiza sprzedaży