Końcowy element procesu sprzedaży – fakturowanie – jest w pełni zautomatyzowany, choć informacja dostępna jest na każdym stopniu obiegu dokumentów. W CRM możemy fakturować zarówno dokumenty typowo sprzedażowe (zlecenia serwisowe), jak i logistyczne (dostawy).

System umożliwia ustalanie długoterminowych umów dla klientów, umożliwiając im zakup produktów po specjalnych cenach i przy preferencyjnych warunkach dostawy. Najczęściej stosowanymi typami takich transakcji są kontrakty ilościowe i wartościowe.

Funkcjonalności Zarządzania Sprzedażą w SAP CRM

• Planowanie i prognozowanie sprzedaży (Sales planning and forecasting)
• Zarządzanie regionem sprzedaży (Territory management)
• Zarządzanie partnerem biznesowym (Accounts and contacts management)
• Zarządzanie aktywnościami sprzedaży (Activity management)
• Integracja z programami pocztowymi (Groupware Integration)
• Zarządzanie szansami sprzedaży (Opportunity management)
• Zarządzanie procesem przedsprzedaży (Pipeline management)
• Zarządzanie ofertami i zleceniami sprzedaży (Quotation and order management)
• Konfiguracja produktów i zarządzanie cenami (Product configuration and pricing)
• Fakturowanie i zarządzanie kontraktami (Billing and contract management)
• Zarządzanie premiami i prowizjami (Incentive and commission management)
• Analiza sprzedaży