Funkcjonalność Zarządzania Zasobami Marketingowymi wzmacnia zarządzanie i optymalizację wykorzystania wewnętrznych jak i zewnętrznych zasobów marketingowych. W skład funkcjonalności wchodzą poniższe obszary:

• Grupy scenariuszy - planowanie scenariuszy by zasymulować i przeanalizować szczegółowo dane podejście marketingowe
  
  
  
• Kupon - wprowadzenie na rynek bonów rabatowych
• Planowanie kampanii marketingowych wraz z budżetowaniem znane jako Top-Down (z góry na dół)
  
  
  
• Kalendarz marketingowy do tworzenia harmonogramu aktywności związanych z kampaniami
  
  
  
• Zintegrowane narzędzie analityczne (BW) z predefiniowanymi raportami

Funkcjonalności Zarządzania Marketingiem w SAP CRM

• Zarządzanie zasobami marketingowymi
• Segmentacja (Segment Builder)
• Zarządzanie danymi zewnętrznymi (External List Management)
• Zarządzanie kampaniami (Marketing Planning & Campaign Management)
• Propozycje produktów (Product Proposals)
• Narzędzie do modelowania kampanii
• Zarządzanie promocją handlową (Trade Promotion Management)
• Zarządzanie potencjalnymi szansami
• Marketing analityczny