Potencjalne szansy tworzą nowe możliwości w kreowaniu businesu. Zawierają konkretne dane sprzedażowe takie jak potencjalny klient i jego osoba kontaktowa, interesujące dla niego produkty, informacje jak pozyskano jego zainteresowanie bądź, w jaki sposób dotarła do niego oferta.

Potencjalne szansy wykorzystuje się by zarządzać zainteresowaniem potencjalnego klienta przez pewien okres, gromadząc i analizując dane na jego temat, które uzyskano dzięki częstym kontaktom. Wykorzystując ten proces można w łatwy i szybki sposób przekształcić zaciekawienie w ofertę sprzedażową.

Funkcjonalności Zarządzania Marketingiem w SAP CRM

• Zarządzanie zasobami marketingowymi
• Segmentacja (Segment Builder)
• Zarządzanie danymi zewnętrznymi (External List Management)
• Zarządzanie kampaniami (Marketing Planning & Campaign Management)
• Propozycje produktów (Product Proposals)
• Narzędzie do modelowania kampanii
• Zarządzanie promocją handlową (Trade Promotion Management)
• Zarządzanie potencjalnymi szansami
• Marketing analityczny