SAP CRM (Customer Relationship Management – Zarządzanie relacjami z klientami):
Opis funkcjonalny - Zarządzanie kampaniami (Marketing Planning & Campaign Management)
Aktywności marketingowe mogą być planowane na różnych poziomach, począwszy od promocji produktów na poziomie lokalnym do strategicznych planów marketingowych dla całej firmy. Moduł promocji zawiera informacje o rodzaju i okresie promocji, produktach objętych promocją, grupach docelowych, osobach odpowiedzialnych, zróżnicowanych wskaźnikach efektywności, których wyświetlanie można w pełni konfigurować. System umożliwia wykorzystywanie danych i profili klientów do definiowania grup docelowych. Narzędzia do segmentacji dostarczają danych o zainteresowaniu, sposobie dokonywania zamówień i przyzwyczajeniach klientów, co pozwala na prowadzenie bardziej skutecznych działań marketingowych. System pozwala również na swobodną personalizację treści skierowanej do klienta przez różnorodne kanały komunikacji jak mail, list, SMS, fax; umożliwia włączanie grafik i linków do stron w wygenerowanych mailach, warunkowanie treści komunikacji zależnie od ustalonych warunków oraz załączanie personalizowanych dokumentów. Dzięki zaproponowanym rozwiązaniom systemowym będziesz mógł komunikować się z klientem w sposób dostosowany do jego oczekiwań i tworzyć promocje cieszące się większym zainteresowaniem ze strony odbiorcy.
Funkcjonalności Zarządzania Marketingiem w SAP CRM