CRM Marketing wspiera proces zamawiania baz danych klientów u firm zewnętrznych, a także ułatwia zarządzanie nimi i analizę. Jeśli klienci wykazują zainteresowanie firmą lub jej produktami, ich dane pozostaną w systemie SAP CRM - pozostałe dane zostaną usunięte. Funkcjonalność ta w znaczący sposób przyczynia się do powiększenia bazy klientów, umożliwia lepszą penetrację rynku i dostarcza informacji, które mogą zostać wykorzystane do segmentacji klientów.

Funkcjonalności Zarządzania Marketingiem w SAP CRM

• Zarządzanie zasobami marketingowymi
• Segmentacja (Segment Builder)
• Zarządzanie danymi zewnętrznymi (External List Management)
• Zarządzanie kampaniami (Marketing Planning & Campaign Management)
• Propozycje produktów (Product Proposals)
• Narzędzie do modelowania kampanii
• Zarządzanie promocją handlową (Trade Promotion Management)
• Zarządzanie potencjalnymi szansami
• Marketing analityczny